En quoi le Samsung Galaxy S4 reflète-t-il l’innovation dans le monde de la téléphonie ?
Management de l’innovation
SOMMAIRE
1 – Définition d’une innovation. 4
2 – Typologie de l’innovation. 4
a-Les différents types d’innovation. 4
b-L’innovation Galaxy S4 de Samsung : une innovation stratégique. 5
3 – Caractéristiques de l’innovation. 6
a-L’innovation radicale et incrémentale. 6
b-L’innovation Samsung Galaxy S4 : une innovation incrémentale. 7
a-Les différents modèles d’innovation. 7
b-L’innovation Galaxy S4 : la technologie push. 8
a-Analyse de l’intention stratégique de Samsung dans le lancement du Galaxy S4. 8
b-L’innovation mise en place par Samsung : une innovation par la valeur. 9
a-Le management de l’innovation. 10
INTRODUCTION
La crise financière constitue actuellement le motif de blocage du développement de nombreux secteurs d’activité, et d’extinction de certaines entreprises sur le vaste marché de la concurrence, mais pour le secteur particulier de la haute technologie, et plus précisément de la téléphonie, il ne semble pas être touché par les crises, et cela, tout simplement grâce aux nombreuses innovations qui ne cessent d’émerveiller et de surprendre les consommateurs.
Dans le cadre de cette reconquête et fidélisation de la clientèle, toutes les entreprises exerçant dans le secteur de la téléphonie essaient d’affirmer leur présence, de proposer des produits adaptés aux besoins en évolution du marché, principalement en adoptant des systèmes aussi innovants et fascinants les uns que les autres.
Des innovations s’affichent toujours à l’agenda des concepteurs de ces téléphones mobiles, dont le but est de dynamiser le secteur, et d’apporter entière satisfaction aux clients qui ne cessent de rechercher cette innovation. Dans le cadre de ce développement de l’innovation, les concepteurs et les analystes stratégiques des besoins du marché essaient de rallier nouveautés, qualités et service après vente, autant de critères qui sont minutieusement analysés par les clients, qui semblent toujours être en quête de perfection.
Et récemment encore, la marque Samsung a sorti le Samsung Galaxy S4, une des dernières innovations de la marque en termes de téléphone portable, et qui représente la dernière stratégie marketing de fidélisation et de reconquête de la clientèle faite par la marque internationale Samsung. Les chiffres sont spectaculaires : 10 millions d’exemplaires vendus le mois de son lancement, et quatre téléphones Galaxy S4 vendus chaque seconde.
Depuis son apparence jusqu’à ses fonctionnalités, le Samsung Galaxy S4 a été conçu pour être différent des autres, pour surpasser la concurrence, et pour attirer le regard puis l’attention des clients.
Et justement, dans le cadre de cette étude, le thème qui fera l’objet de l’analyse est Samsung Galaxy S4 en tant qu’innovation dans l’histoire mondiale de la téléphonie mobile.
La question de départ problématique qui guidera l’esprit de l’analyse est celle de savoir : « En quoi le Samsung Galaxy S4 reflète-t-il l’innovation dans le monde de la téléphonie ? »
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I. Description de l’innovation
1 – Définition d’une innovation
Différente de la découverte[1], de la créativité[2], de l’invention[3], l’innovation est définie comme : « l’introduction, dans le processus de production et/ou de vente d’un produit, d’un équipement ou d’un procédé nouveau. »[4].
David Teece donne une définition plus précise du terme innovation en précisant que : « L’innovation consiste en la commercialisation réussie d’une nouveauté ».
Aussi, l’innovation est le fait pour une entreprise de mettre à l’épreuve un nouveau système organisationnel ou un nouveau produit, dans le but d’affirmer sa présence sur le marché concurrentiel et de mieux maîtriser les besoins évolutifs de ce marché. Actuellement, l’innovation est pour toutes les entreprises en général un nouveau moyen de fidélisation des consommateurs et d’attraction d’une nouvelle clientèle. Ceci car, c’est par la mise en œuvre de pratiques innovants que certaines entreprises peuvent se démarquer des autres, sur le marché de la concurrence, et acquérir ainsi un avantage compétitif.
