Sommaire

INTRODUCTION.. 1

PARTIE I- LES CONCEPTS D’INNOVATION ET DE START-UP DANS LE DOMAINE DES OBJETS CONNECTES. 3

Section 1- La création de valeur par le marketing. 4

Section 2- Le concept d’innovation et de marketing de l’offre. 9

Section 3- Les objets connectés et leur évolution. 16

Section 4- Les objets connectés, un nouveau jalon du développement du marketing de l’offre. 23

PARTIE II- LA MISE EN ŒUVRE DE L’INNOVATION DANS UNE START-UP SPECIALISEE DANS LES OBJETS CONNECTES. 27

Section 1- Le choix de l’étude qualitative. 28

Section 2- Les enjeux que représente l’innovation dans les objets connectés pour l’entreprise. 34

Section 3- La place des objets connectés dans le marché de consommation, fondement du développement d’une innovation. 40

Section 4- L’importance du marketing de l’innovation dans la start-up spécialisée dans les objets connectés  44

PARTIE III- DES MESURES ENVISAGEABLES POUR L’AMELIORATION DU MARKETING ET DE L’INNOVATION DANS LE DOMAINE DES OBJETS CONNECTES. 48

Section 1- Le développement du projet d’innovation en start-up. 49

Section 2- Le développement du marketing d’entreprise dans l’innovation. 52

Section 3- Le marketing de l’offre ou innovation et les objets connectés. 57

CONCLUSION.. 61

 

 

 

 

 

INTRODUCTION

 

L’époque contemporaine est marquée par une avancée significative des nouvelles technologies. De nouvelles inventions sont révélées chaque jour, ayant pour principal objectif de faciliter les tâches de chacun dans la vie quotidienne. Ces nouvelles technologies s’offrent certes aux utilisateurs pour une satisfaction de plus en plus optimale de leurs besoins, mais elles profitent également, et d’une manière conséquente, aux firmes et aux diverses entreprises qui introduisent ces produits et services sur le marché. Ainsi, nous avons vu ces dernières années un développement énorme des grandes firmes internationales et une apogée de quelques grandes marques spécialisées dans la production et la commercialisation des nouvelles technologies récemment inventées.

Mais ces dernières ne profitent pas seulement aux grandes entreprises, car elles affectent d’une manière importante le fonctionnement des entreprises de taille plus modeste et notamment les start-up.

En effet, ce phénomène des nouvelles technologies favorise l’innovation qui est le processus tendant à créer de nouveaux produits et services dans l’entreprise en concrétisant de nouvelles idées et inventions. L’innovation tend principalement à octroyer un potentiel de croissance très rapide à l’entreprise, à fidéliser les clients et à faire face à la concurrence. Elle suscite donc la mise en œuvre de tout un processus managérial destiné à accroître la potentialité de l’entreprise.

C’est ainsi que ce travail va se consacrer à l’étude et à l’analyse du « Développement d’une innovation en start-up ». Plus précisément, nous allons traiter du développement d’une innovation au sein d’une start-up spécialisée dans les objets connectés. En effet, vu que les objets connectés figurent parmi les inventions les plus récentes et qu’ils commencent à marquer l’époque actuelle, nous allons situer notre étude dans la start-up spécialisée dans ces objets connectés.

Le but de ce travail est  de mieux comprendre les liens qui peuvent exister entre le développement de l’innovation dans une start-up et le marketing qu’elle implique, et ce dans le domaine des objets connectés.

La question qui se pose est alors la suivante, comment une start-up peut-elle assurer la réussite d’une innovation dans les objets connectés?

Pour mener à bien notre étude, il importe de poser les questions de recherches suivantes et d’avancer quelques hypothèses.

D’une part, une start-up peut-elle réduire les risques d’une innovation dans les objets connectés?

Nos hypothèses sont que les partenariats avec de grandes entreprises assurent la réussite des innovations dans les objets connectés, et que plus la start-up mobilise des moyens, plus la réussite de son innovation est assurée.

Et d’autre part, les stratégies marketing et le comportement des consommateurs influencent-ils le développement d’une innovation dans les objets connectés au sein d’une start-up ?

Nous pouvons avancer comme hypothèses que la réussite d’une innovation repose sur l’efficience du marketing; et que la réticence des consommateurs par rapport aux objets connectés entraîne l’échec de l’innovation dans les objets connectés.

Afin de mener à bien notre étude et pour affiner nos recherches, nous allons adopter la méthode qualitative dans le but de répondre au mieux aux questions que nous avons posées dans le cadre de  ce travail.

Ainsi, nous allons aborder dans un premier temps dans le cadre de la revue de la littérature, les concepts d’innovation et de start-up dans le domaine des objets connectés (I), pour voir dans un second temps la mise en œuvre de l’innovation dans une start-up spécialisée dans les objets connectés (II), et nous allons avancer dans un dernier temps des mesures envisageables pour l’amélioration du marketing dans le domaine des objets connectés (III).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PARTIE I- LES CONCEPTS D’INNOVATION ET DE START-UP DANS LE DOMAINE DES OBJETS CONNECTES

 

Dans cette première partie de notre développement, nous allons voir le concept d’innovation et plus particulièrement l’innovation dans le domaine des objets connectés. Cette première partie aura pour principal but de définir les bases théoriques nécessaires à la compréhension des termes clés du sujet. Compréhension qui est le fondement de toute l’analyse que nous allons effectuer sur le sujet.

Ainsi, nous jugeons indispensable de commencer par la délimitation du concept de marketing, de voir ensuite ce que l’on entend par innovation et par « objets connectés », et finir par l’importance qu’ont les objets connectés dans le cadre de l’innovation et dans le marketing actuellement.

Section 1- La création de valeur par le marketing

Le marketing est devenu un élément indispensable de la vie des entreprises depuis ces dernières décennies. En effet, il ne tient plus un rôle secondaire dans la gestion d’une entreprise, ce qui fait que les techniques et les stratégies employées, et donc la définition du marketing, ont évolué avec le concept de marketing. C’est pourquoi, il est nécessaire de retracer en premier lieu les définitions que l’on peut attribuer au marketing actuel, avant d’aborder les principales techniques utilisées en marketing dans le monde des entreprises actuellement.