2 – Typologie de l’innovation.
a-Les différents types d’innovation
Dans l’histoire de l’innovation, il existe quatre grandes catégories d’innovation :
- Les innovations de produit qui consiste à proposer aux consommateurs et clients de nouveaux produits qui n’ont jamais encore existé auparavant
- Les innovations de procédé ou « process innovation »qui consiste à présenter un produit déjà existant mais sous des procédés d’utilisation plus améliorés
- Les innovations de commercialisation qui consiste à présenter un produit déjà existant sous de nouvelles publicités commerciales plus attractives et plus stratégiques
- Les innovations d’organisation qui implique une réorganisation interne à l’entreprise qui aura des répercussions sur son intervention sur le marché.
En effet, ce sont les quatre types d’innovation qui ont été connus à travers l’histoire, mais force est de préciser qu’actuellement, les entreprises adoptent ce que l’on appelle : l’innovation stratégique, un cinquième type d’innovation qui est en train de connaitre toute son ampleur.
Tableau 1: Principales définitions de l’innovation stratégique[5]
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| A strategy innovation is a new configuration of the organization involving new routines, new skills, and new competencies, which either has altered, or has the potential of altering, the rules of competition in the industry.
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| Strategy innovation is the capacity to reconceive the existing industry model in ways that create new value for costumers, wrong-foot competitors and produce new wealth for all stakeholders.
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| Strategic innovation is a fundamental reconceptualization of what the business is all about that, in turn, leads to a dramatically different way of playing the game in an existing business.
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| Value innovation makes the competition irrelevant by offering fundamentally new and superior buyer value in existing markets and by enabling a quantum leap in buyer value to create new markets.
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| Strategic innovation is [about] changing the rules of the game. (…) When one consistent business model is converted into another internally consistent business model, the rules of the game are changed.
Strategic innovation means an innovation in one’s business model that leads to a new way of playing the game.
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b-L’innovation Galaxy S4 de Samsung : une innovation stratégique
A l’analyse de l’influence du produit sur le marché, il est constaté qu’en procédant à la mise en place du Galaxy S4, Samsung a procédé à une innovation plus particulière : une innovation stratégique.
En effet, les différentes définitions de l’innovation stratégique ramènent à des points communs qui rejoignent les innovations de Samsung Galaxy S4 :
- La reconceptualisation, la reconception, la modification
Les auteurs abordent ces trois points, mais pour le cas de Samsung Galaxy S4, il s’agit plutôt d’une reconceptualisation, ou d’une reconception des anciens modèles Galaxy S1,S2, S3. Samsung a donné une nouvelle version, une version plus améliorée, de ces trois anciens modèles, dont notamment : un écran plus large, un système qui capte le regard et plusieurs autres fonctionnalités.
- Une valeur différente et supérieure pour les clients
Le Galaxy S4 de Samsung présente des valeurs différentes pour les clients, notamment grâce à la certification TCO qu’il a obtenu, en effet, c’est la première marque de téléphone qui a su se conformer aux règles rigoureuses de l’Institution TCO Development, qui est une institution indépendante d’une renommée internationale qui prône le principe de la durabilité pour les matériels informatiques. Et pour cette institution, le Samsung Galaxy S4 répond aux normes de durabilité dans son processus de production et de fabrication, et est le premier smartphone qui a su obtenir une certification environnementale.
Et force est de constater que, de nos jours, le terme « durable » a acquis une importance particulière aux consommateurs qui en deviennent très sensibles. C’est ainsi que les produits « durables » ont une valeur plus supérieure par rapport aux autres produits selon les consommateurs.
- De nouvelles règles du jeu
Dans le cadre de la commercialisation du nouveau produit, Samsung a adopté des stratégies commerciales nouvelles, qui ont fortement rivalisé ses concurrents.
En premier lieu, Samsung, pour ce produit particulier, Samsung a procédé à un lancement mondial de son produit, et cela au Radio City Music Hall de New York, sur la terre de son premier concurrent : Apple. Ce qui prouve que Samsung, pour ce produit particulier, a une vision grande, et n’aura pas peur d’être rivalisé par ses concurrents, en adoptant une stratégie commerciale de haut niveau, c’est-à-dire au niveau mondial.
Et le nombre d’unités mis en stock prouvent aussi cette vision large : lors du lancement du produit Samsung Galaxy S4, Samsung a estimé une vente de 30 millions d’unités, et a prévu des stocks adaptés à cette estimation de vente, soit 10 millions d’unités produits pour le lancement du nouveau smartphone, la marque internationale Samsung a produit dix fois plus que habitude. Une stratégie qui n’a précédemment pas été suivi par ses concurrents, notamment pour Apple qui n’a pas su constituer suffisamment de stock pour répondre aux attentes du marché. Un stockage qui a de fortes répercussions dans la stratégie de relation clientèle car, plus suffisants les stocks sont, plus rapides seront les délais de livraison et plus satisfaits seront les clients. Un enchainement logique et stratégique d’une nouvelle méthode de fonctionnement pour Samsung.
3 – Caractéristiques de l’innovation.
a-L’innovation radicale et incrémentale
L’innovation est dite incrémentale lorsqu’elle se fait par étapes mineures. Aussi, les innovations se caractérisent essentiellement par leur minorité, et elles ne portent donc pas sur le remaniement complet du produit mais portent uniquement sur des points clés du produit.
Le changement radical, quant à lui, est entendu comme un remaniement complet des points fondamentaux du produit : le design, les fonctionnalités, les stratégies marketing. Ce qui implique que sa mise en œuvre conduit essentiellement à des transformations majeures au niveau du produit, l’ensemble se trouve rénové. Il y a ainsi rupture totale avec l’ancien type de produit.
b-L’innovation Samsung Galaxy S4 : une innovation incrémentale
Pour le cas de l’innovation Samsung Galaxy S4, le fabricant n’a pas totalement rompu avec les fonctionnalités, ni avec le design de ses prédécesseurs : le Galaxy S1, S2 et S3. Ont été conservés le design, les fonctionnalités des anciens Galaxies, mais les innovations ont été apportées sur la base des anciens produits : élargissement de l’écran, changement de fonctionnalité sur le Samdroid, rajout de fonctionnalités telle que la détection du visage, sans avoir définitivement rompu avec les anciens produits.
4 – Modèle d’innovation.
a-Les différents modèles d’innovation
- L’innovation technologie push
Dans le cadre de la technologie push, le concepteur procède préalablement par une analyse des besoins du marché, et sur la base de ces besoins, il crée des produits innovants. Aussi, il n’existe pas de demandes particulières des cibles, mais une analyse de la probabilité de leurs besoins actuels compte tenu de l’évolution de la technologie dans l’environnement de production.
Le schéma suivant montre le processus de la technologie push[6] :
Aussi, dans la technologie push, c’est sur la base des connaissances scientifiques et l’analyse des besoins du marché que seront mis en place des produits innovants répondant à ces besoins et correspondant à ces niveaux technologiques aux fins d’être commercialisés. Le marketing étant l’aboutissement de toutes les analyses dans le processus.
- L’innovation market pull
Contrairement à la techno push, l’innovation market pull part d’une demande du marché. Ce qui fait que dans cette innovation, les demandes ne sont pas uniquement probables mais certains, les clients ont confirmé qu’ils ont besoin de cette innovation. C’est sur la base de ces demandes certaines que le fabricant procède à l’innovation. Et l’enjeu majeur restera la concurrence avec les autres fabricants, vu que le besoin est déjà certain.
Il convient de faire une distinction entre ces deux types d’innovation car leurs effets sur le marché peuvent être différents. L’adoption du techno pull présente des risques liés à l’absence de la demande explicite des clients et peut, dans certains cas, conduire à des erreurs d’innovation. Tandis que dans le market pull, il s’avère toujours difficile d’obtenir des descriptions claires des besoins de la part des clients, vu l’état de la concurrence actuelle, les clients ne passent pas des commandes dans la majorité des cas, mais achètent directement les innovations disponibles sur le marché qui correspondent à leurs besoins, de peur d’être déçus par les innovations encore incertaines.
b-L’innovation Galaxy S4 : la technologie push
En effet, l’innovation adoptée par le Galaxy S4 de Samsung est la technologie push. Ceci car, le producteur n’est pas parti sur une demande explicite de ses clients. Et force est de préciser que telle stratégie qui part sur des commandes des clients présente des risques de fuite des informations, et de copie des innovations par les concurrents. Le Galaxy S4 et les nouvelles fonctionnalités qui y sont liées ont été produits sur l’analyse secrète des besoins des clients, et la reproduction de ces besoins compte tenu des avancées technologiques actuellement disponibles.