• La notion de marketing

La notion de marketing a subi une évolution importante ces dernières années grâce au changement de l’environnement dans lequel les entreprises évoluent et àl’évolution spectaculaire des technologies. Aussi, le marketing actuel peut être décrit comme du « marketing moderne », en opposition au marketing traditionnel qui occupait une place moins importante au sein des entreprises. Donc, il importerait d’essayer dans un premier temps de donner des définitions adaptées au marketing d’aujourd’hui

• Le marketing traditionnel

Le marketing est inséparable de toute activité d’entreprise vu que cette dernière a toujours pour objectif, de manière directe ou indirecte, de vendre des produits ou des services. Ainsi, le marketing est toujours présent dans une entreprise mais c’est la place qu’il y tient qui diffère selon le contexte étudié. C’est là qu’apparaît la distinction entre la conception traditionnelle et la conception moderne du marketing (Lendrevie, Lévy, Lindon, 2003).[1]

D’une part, avant la fin du XIXe siècle, le marketing n’occupait qu’une place minime dans la gestion d’entreprise, et cela était causé par la place importante que les entreprises avaient donnée à la production. Le marketing était donc mis à l’écart et considéré comme accessoire face aux activités de production.

Et d’autre part, le contenu du marketing même était limité à cette époque, vu qu’il s’appliquait seulement à quelques catégories de produits comme les biens de grande consommation, et qu’il intervient principalement dans la vente et la publicité. Le marketing était donc une activité que l’on entreprend après la production des biens de grande consommation dans le but de vendre. Les circonstances de l’époque ont donc façonné une image plus importante de la production et ont minimisé le rôle du marketing ou de la vente dans la gestion d’entreprise. Ces circonstances sont nombreuses, pour ne citer que la place importante accordée à la production, l’absence de concurrence, les débouchés faciles à trouver…

Dans ce contexte, le marketing peut être défini comme l’ensemble des activités que l’on met en œuvre dans le cadre de la vente de certains produits. Le marketing était alors confondu avec la vente et il n’intervenait que dans la phase de distribution et d’écoulement des produits.

 

• Le marketing moderne, une nouvelle conception du marketing

Michel Baker a dit que «  Il y a une énigme dans le marketing : c’est l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises. » (Michel Baker, 1976)[2]

Cette citation a le mérite de synthétiser ce que nous avons dit précédemment : le marketing n’occupait que très récemment une place importante dans l’entreprise, car il était considéré comme accessoire et passait après les activités de production qui étaient jugées plus importantes par les entreprises.

Mais le marketing a pu acquérir de plus en plus d’importance au sein des entreprises au fil du temps. En effet, l’accroissement du marché, l’évolution de l’environnement en général, des techniques et des technologies ont fait que le marketing ait actuellement une place de plus en plus importante dans la gestion d’une entreprise. Aussi, les domaines et les matières dans lesquels le marketing agit ont également augmenté au fil des années et les activités et techniques qu’il implique évoluent de jour en jour. Nous ne pouvons donc que constater que le marketing est devenu un élément essentiel de la vie d’une entreprise et qu’il y tient un rôle plus que primordial : la croissance et la réussite d’une entreprise reposent dès lors sur le marketing.

Ainsi, vue l’évolution croissante du marketing au fil du temps, une nouvelle redéfinition de ce concept s’impose, d’autant plus que son intervention n’est plus réservée à l’écoulement et à la vente des produits.

Le marketing moderne se caractérise par l’élargissement de son domaine d’application, sa prééminence au sein de l’entreprise, et l’élargissement de son contenu[3] (Lendrevie, Lévy, Lindon, 2003). En effet, le marketing est appliqué désormais dès la conception du produit jusqu’aux différents services après vente, il est poussé au premier plan au sein des entreprises, et il intervient dans presque toutes les sortes de produits et services.

Le marketing est alors défini comme « La mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. » (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981).

Une définition plus brève du marketing est formulée par Lendrevie, Lévy et Lindon, « Le marketing crée de la valeur économique pour les entreprises en créant, révélant ou promouvant de la valeur pour leurs clients » (Lendrevie, Lévy, Lindon, 2003).[4]

 

• Les facteurs d’évolution du marketing

L’évolution du marketing s’est faite très vite et l’on se trouve actuellement à une époque où le marketing est à son apogée dans le monde entrepreneurial. C’est pourquoi nous allons nous intéresser à l’historique de l’évolution du marketing en retraçant brièvement les changements et les facteurs qui ont engendré cette évolution.

Le marketing moderne est une construction assez récente et est devenu une notion quelque peu complexe à cause de son évolution très rapide et de plus en plus importante. Mais quels sont les principaux facteurs de cette rapide évolution du marketing et  de ses méthodes ?

D’abord, il est clair que cette évolution du marketing résulte de l’évolution de l’environnement en général, c’est-à-dire l’état des marchés, l’avancée des technologies, l’évolution des techniques de gestion des entreprises, l’augmentation spectaculaire de la taille et du nombre des entreprises et donc de la concurrence…

La première cause de cette évolution du marketing est relative aux consommateurs. En effet, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants car ils sont bien informés, ils suivent les dernières inventions et savent exactement ce qu’ils recherchent (Lendrevie, Lévy, Lindon, 2003)[5]. Ainsi, l’entreprise doit faire preuve d’une grande habilité en adoptant des stratégies marketing adaptées à cette évolution des consommateurs pour avoir plus de clients et pour assurer une fidélisation de ces derniers.

Une autre cause de cette évolution est l’état de la concurrence.  En effet, la concurrence évolue de jour en jour, rendant difficile l’acquisition du marché et la fidélisation des clients. Ainsi, l’entreprise doit adopter un marketing qui va créer de la valeur et attirer les clients. L’innovation est, par exemple, un moyen par excellence de création de valeur.

 

• Les principales techniques du marketing

Les techniques et stratégies du marketing ont évolué avec le marketing lui-même et sa place dans le monde de l’entrepreneuriat. Ainsi, il est nécessaire de voir quelles sont ces techniques actuellement, dans le sens moderne du terme marketing. Aussi, nous allons voir les techniques mises en œuvre à chaque phase de la démarche marketing (Lendrevie, Lévy, Lindon, 2003)[6].

• Les techniques dans le marketing d’études

Rappelons que la première phase de la démarche marketing est le marketing d’études qui tend à découvrir le marché, à mesurer la concurrence et à concevoir les stratégies marketing adaptées au marché étudié. Ainsi, le marketing d’études a pour but d’avoir les renseignements nécessaires concernant le nouveau marché que l’entreprise veut conquérir. Cette première phase est particulièrement importante lorsqu’il s’agit d’une start-up ou lorsque l’entreprise veut entamer une innovation. Dans cette première phase, l’entreprise va chercher à réunir toutes les informations indispensables avant les prises de décisions et pour se préparer aux actions nécessaires pour garantir la réussite de ce qu’elle a l’intention d’entreprendre.

Les techniques qui sont déployées sont celles qui vont amener l’entreprise à avoir pleinement connaissance des enjeux qui entourent un marché donné. Des techniques nouvelles du marketing s’appliquent donc à cette démarche, à savoir la collecte d’informations par les sondages, les études environnementales, et l’étude de la concurrence.

Les techniques du marketing dans cette phase ont donc pour principal objectif d’obtenir des informations sur l’environnement, la concurrence, le marché, les coûts et la rentabilité[7].