II. Stratégie d’innovation
1. Positionnement stratégique de l’entreprise
a-Analyse de l’intention stratégique de Samsung dans le lancement du Galaxy S4
Force est d’abord de préciser que toute innovation mène vers un chemin d’incertitude pour une entreprise. Samsung est reconnu pour la qualité de ses produits, et dispose d’une forte notoriété sur le marché de la haute technologie. Après l’invention du Galaxy S4, deux possibilités peuvent se présenter, soit sa notoriété va être renforcée, soit elle va tomber au grand profit de ses concurrents.
En effet, la décision de procéder à une innovation implique nécessairement l’abandon de la situation actuelle, pour aboutir à une nouvelle situation encore incertaine mais qu’on souhaite être plus rentable. Et compte tenu de cette condition, dans certains cas, une entreprise ayant une position dominante sur le marché de la concurrence hésite de faire le pas vers le changement, au risque de sacrifier sa situation stable pour une autre encore incertaine, et au risque de faire profiter à ses concurrents sa défaite.
Mais pour le cas de Samsung, cette innovation, via la production du Samsung Galaxy S4, l’enjeu a été certes grand, mais l’intention stratégique était double : celle de défier la concurrence en s’imposant sur le marché, et celle de conquérir une clientèle internationale en répondant favorablement à leurs attentes.
- Défier les concurrents et s’imposer sur le marché mondial
Le premier objectif de Samsung dans l’innovation Samsung Galaxy S4 est principalement de défier toute concurrence, sachant que son premier concurrent est la marque à la pomme Apple. En effet, grand nombre d’entreprises coexistent en communauté avec d’autres sur le grand marché de la téléphonie et de la haute technologie mondial, et c’est ainsi que la mise en place de systèmes innovants est une étape vitale pour Samsung, car lui permet de marquer sa présence et de garantir la pérennité de sa marque et de sa notoriété vis-à-vis des clients.
Pour cela, Samsung a produit, via le Galaxy S4, un téléphone qui fait plus que tous les autres smartphones, et plus que son concurrent direct, l’Apple américain, le tableau comparatif suivant le justifie[7].
- Partir à la conquête des clients internationaux
Devant l’accroissement de la concurrence entre les différents smartphones, chacun cherche par ses innovations à fidéliser leurs clients, afin qu’ils n’aillent pas chez la concurrence, et à attirer ceux des autres, pour une meilleure rentabilité et pour rechercher un accroissement du chiffre d’affaires. Toutes les entreprises doivent accepter de procéder à une innovation au risque de ne plus suivre les avancées technologiques avançant à une vitesse lumière et de disparaître du vaste marché concurrentiel. Comme le précise P. Watzlawick (1980). « Ne pas faire face au changement, c’est s’exposer inévitablement à disparaître ».
Aussi, les évolutions et les avancées technologiques ainsi que les changements de comportements et des besoins des consommateurs dans la société ont toujours existé à travers le temps de diverses manières, si bien que ces innovations se présentent plutôt comme une nécessité qu’un luxe pour les entreprises, surtout dans le domaine de la haute technologie.
b-L’innovation mise en place par Samsung : une innovation par la valeur
Dans le cadre de ces innovations, afin d’attirer la clientèle et de faire face à la concurrence, les entreprises ont le choix de miser soit sur la valeur de ses produits, soit afficher un prix compétitif.
Pour le cas de la Chine par exemple, elle a su capter l’attention des clients et a su les fidéliser par les prix qui défient toute concurrence, la qualité des produits se place au deuxième rang, et ce qui fonde la puissance de la Chine et la typologie de son intervention sur le marché.
Tandis que, pour le cas du Galaxy S4, Samsung n’a pas insisté sur le prix, mais plutôt sur la valeur et les nouvelles fonctionnalités disponibles sur le smartphone. En guise de preuve à cette stratégie d’innovation sur la valeur, lors de la présentation du produit à New York, le présentateur n’a pas abordé le prix du smartphone, mais s’est essentiellement focalisé sur sa puissance par rapport aux autres smartphones de la même génération.
Et il est certain que dans le cadre de cette innovation, il est certain que Samsung a adopté la méthode de l’océan rouge. Ceci car elle a exploité des pistes déjà existantes, la marque a amélioré les nouvelles technologies existantes en y apportant des innovations. Contrairement au cas de la stratégie de l’océan bleu où les entreprises partent à la conquête de nouvelles pistes encore inexploitées par ses concurrents, où la compétition est inexistante et elle reste le seul fournisseur du produit.
2. Fondement du management de l’innovation
a-Le management de l’innovation
Le lancement de produits innovants visent toujours des buts bien précis et les acteurs sont souvent inspirés par une volonté d’amélioration, notamment : un accroissement de la productivité, une augmentation de la part de marché, une conquête et fidélisation des clients … Aussi, les innovations sont des points importants dans le développement d’une entreprise, si bien qu’il est aussi important de mettre en place des stratégies d’accompagnement de ces innovations, afin qu’elles contribuent réellement à l’évolution de l’entreprise, c’est le management du changement.
- Approche conceptuelle du management de l’innovation
Le management de l’innovation est le fait de mettre en place les éléments nécessaires afin de contribuer à la réussite d’une innovation. Dans le management du changement, la tâche principale consiste à procéder à une analyse stratégique du marché, afin d’anticiper les risques et de prévoir les résultats du lancement d’une innovation, cette tâche s’accomplit au niveau de la phase « exploration de l’innovation »[8].
En effet, un système de management de l’innovation est dit « stratégique » lorsqu’il conseille les décideurs dans une entreprise dans l’anticipation des éventuels résultats même lors de la phase de mise en place d’innovations. Et c’est ainsi que le management de l’innovation contribue à l’accompagnement des décideurs, via la prévision des risques, l’anticipation des résultats dès le stade « projet » même de l’innovation.
Dans le cadre de la mise en place de cette innovation, l’entreprise est libre de choisir entre deux processus bien déterminés : le système de l’entonnoir ou la Maison de l’Innovation de A.T.Kearney.
- Etude des deux processus d’innovation : la Maison de l’innovation de A.T.Kearney
Cette méthode d’innovation comprend quatre phases dans le cadre de la mise en place d’une innovation. Mais avant d’entamer une quelconque innovation, les acteurs de l’innovation constatent d’abord les stratégies d’innovation de l’entreprise, l’organisation et la culture d’innovation de l’entreprise ainsi que de ses ressources, les phases de l’innovation viennent ensuite. Ces phases sont :
-La recherche d’idées d’innovation
-La mise en application des idées d’innovation
-Le lancement du produit innovant sur le marché
-La préparation des futures innovations sur la base de l’innovation lancée.
Ce processus est illustré par le schéma suivant [9]:
- Le processus en entonnoir
Dans le processus entonnoir, ce sont les idées qui sont recherchées en premier. Et une fois les idées retrouvées, elles sont transposées au cas de l’entreprise, ses moyens, son organisation et ses stratégies.
3 – Le processus d’innovation de Samsung Galaxy S4 : combinaison du process de la Maison de l’Innovation et du process de l’entonnoir
A l’analyse des stratégies commerciales et des stratégies de développement du Galaxy S4, il est constaté que c’est le process initié par AT Kearney qui est adopté par Samsung.
- La recherche d’idées d’innovation et le process de l’entonnoir
Le lancement de la quatrième génération de Samsung Galaxy S a incontestablement débuté par une recherche d’idées d’innovation. Et les leaders de l’innovation se sont posé la question de savoir : quelles sont les avancées technologiques qui intéresseraient les clients, et qui ne sont pas encore suffisamment exploitées par les concurrents ?