 

• Les techniques dans le marketing stratégique et opérationnel

Le marketing stratégique désigne la phase pendant laquelle l’entreprise établit les moyens par lesquels elle veut atteindre les objectifs qu’elle fixe après avoir étudié le marché et l’environnement. C’est en quelque sorte la phase de décision car c’est ici que l’entreprise va fixer les objectifs à atteindre et les moyens qu’elle va mobiliser pour les atteindre. La stratégie marketing cherche à savoir quels objectifs marketing atteindre, à quelle concurrence s’affronter, et par quels moyens elle peut y faire face.

Quant au marketing terrain, appelé également marketing opérationnel, c’est la phase de la démarche marketing dans laquelle l’entreprise va entrer dans la mise en œuvre des décisions qu’elle a prises dans le cadre du marketing stratégique. C’est donc la phase de mise en œuvre.

Ces deux dernières phases de la démarche marketing nécessitent la mise en œuvre de techniques marketing rigoureuses, pour ne citer que l’élaboration des prix, les prises de décisions concernant la nouvelle activité de l’entreprise. Des activités tendant à stimuler la vente  et à faire connaitre les nouveaux produits sont également mises en œuvre comme la publicité, par exemple. Les techniques tendent de plus en plus vers l’emploi des nouvelles technologies car le monde de l’entrepreneuriat de l’époque moderne est très marqué par ces dernières. Elles occupent donc une place primordiale dans le marketing, dès la conception des nouvelles idées, jusqu’à la mise en œuvre de celles-ci et dans la phase de distribution.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 2- Le concept d’innovation et de marketing de l’offre

Le terme « innovation » fait l’objet d’une multitude d’interprétations. En effet, l’on parle d’innovation dans divers domaines et disciplines pour ne citer que la sociologie, la biologie, les sciences et techniques, les nouvelles technologies… Ainsi, cette sous-partie consacrée à la notion d’innovation a tout lieu d’être, vu qu’il est indispensable de bien comprendre le terme clé qui va être développé tout au long de notre travail.

• Le concept de processus d’innovation

Comme nous l’avons évoqué précédemment, le terme « innovation » renferme plusieurs significations et peut être compris différemment selon le contexte. Ainsi, il importe de voir d’une part la définition de ce terme et d’autre part de préciser ce que nous entendons par « innovation »ou encore « processus d’innovation » dans le cadre de ce travail.

 

• Les principales significations de l’innovation

«C’est une démarche de mise en œuvre d’un produit ou d’un procédé nouveau dans le but de remplacer un produit, un service ou un procédé ancien dans un domaine déterminé» (CALLOT Philippe, RABET Béatrice, 2006).[8]

D’abord, l’innovation désigne le lancement de nouveaux produits ou services par  l’entreprise mais aussi une amélioration des anciens produits[9]. A partir de cette première définition, l’on désigne par innovation l’arrivée d’un nouveau produit ou service sur le marché. Nous pouvons dire qu’une telle définition est quelque peu réductrice car nous comprenons aisément que l’innovation concerne un domaine nettement plus vaste.

Ensuite, l’innovation désigne l’élaboration de nouvelles techniques et de nouvelles idées qui peuvent apporter une évolution au niveau du fonctionnement ou sur les produits et services fournis par l’entreprise[10]. C’est-à-dire les idées nouvelles qui pourraient apporter des changements au sein de l’entreprise.

Et enfin, elle désigne un changement dans le procédé ou dans l’organisation de l’entreprise. Cette signification diffère de celles citées précédemment du fait qu’elle concerne le fonctionnement interne de l’entreprise et non les produits lancés par l’entreprise.

• Les significations retenues dans le cadre de ce travail

Les significations du terme données précédemment ont le mérite de nous éclairer, mais elles ne sont pas assez concises pour nous permettre de cerner notre sujet. Cependant, chacune de ces significations est un élément de définition du processus d’innovation qui nous intéresse ici.

D’abord, l’innovation désigne un processus plutôt qu’une simple action. Rappelons néanmoins qu’elle a des rôles multiples et importants au sein de l’entreprise (Brown et Eisenhardt 1995, Schilling et Hill 1998, Ulrich et Eppinger 2000)[11]. Ainsi, elle renferme plusieurs étapes et suit une évolution avant d’aboutir à un résultat donné. En effet, l’innovation consiste à concrétiser des idées innovantes afin de satisfaire au mieux  les consommateurs et surtout dans le but de garantir la pérennité de l’entreprise. L’innovation a donc pour principaux buts de mettre à jour les techniques, le fonctionnement et les produits afin de suivre l’avancée des technologies et de maintenir une certaine dynamique de l’entreprise.

L’innovation, c’est «Tout processus permettant de tirer des avantages économiques et sociaux des connaissances constituées grâce à l’élaboration et à la matérialisation d’idées
débouchant sur la mise au point ou l’amélioration de produits, de services ou
de procédés » (Source: Fonds pour l’innovation Section Projets et Innovation
Canadien) »[12]

L’innovation part donc de la rte donc plusieurs éque de l’nt et les recherche des idées innovantes que l’entreprise va proposer aux clients en réponse aux nouvelles demandes ou même sans demande, à la mise en œuvre de ces idées, en passant par l’étude de faisabilité et les prises de décisions y afférentes.

• Les principales étapes de l’innovation

Nous allons retracer brièvement les grandes étapes du processus d’innovation au sein de l’entreprise, plus précisément au sein d’une start-up.

L’innovation est la mise en œuvre et le développement de nouvelles idées pour introduire de nouveaux produits ou prestations sur le marché. Une entreprise qui veut innover doit donc commencer par rechercher des idées innovantes à partir desquelles elle pourra établir des projets et entamer ainsi une innovation.

La première étape de l’innovation est ainsi la recherche des idées. L’entreprise doit exploiter toutes les pistes pour avoir le maximum d’idées innovantes. Elle peut par exemple adopter l’innovation collaborative ou participative qui consiste à faire participer l’ensemble des travailleurs au sein de l’entreprise à l’innovation en les encourageant à exprimer leurs idées. En effet, en l’état actuel de l’avancée des technologies, l’entreprise a intérêt à collecter le maximum d’idées innovantes, et la collaboration entre les employés et le manager est l’un des meilleurs moyens pour y parvenir.

Ensuite, l’entreprise doit élaborer un projet à partir des idées qu’elle juge exploitable. L’on effectue ainsi diverses études comme la faisabilité de l’idée, les coûts et le financement qu’elle suscite, l’état du marché par rapport à l’innovation à effectuer, les risques et les avantages que l’innovation pourrait apporter à l’entreprise…

Une fois que le projet est établi, l’on peut commencer la phase de développement du projet d’innovation. C’est dans cette phase que l’entreprise va mobiliser tous les moyens nécessaires pour la réalisation du projet d’innovation. Le développement d’une innovation dans le domaine des nouvelles technologies nécessite souvent des partenariats avec des acteurs externes à l’entreprise, notamment pour les recherches à effectuer et le financement du projet, surtout pour une start-up. Ces partenariats sont d’autant plus importants en ce qui concerne les innovations dans les nouvelles technologies comme les objets connectés. En effet, ils nécessitent souvent l’utilisation des techniques de recherche et des moyens les plus avancés et qui ont un coût élevé, qui nécessitent « la mise en commun de compétences technologiques »pour faciliter le développement et la diffusion de l’innovation[13].

L’entreprise peut ensuite entamer la phase de pré lancement du produit, et enfin, elle peut lancer le produit. Selon le résultat, l’entreprise peut essayer par la suite de couvrir un marché plus large et de fidéliser les clients, l’on est en face d’une réelle extension de la start-up grâce à l’innovation.

 

• L’importance de l’innovation dans l’évolution de l’entreprise

L’innovation est devenue, au cours de ces dernières décennies, un processus managérial indispensable au développement d’une entreprise et particulièrement d’une start-up. En effet, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et l’accroissement de la concurrence rend la croissance, voire la survie des start-up de plus en plus difficile. Les start-up se trouvent alors face à une grande problématique, celle de prendre les risques d’une innovation et courir l’échec, ou ne pas faire le grand saut et s’éteindre à petit feu. Mais pourquoi cette innovation est-elle si importante pour l’entreprise et particulièrement pour une start-up ?

• L’innovation, facteur de réussite de l’entreprise

Des recherches effectuées ont montré que les facteurs de réussite de l’entreprise sont principalement la concurrence, les opportunités pour les activités entrepreneuriales, la compétence et les relations interactives (Solmossy, 2000)[14]. Ainsi, ces éléments doivent être observés minutieusement par la start-up pour qu’elle puisse survivre et réussir dans son domaine d’activité. Mais les environnements économique et technologique jouent également un rôle important dans cette réussite de l’entreprise.

En ce qui concerne une start-up spécialisée dans les objets connectés, les facteurs de réussite sont principalement la compétence, l’aptitude à suivre l’évolution de la technologie et à entamer des innovations, l’environnement qui doit être favorable à la diffusion des objets connectés. Ainsi, nous pouvons dire que l’innovation est un moyen très efficace pour assurer la réussite de la start-up, elle y joue un rôle crucial car elle répond aux facteurs de réussite de l’entreprise.

• L’innovation comme arme concurrentielle

Une start-up, appelée également « jeune pousse », se caractérise par sa jeunesse, c’est-à-dire qu’elle se trouve au tout début de son développement et n’a pas encore une place bien établie sur le marché. Faire face à la concurrence est donc le plus grand défi des start-up pour assurer sa survie et espérer une réussite dans son domaine. L’innovation est l’un des moyens qu’a la start-up pour y parvenir et gagner sa place car elle aura le mérite de proposer des produits innovants et d’assurer aux consommateurs qu’elle pourrait suivre l’évolution de la technologie. En effet, les produits les plus innovants ont le privilège d’attirer les consommateurs par rapport aux anciens produits, cela permet à l’entreprise de faire face à la concurrence.

Prenons l’exemple des objets connectés. Les consommateurs n’en sont pas encore à formuler des demandes, mais une start-up spécialisée dans les objets connectés a une forte potentialité de développement puisqu’elle montre l’image de pouvoir proposer des produits innovants aux consommateurs.

 

• L’innovation comme indice de la dynamique de l’entreprise

Une start-up doit faire preuve de certaines qualités pour pouvoir survivre et réussir. Pour les start-up spécialisées dans les objets connectés, le défi à surmonter est nettement plus difficile car elles évoluent dans un domaine où l’innovation est le principal fondement.

Ainsi, dans ces start-up, la capacité de l’entreprise à innover joue un rôle important et permet de percevoir si l’entreprise a ou non un potentiel de survie et de croissance. L’innovation est donc essentielle pour les entrepreneurs pour qu’ils puissent prévoir l’avenir de l’entreprise et prendre le cas échéant les mesures nécessaires pour sa survie, mais également pour les acteurs externes, notamment les consommateurs, pour qu’ils puissent savoir que l’entreprise a une certaine dynamique d’évolution.

 

• Le marketing de l’innovation et sa place dans une start-up spécialisée dans les objets connectés

Le marketing est défini par Stanton comme « La mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. » (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981)

D’une manière générale, le marketing désigne le processus qui regroupe l’étude du marché et des demandes, la planification et la mise en œuvre de la création des produits pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Suite à l’évolution de l’environnement dans lequel évoluent les entreprises, l’on a vu l’émergence des marketings spécialisés dans des domaines diversifiés pour ne citer que le marketing de l’innovation. Ce dernier nous intéresse particulièrement dans notre étude car il véhicule les interactions qui existent entre l’innovation dans les start-up et le marketing.

• Définition : le marketing de l’innovation

Le marketing de l’innovation est l’ensemble des stratégies, techniques et pratiques marketing qui  ont pour objet de lancer sur le marché une innovation ou des produits innovants. Selon Julien Lévy, Jacques Lendrevie et Denis Lindon (2006), « Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en offrant de la valeur pour les clients. »[15]

L’innovation et le marketing sont deux notions interdépendantes et sont très importantes dans le fonctionnement de l’entreprise. En effet, elles contribuent d’une manière très efficace à la croissance de l’entreprise, notamment une start-up, et elles ont pour principal rôle de créer des valeurs. Recenser les moyens nécessaires pour le développement de l’entreprise, objet principal du marketing, et les déployer efficacement se traduisent souvent par le lancement d’une innovation à valeur ajoutée par l’entreprise. Ainsi, en l’état actuel des choses et suivant l’évolution de l’environnement des entreprises,  le marketing ne peut plus se détacher de l’innovation qu’il régit, conceptualise et développe, d’autant plus que l’innovation est l’un des moyens que l’on peut exploiter en marketing.

• Le marketing et le concept d’innovation dans les start-up

Pour une start-up qui est une entreprise qui se trouve au début de son développement, la création de valeur et la croissance doivent être assurées par un marketing adapté à cette situation de l’entreprise. En effet, le marketing vise à assurer la croissance de l’entreprise en développant et en renouvelant les produits suivant la dynamique des demandes et vis-à-vis des autres entreprises. L’innovation y joue donc un rôle primordial vu qu’elle consiste à proposer des biens et des services répondant aux nouvelles normes et demandes des consommateurs. Nous pouvons ainsi dire que le marketing et l’innovation tendent à atteindre le même but.