Cette recherche d’idées se fait par le processus d’entonnoir[10], illustré par le schéma ci-dessous. Selon cette méthode, plusieurs idées sont apparues après l’analyse stratégique des besoins évolutifs du marché, mais seulement quelques unes d’entre elles sont ensuite jugées comme réalisables et pertinentes (Cf. Schéma ci-dessus)
- La mise en application des idées d’innovation ou la phase développement du produit
Il est constaté que, dans la phase de développement du produit, fruit de l’innovation, Samsung a opté pour le Modèle de Rogers ou le State Gate Process. En effet, c’est un modèle qui considère qu’à un type de produit peuvent correspondre différentes catégories de consommateurs, et la méthode Rogers prend en compte toutes ces catégories de consommateurs dans le processus de diffusion du produit. Un modèle qui a été matérialisé par Samsung en annonçant la mise en vente du Galaxy S4 à New York, puis la propagation à l’échelle mondiale du produit (en effet, le Galaxy S4 est présent partout dans le monde : Maroc, New York, Europe, dans les pays sous développés …)
En effet, force est de préciser que la réussite du lancement de ce nouveau produit est le fruit d’un bon management stratégique de l’innovation. Les innovations proposées ont coïncidé avec les attentes et les besoins des consommateurs, les acteurs de l’innovation ont privilégié la phase exploration du développement, c’est-à-dire qu’ils ont pris le temps de bien étudier l’innovation, au lieu de se précipiter sur son lancement.
- La préparation des futures innovations sur la base de l’innovation lancée.
Conformément à la méthode de la Maison de l’Innovation, Samsung, comme ses concurrents, ne cessent déjà d’anticiper les innovations futures après chaque lancement d’un produit innovant. Comme c’était le cas des prédécesseurs du Galaxy S4 où, quelques années suivant leur lancement officiel vient la nouvelle génération. La nouvelle génération de Galaxy S4 est certainement déjà en cours d’étude actuellement.
3. Gouvernance de l’innovation
Pour le cas de l’entreprise Samsung, l’innovation ne se porte pas uniquement au niveau des produits, mais aussi et surtout au niveau interne, c’est-à-dire que l’entreprise prend en compte le niveau d’organisation et gestion du personnel, afin que ces derniers soient conformes aux esprits de changement et d’innovation.
En effet, il est important de prendre en compte l’organisation et les ressources humaines en temps de changement et d’innovation car, en période de changement, les leaders peuvent faire face à différents types de réactions, ils doivent ainsi savoir gérer de manière stratégique tous ces comportements.
« Manager le changement, c’est accepter de passer d’une situation d’équilibre à une autre tout en sachant gérer les phases de transition riches en incertitudes ». En effet, le changement implique abandon de la situation actuelle vers une autre, une autre qui est encore inconnue, qui reste encore à expérimenter. Une autre dont on ne sait pas encore en pratique les réalités. Ce qui signifie que le changement implique naturellement incertitude, et incertitude fait naître la peur, l’hésitation chez les personnels. Ces derniers, par peur de ne pas être à la hauteur des nouvelles conditions attendues par ce changement, risquent d’effectuer des mouvements de résistances audit changement. Ce qui fait que le système de GRH en temps de changement doit être encore plus solide qu’en temps normal, les réactions étant diverses et partagées, il convient de les gérer une à une, l’objectif ultime étant de faire accepter le projet de changement.
L’intérêt de tel management de l’organisation et des RH en même temps que celui de l’innovation est de pouvoir mettre en place une vision commune dans la gestion et la définition des objectifs de l’entreprise par le lancement d’un produit innovant. Et comme le proverbe le dit : « L’union fait la force », c’est uniquement par cette union qu’une entreprise peut combattre ses concurrents, qui sont nombreux pour Samsung : Apple, Nokia…
4. Propriété intellectuelle
Il est question de savoir dans cette partie si les innovations proposées par Samsung sont protégées, au niveau de la propriété intellectuelle.
En effet, la concurrence sur le vaste marché mondial devient actuellement de plus en plus « sauvage », surtout dans le domaine de la téléphonie, c’est la raison pour laquelle les recherches propres à une entreprise, ses innovations doivent être protégées afin d’éviter toutes copies qui seraient certainement nuisibles à l’entreprise.