Dans une start-up, ces deux concepts tiennent particulièrement une place importante et doivent être mis en valeur par la jeune pousse pour assurer sa survie. Pour se faire connaître et acquérir sa place, la start-up doit mettre en œuvre un marketing fondé sur la proposition d’innovation basée sur les inventions les plus récentes. Ce marketing doit également être renouvelé suivant l’évolution des situations du marché et des nouvelles technologies, surtout en ce qui concerne les start-up spécialisées dans les nouvelles technologies.

Comme l’objet de cette étude porte sur l’innovation dans une start-up spécialisée dans les nouvelles technologies, plus précisément les objets connectés, il importe de voir après avoir décrit le concept d’innovation, le concept d’objets connectés et leur évolution dans le monde actuel.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 3- Les objets connectés et leur évolution

Comme le terrain de notre étude porte sur les objets connectés, il importe de définir ce concept qui semble dominer le monde des entreprises et des consommateurs actuellement. En effet, ayant acquis sa notoriété récemment, le concept d’ « objets connectés » nécessite une délimitation qui pourra servir la clarté de notre étude. Ainsi, une brève définition du concept s’impose avant de retracer l’évolution des objets connectés et leur importance au sein du marché de consommation actuel.

• L’apparition des objets connectés

Les objets connectés sont apparus au cours de cette dernière décennie, ce sont donc un concept récent dont la définition n’est pas encore bien établie. Ainsi, il conviendrait d’essayer de définir, dans un premier temps, ce que l’on entend par objets connectés avant de retracer ensuite l’historique de son apparition.

• Définition des objets connectés

Appelés également internet des objets ou « internet of things », les objets connectés désignent « Les types d’objets dont la vocation première n’est pas d’être des périphériques informatiques ni des interfaces d’accès au web, mais auxquels l’ajout d’une connexion internet a permis d’apporter une valeur supplémentaire en terme de fonctionnalité, d’information, d’interaction avec l’environnement ou d’usage. »[16]

Pierre-Jean Benghozi, Sylvain Bureau et Françoise Massit-Folléa donnent la définition suivante dans L’internet des objets : « L’internet des objets est un réseau de réseaux qui permet, via des systèmes d’identification électronique normalisés et unifiés, et des dispositifs mobiles sans fil, d’identifier directement et sans ambiguïté des entités numériques et des objets physiques et ainsi de pouvoir récupérer, stocker, transférer et traiter, sans discontinuité entre les mondes physiques et virtuels, les données s’y rattachant.[17] »

A partir de ces définitions, nous pouvons définir les objets connectés comme l’ensemble des objets dont la fonction principale n’est pas d’être un outil informatique, mais auxquels l’ajout de certaines fonctionnalités permet à ces objets de capter, de collecter et de transmettre des données qui pourront être utilisées à des fins diverses. Ils doivent ainsi être reliés à internet ou travailler avec des systèmes comme les Smartphones. Ces objets fonctionnent souvent avec des applications qui développent les données qu’ils envoient.

Ainsi, nous pouvons citer parmi les objets connectés les Google Glass, les fameuses montres Cardio, les réfrigérateurs connectés ou encore les ampoules connectées. Et ce ne sont que des exemples parmi tant d’autres dans le monde actuel où le système des objets connectés est adopté pour des produits les plus diversifiés et souvent les plus inattendus.

 

• L’évolution des objets connectés

Dans l’histoire des objets connectés, il faut toujours parler de Rafi Haladjian qui est le créateur des premiers objets connectés. Rafi Haladjian, entrepreneur Français d’origine libanaise, a créé des entreprises spécialisées dans les nouvelles technologies. Il est devenu une référence lorsqu’on parle d’objets connectés car il a fondé la société Violet qui a lancé en 2003 la lampe DAL, vendue à 790€ l’unité[18], qui est une lampe munie de LEDS et connectée à internet en Wi-Fi. Cette lampe change de couleur en fonction des informations qu’elle reçoit.

En 2005 fut ensuite développé le robot interactif Nabaztag qui est un lapin communiquant connecté à internet et qui peut lire les mails, changer de couleur selon la météo. Ces appareils étaient les premiers objets connectés commercialisés.

Le concept d’objet connecté a tellement évolué qu’il est appliqué à des objets les plus différents, de plus que presque tous les objets utilisés peuvent être connectés et être utilisés à des buts différents. Ils connaissent une évolution très rapide et l’on constate qu’un nombre élevé d’entreprises et de marques investissent dans l’innovation en matière d’objets connectés et proposent aux consommateurs les même produits mais avec une qualité d’objet connecté. Pour ne citer que l’autocuiseur connecté de la marque SEB. L’on a vu également le développement de nouvelles start-up spécialisées dans les objets connectés comme Sigfox, la start-up chinoise Xiaomi et la start-up française Sevenhugs.

 

• La dynamique de l’importance des objets connectés dans la vie des consommateurs

L’innovation dans les objets connectés est le nouveau défi des marques et des entreprises ces dernières années. Mais l’enjeu de cette innovation est plus grand pour les entreprises spécialisées dans les nouvelles technologies et l’on a remarqué un accroissement incessant des entreprises qui se spécialisent dans les objets connectés.

Un tel enthousiasme des entrepreneurs, qui sont en général réticents lorsqu’il s’agit d’innovation en nouvelles technologies, nous conduit à croire que le domaine des objets connectés est un domaine en plein essor et qui garantit une croissance des entreprises et des start-up. Mais comme toute activité d’entreprise, l’épanouissement de ce domaine dépend largement, pour ne pas dire entièrement, de la réaction des publics vis-à-vis des objets connectés et de la valeur ajoutée qu’ils apportent aux clients.

Ainsi, il importe de voir comment les consommateurs perçoivent-ils les objets connectés et comment l’importance des objets connectés évolue-t-elle.

• Les publics et les objets connectés

Les biens et services innovants, issus des technologies les plus récentes, proposés aux clients augmentent de jour en jour et devancent souvent l’imagination et ainsi la demande de ces derniers. Il est donc plus difficile de les introduire sur le marché surtout que l’utilisation de ces produits n’est pas toujours facile pour les clients. De plus, le coût élevé des recherches et développement de ces produits innovants fait qu’ils sont lancés à des prix souvent élevés.

En ce qui concerne les objets connectés, comme toute innovation introduite sur le marché, les faire adopter par les clients n’était pas facile.

Rappelons que le marketing répond soit eut produits, soit ld’core ‘cialisée dans les objets connectésranchés c clients es qui se ogies, et mà une demande, soit propose des biens ou services nouveaux, en l’absence de demande. L’on fait la distinction entre marketing de la conception réglée et le marketing de la conception innovante[19]. Dans le cas des objets connectés, l’entreprise met souvent en œuvre un marketing de l’offre vu que les demandes n’ont pas été formulées par les consommateurs ou sont très faibles, cela est une représentation par excellence du marketing de la conception innovante et des difficultés auxquelles il fait face[20].Ainsi, il est inutile de rappeler que mettre au point un produit sans demande est toujours risqué pour une entreprise et espérer un bon accueil dudit produit par les clients est un vrai défi pour les entrepreneurs.

 

• La réticence des consommateurs à l’égard des objets connectés, de l’incompréhension à l’indifférence

Comme il s’agit d’une innovation, le lancement des objets connectés par une entreprise s’avère souvent difficile. Cela résulte principalement de deux facteurs, à savoir le marketing rendu difficile car les techniques marketings traditionnels ne sont plus adéquates, et la réaction souvent négative des clients à l’égard de l’innovation. En effet, l’entreprise doit mettre en œuvre une révision du marketing et développer l’exploration car c’est le travail principal dans le cadre d’une innovation (Garel et Rosier, 2008)[21].

Selon les théories de Christensen (The innovator’s dilemma, 1997), les consommateurs sont toujours réticents envers les produits innovants. En effet, il a été établi que les consommateurs ont tendance à rejeter la « technologie qui ouvre le marché de demain »[22]. Mais les entreprises et les responsables doivent chercher un moyen de changer cette tendance en opérant une stratégie marketing adéquate, notamment en commençant par faire connaître le produit innovant, dans notre cas l’objet connecté, les avantages et les valeurs qu’il procure au consommateur et encourager ces derniers à l’adopter.

En l’état actuel des choses, les objets connectés ne sont pas accueillis à bras ouverts par les consommateurs. En effet, ces derniers sont réticents, voire indifférents, et cela rend difficile la commercialisation des objets connectés et décourage la plupart des entreprises à faire le grand saut en matière d’innovation dans les objets connectés. Mais comme le dit certains auteurs, écouter les consommateurs –et leur attitude négative- ne peut que conduire l’innovation et l’entreprise à l’échec (Christensen, 1997).

En ce qui concerne les objets connectés, ce comportement des clients est causé par divers facteurs dont les principaux sont l’incompréhension, l’indifférence et la crainte. En effet, ils peuvent avoir reçu des idées fausses sur les produits, soit ils ne comprennent pas comment les utiliser, soit ils ne voient pas l’intérêt de les utiliser. D’autant plus que les objets connectés proposent souvent d’asseoir sur les objets auxquels les consommateurs sont habitués des fonctions supplémentaires souvent compliquées qu’ils jugent inutiles. L’entreprise doit donc chercher à façonner la réaction des clients car les produits innovants sont réputés être des « produits virtuels » dont les marchés n’existent pas encore (Millier, 2005)[23]

• La place du marketing dans les start-up spécialisées dans les objets connectés

Après avoir vu le concept d’objets connectés et leur place dans le monde de la distribution actuellement, nous allons voir les liens qui existent entre le marketing et la start-up spécialisée dans les objets connectés. En effet, il importe de voir quelles interactions existent entre eux et quels sont les facteurs de l’interdépendance entre ces deux notions.

• La notion de valeur perçue par le marketing au sein d’une start-up

Nous avons vu précédemment dans notre développement que la start-up est une entreprise qui se trouve au début de son exploitation, mais elle se caractérise par l’existence d’une potentialité de développement grâce à l’esprit de nouveauté qu’elle véhicule. Aussi, nous avons vu la croissance et la réussite de certaines start-up qui sont le plus souvent, et ce au cours de ces dernières, spécialisées dans des domaines spécifiques pour ne citer que celui des nouvelles technologies de l’informatique et de la communication. Mais cette décennie se démarque par l’accroissement quelque peu important de l’effectif des jeunes entreprises se spécialisant dans les objets connectés.

Ces start-up sont souvent face à une problématique de taille concernant son fonctionnement et même sa survie : doit-elle innover et créer ainsi de la valeur mais avec un certain risque qui pourra lui coûter cher, ou bien doit-elle s’abstenir ? La décision de mettre en marche une innovation est très importante pour une start-up vu qu’elle est la clé de sa réussite, mais qui peut dans le cas contraire provoquer sa faillite.

Avant toute chose, il conviendrait de définir ce que l’on entend par valeur ajoutée ou valeur perçue pour bien comprendre l’importance de cette notion de valeur dans le marketing et particulièrement au sein d’une start-up.

Nous pouvons prendre deux significations de la notion de valeur pour éclairer notre étude. D’abord, il s’agit d’une augmentation de la valeur de l’entreprise même ou des valeurs de ses actions. C’est-à-dire que la création de valeur par l’acquisition d’une large clientèle ou d’une grande part de marché grâce à des innovations, par exemple, va augmenter la valeur de l’entreprise.

Ensuite, la création de valeur ou la valeur perçue renvoie à une préoccupation du marketing qui tend à augmenter la valeur des produits vis-à-vis des consommateurs. La valeur se trouve  dans ce cas au côté de« la qualité perçue, la satisfaction ou encore la fidélité »[24].Créer de la valeur permet donc  de faire face, d’une manière plus efficace, aux concurrents, de fidéliser les clients et de donner plus de satisfaction aux consommateurs (RIVIERE Arnaud, 2012)[25].

Dans cette perspective, l’innovation est un réel facteur de création de valeur car elle assure d’une part la création de valeur de l’entreprise et d’autre part, elle augmente la valeur perçue par les consommateurs.

• La nécessité d’un marketing révisé dans une start-up spécialisée dans les objets connectés

L’évolution de la technologie et du monde de l’entrepreneuriat en général a fait que les méthodologies marketing d’il y a des décennies sont devenues caduques et ne sont plus adaptées aux situations dans les entreprises actuellement, du moins en ce qui concerne les start-up innovantes qui opèrent dans les objets connectés.

Comme évoqué précédemment, le marketing de la conception innovante (POINTET Jean-Marc, 2011) est le plus approprié aux entreprises innovantes. Cela requiert de la part des marketeurs d’adopter des stratégies différentes de celles du marketing classique tel que nous l’avons connu. En effet, le marketing de la conception innovante s’oppose au marketing de la conception réglée[26].

Le marketing de la conception réglée présente une plus grande stabilité du fait qu’il repose essentiellement sur la demande des clients. En effet, les actions que l’on entreprend au sein de l’entreprise sont faites à partir de la demande expressément formulée par les consommateurs. Aussi, les responsables peuvent anticiper la réaction de ces derniers et l’impact des décisions qu’ils prennent. Par contre, le marketing de la conception innovante évolue dans un environnement instable et imprévisible car les innovations sont souvent mises en œuvre sans une demande de la part des clients. Aussi, l’entreprise propose des nouveaux produits dont l’accueil par les publics n’est pas prévisible à l’avance vu que l’innovation ne résulte pas d’une étude faite à partir du comportement des clients.