Force est de constater que, dans le domaine de la haute technologie et de la téléphonie, les opérateurs de nos jours assistent actuellement à une guerre des brevets. Et Samsung est actuellement en procès avec Apple car accusé par ce concurrent direct d’utiliser ses propriétés déjà brevetées sur plusieurs de ses produits dont le Samsung Galaxy S4.
CONCLUSION
La question de changement et la mise en place d’innovations sont ainsi inévitables et représentent un processus « naturel » par lequel doit passer obligatoirement une entreprise qui veut s’affirmer sur l’actuel large marché concurrentiel mondial.
Malgré ces attaques en justice en termes de propriété intellectuelle, il est vrai d’affirmer haut et fort la réussite de l’innovation de Samsung sur cette quatrième génération du Galaxy S, au vu du nombre d’unités vendus. La réussite vient essentiellement d’une bonne conduite de l’innovation, et notamment par le lancement international du produit.
En tout état de cause, l’adaptation des ressources humaines aux visions toujours innovantes des entreprises est généralement un processus difficile, long et incertain : la réussite n’est pas toujours au bout du chemin, et le chemin ne mène pas nécessairement là où on l’avait prévu. Ce qui fait que le manager leader de l’innovation doit être doté de toutes les capacités nécessaires pour anticiper et gérer des comportements parfois inattendus, au niveau des salariés, et surtout au niveau des concurrents (si on ne cite que cette réaction d’Apple qui accuse le Galaxy S4 d’enfreindre à ses droits de propriété intellectuelle).
Tout cela doit être mis en place car pour toute entreprise, le changement est signe de vie, mais le changement peut aussi être source de mortalité de l’entreprise.
Il existe grand nombre de risques qui peuvent encourager l’entreprise à rester au statu quo, mais pour ceux qui osent avancer, il est clair qu’une entreprise qui change ne doit pas perdre sa performance. Ce maintien de la performance au cours des innovations est le défi de toute entreprise et doit faire l’objet de tout management de l’innovation.
Bibliographie
Bédard & R. Miller « La Gestion des Organisations » Les Editions de la Chenelière inc 1995
- Grouard, F. Meston, « L’entreprise en Mouvement », Dunod, Paris, 1995
- Pemartin, « Réussir le changement » E S F 1996 p 12
- Thibaud, « Différentes approches pour conduire le changement »
Fernez-Walch , S. et Romon , F., Management de l’innovation
Le Plaisir des idées, 2004, Luc de Brabandère – Anne Mikolajczak, Dunod, 2eme édition
PRAX, BUISSON, SILBERZHAN, Objectif innovation. Paris Dunod 2005
[1] La découverte est un processus cognitif par lequel une personne prend conscience d’un fait naturel d’un fait jusqu’alors inconnu. ..c’est une source possible d’émergence de projets d’innovation (Fernez-Wlachet Romon, 2008)
[2] La créativité est un processus qui permet de proposer et de développer de nouvelles idées potentiellement utiles pour l’organisation (Leonard et Swap, 1999)
[3] Raisonnement mental scientifique qui permet de créer, à partir de l’agencement d’éléments d’information préexistants, une théorie, une technique, ou un objet nouveau.
[4] Dictionnaire La Rousse.
[5] Source : RUPTURE ET PERTURBATION : LES DEUX FORMES DE L’INNOVATION STRATEGIQUE, Laurence LEHMANN-ORTEGA Jean-Marc SCHOETTL
[6] Source : http://www.actinnovation.com
[7] Source : http://www.mac4ever.com/actu/78365_samsung-galaxy-s4-details-et-comparatif-avec-l-iphone-5
[8] La mise en place d’une innovation répond à deux phases bien déterminées : la phase d’exploration qui consiste en la recherche d’idées novatrices, et la phase exploitation qui consiste en la réalisation effective des idées initialement recherchées
[9] Source : Le futur des clusters, avec ou sans les PME ? Arnaud Casalis, Décembre 2011.
[10] Source : Le futur des clusters, avec ou sans les PME ? Arnaud Casalis, Décembre 2011.
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