C’est le cas pour les objets connectés. Ainsi, la start-up doit donc coordonner ses décisions et actions à cette situation d’instabilité et d’imprévisibilité, notamment en matière de marketing.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 4- Les objets connectés, un nouveau jalon du développement du marketing de l’offre

Les start-up spécialisées dans les nouvelles technologies doivent assurer une innovation dynamique et souvent importante pour survivre. Ainsi, chaque start-up doit privilégier les recherches et le développement de nouvelles idées qui pourront la conduire à une croissance assurée. Les nouvelles technologies figurent parmi les domaines les plus convoités par les start-up de nos jours. Pour celles qui sont spécialisées dans les nouvelles technologies, innover en matière d’objets connectés est devenu leur principal objectif et moyen de réussite.

 

• L’évolution de la technologie, un cadre de développement de l’entreprise

Chaque entreprise évolue dans le domaine de son choix et chaque entrepreneur a pour but de réussir dans son domaine. Ainsi, il est primordial pour chaque entreprise de chercher de nouvelles idées pour dépasser ses concurrents et assurer la compétition. L’entreprise doit donc rechercher en permanence de nouveaux domaines qu’elle peut exploiter pour effectuer des innovations qui pourront lui apporter du succès.

• L’innovation en nouvelles technologies, une piste largement exploitable pour l’entreprise[27]

Il est inutile de souligner que ces dernières années, il est de plus en plus difficile pour l’entreprise de survivre sans faire preuve d’une dynamique de l’innovation. Ainsi, les entrepreneurs et les marketeurs travaillent de jour en jour dans la recherche de nouvelles idées qu’ils peuvent développer dans le cadre de l’innovation et pour que l’entreprise puisse se manifester sur le marché (Kanter, 1988)[28]. L’évolution croissante des nouvelles technologies est l’un des domaines qui s’offrent aux entrepreneurs et qui leur offrent une grande opportunité d’innover dans ce sens. En effet, malgré l’effectif de plus en plus important des entreprises et des acteurs dans le cadre de ces nouvelles technologies, ces dernières constituent encore une piste que l’entreprise peut exploiter.

La recherche de nouvelles idées est donc devenue la priorité et l’atout des responsables au sein des entreprises (Oglivie, 1998)[29] et la recherche et le développement de la créativité sont le nouvel objectif des managers (Kao, 1997)[30].

Les nouvelles technologies sont donc le domaine par excellence dans lequel les entreprises peuvent effectuer une innovation. Elles s’offrent à toutes les entreprises qui veulent innover, mais surtout aux entreprises spécialisées dans le développement de nouveaux produits technologiques innovants. Ces dernières peuvent développer toutes nouvelles idées exploitables en fonction des moyens dont elles disposent. Plus l’entreprise a la possibilité de développer ses idées, plus elle aura de réussite car rappelons-le, la recherche et le développement en matière de nouvelles technologies ont un coût important, ce qui pourrait rendre difficile l’innovation, surtout pour les start-up. Ces dernières doivent donc avoir des idées innovantes brillantes et dynamiques pour favoriser les investissements et le financement de leurs projets d’innovation.

• L’innovation dans les start-up spécialisées dans les objets connectés, un fruit de l’évolution de la technologie

Les objets connectés sont parmi les derniers fruits de l’évolution de la technologie. Ainsi, des jeunes entreprises, autrement dit des start-up, sont créées pour intervenir spécialement dans ce domaine. Leur but principal est donc de développer de nouvelles idées et de proposer de nouveaux produits aux publics en matière d’objets connectés.

D’abord, vus les objets connectés et les différents produits résultant de la nouvelle technologie développés à travers le monde, force est de constater qu’il est devenu très difficile pour les entreprises de trouver d’autres idées qui pourront conduire au développement de nouveaux produits plus performants, plus utiles et plus innovants que ceux qui sont déjà développés par d’autres entreprises. Et c’est là que réside l’une des faiblesses des start-up car elles ont souvent du mal à rivaliser avec les grandes entreprises qui disposent des moyens les plus avancés, surtout en ce qui concerne les moyens financiers et les moyens humains.

Le premier atout que doit posséder une start-up est donc la capacité de formuler des idées innovantes qui ont la possibilité de conduire à une réussite, et accroître au maximum la créativité au sein de l’entreprise pour assurer sa réussite (Schalley, 1995)[31].

Mais vu d’un autre angle, l’évolution de la technologie n’est pas une menace pour les entreprises. En effet, sans cette dernière, l’entreprise n’a pas vocation à exister, de plus, elle offre une opportunité pour les start-up d’avoir leur notoriété, de se faire une place dans le monde des affaires et des nouvelles technologies. Il appartient donc à chaque manager de motiver son équipe pour pouvoir trouver de meilleures idées en matière d’innovation, d’appliquer une bonne méthode marketing et de former une bonne équipe dynamique, ayant le sens de l’innovation pour garantir le développement de la start-up, surtout quand celle-ci est spécialisée dans les nouvelles technologies comme les objets connectés.

 

• L’innovation dans les objets connectés et le marketing, notions interdépendantes au sein d’une start-up

Comme nous l’avons évoqué précédemment, les start-up doivent avoir une bonne stratégie marketing quand elles font une innovation, surtout si elles opèrent dans le domaine des nouvelles technologies comme les objets connectés. C’est ce qui nous incite à nous demander si marketing et innovation sont liés au sein d’une start-up, si oui, à quel point et comment ce lien se manifeste-t-il.

• Le lien entre le marketing et l’innovation

Nous savons que le marketing et l’innovation sont deux notions importantes et liées a sein d’une entreprise. Mais en quoi sont-elles liées exactement et quels enjeux représentent-elles pour l’entreprise ?

Poser cette question peut nous amener à comprendre la place de plus en plus importante que ces deux concepts occupent dans le cadre du management d’entreprise.

D’abord, il y a une convergence des objectifs qu’elles visent à atteindre. En effet, le marketing et l’innovation tendent à assurer la croissance et la réussite de l’entreprise. En ce qui concerne une start-up, les entrepreneurs cherchent à adopter les stratégies les mieux adaptées à leur situation dans le but de survivre grâce à l’innovation et à un marketing adapté à leur situation et au domaine dans lequel ils interviennent.

Comme la créativité est la première valeur ajoutée pour une start-up (Schalley, 1995)[32], l’innovation est donc devenue la première préoccupation de l’entreprise. Mais l’entreprise nécessite une méthodologie marketing spécifique plus adaptée quand elle fait une innovation technologiquement avancée. Aussi, une innovation peut également être décidée dans le cadre d’un procédé marketing.

Ainsi, les liens qui existent  entre marketing et innovation sont évidents du fait que l’une ne peut réussir sans l’autre et la décision dans le cadre de l’un affecte l’autre.

• L’importance de l’innovation et du marketing dans une start-up spécialisée dans les objets connectés

Une start-up spécialisée dans les objets connectés nécessite une compétence particulière à encourager l’innovation. Aussi, cette innovation, une fois mise en œuvre, doit être accompagnée d’autres mesures comme l’instauration d’un marketing spécialisé. Autrement dit, les marketeurs dans une start-up doivent appliquer des stratégies adaptées à l’innovation. Par ailleurs, l’innovation peut également résulter d’une stratégie marketing, c’est-à-dire suite à l’étude effectuée par les marketeurs.

Ainsi, dans une start-up spécialisée dans les objets connectés, il y a d’une part l’innovation qui consiste pour la start-up à conceptualiser et à développer une idée innovante dans le but de faire face à la concurrence et de créer de la valeur, et d’autre part, il y a le marketing qui englobe les stratégies déployées afin de conquérir et de fidéliser les clients en analysant principalement leur comportement et leurs demandes. En ce qui concerne les start-up spécialisées dans les objets connectés, il est primordial de prendre des mesures tendant à favoriser l’innovation, notamment dans le cadre du marketing. En effet, l’innovation a une présence à double niveau dans le marketing : d’une part, elle peut résulter des stratégies marketing qui nécessitent la mise en œuvre d’idées innovantes, et d’autre part, elle peut entraîner des changements dans le cadre du marketing.

La start-up doit donc donner une place importante à ces deux concepts dans son organisation pour s’assurer d’une réussite.

 

 

 

PARTIE II- LA MISE EN ŒUVRE DE L’INNOVATION DANS UNE START-UP SPECIALISEE DANS LES OBJETS CONNECTES

 

Dans cette seconde partie de notre développement, nous allons étudier à l’aide d’une approche qualitative, les différents enjeux et les facteurs de réussite du développement d’une innovation au sein d’une start-up spécialisée dans les objets connectés. Nous allons voir également la place que tient le marketing dans le développement de l’innovation. Autrement dit, nous allons voir comment une innovation dans une start-up spécialisée dans les objets connectés peut-elle être une réussite, en vérifiant ainsi les hypothèses que nous avons avancées préalablement.

Rappelons que nos questions de recherches sont les suivantes :

• Une start-up peut-elle réduire les risques d’une innovation dans les objets connectés?

 

• Les partenariats avec de grandes entreprises assurent la réussite des innovations dans les objets connectés.
• Plus la start-up mobilise des moyens, plus la réussite de son innovation est assurée.

 

• Les stratégies marketing et le comportement des consommateurs influencent-ils le développement d’une innovation dans les objets connectés au sein d’une start-up ?

 

• La réussite d’une innovation repose sur l’efficience du marketing.
• La réticence des consommateurs par rapport aux objets connectés entraîne l’échec de l’innovation dans les objets connectés.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 1- Le choix de l’étude qualitative

La méthodologie de recherche tient un rôle important dans un travail de recherche et pour répondre aux questions posées dans le cadre d’un travail. Le choix de la méthode choisie doit donc être fait en fonction des questions que l’on se pose, des résultats que l’on veut atteindre, et de l’objet même de l’étude ou des recherches. Ainsi, dans le cadre de ce travail, nous estimons que l’étude qualitative est la mieux adaptée vu l’objet de notre étude qu’est l’innovation dans les start-up spécialisées dans les objets connectés. Aussi, il convient de donner les raisons de ce choix et ce que ce dernier implique réellement pour notre étude.

• Les enjeux de l’étude qualitative

Pour comprendre ce que la méthodologie qualitative implique dans le cadre de notre travail, il importe de voir dans un premier temps la définition de la méthodologie ou étude qualitative, et d’aborder ensuite les enjeux que représente cette étude.

• La notion de méthodologie/étude qualitative

Dans le cadre d’une recherche de nature scientifique, l’on peut adopter l’une des deux méthodologies suivantes pour essayer de répondre aux questions posées dans le cadre du travail : l’étude quantitative ou l’étude qualitative.

«  Les données qualitatives se présentent sous forme de mots plutôt que de chiffres » (Miles et Huberman, 2003)[33] tandis que « Les données numériques apportent des preuves de nature quantitative » (Yin, 1984)[34] Ces deux méthodologies ont certes des divergences, mais elles ne sont pas totalement étrangères l’une de l’autre. En effet, elles tendent à rechercher par la collecte des informations et par leur interprétation, les réponses à des questions données. Autrement dit, elles tendent à vérifier l’exactitude ou non des hypothèses, à donner des réponses en se basant sur des données exactes, réelles et parfois quantifiables, notamment dans le cadre d’une étude quantitative. Et ces deux méthodes peuvent être utilisées l’une après l’autre, c’est-à-dire que l’étude qualitative qui consiste à rechercher des informations et à avoir des idées générales est souvent faite pour aboutir à une étude quantitative. Mais elles peuvent également être utilisées simultanément dans le cadre d’un même travail, notamment lorsqu’on veut aboutir à des résultats très précis. Mais dans notre travail, vu le domaine traité et les questions posées dans le travail, il importe d’adopter une seule méthodologie, l’étude qualitative.

La méthodologie qualitative diffère d’abord de la méthodologie quantitative du fait qu’elle met en cause un échantillon plus réduit, cherchant à établir des généralités plutôt que des réponses précises. En effet, la méthode quantitative consiste à procéder avec beaucoup de précisions à l’aide de chiffres exactes ou de pourcentage souvent établis sur des bases élargies, couvrant un domaine très vaste.

Quant à la méthodologie qualitative, elle doit être appliquée dans le cadre d’un travail qui porte sur des questions auxquelles on veut apporter des réponses généralisées, en travaillant sur des informations relevées par rapport à des réactions et des tendances d’un échantillon réduit. Elle n’a pas pour but d’avoir des résultats très précis, mais d’avoir une vue d’ensemble et des informations qui pourront être interprétées sur un domaine donné.

 

• L’étude qualitative et ses apports pour le travail de recherches

L’étude qualitative privilégie les informations reçues et leurs interprétations, tandis que l’étude quantitative se base sur des données quantifiables et des résultats chiffrés. Cependant, la méthode qualitative n’exclue pas nécessairement le recours à la quantification. Mais comment doit-on procéder dans le cadre d’une étude qualitative et quels peuvent être ses avantages et ses inconvénients par rapport à l’étude quantitative ?

D’abord, la méthodologie qualitative commence toujours par une collecte d’informations. En effet, il faut établir des informations sur lesquelles va se baser l’interprétation et à partir desquelles l’on va valider les hypothèses. Dans cette recherche des informations, l’on peut recourir à différentes méthodes comme les entretiens, les débats et les entrevues en groupe, les sondages… Si l’étude porte, par exemple, sur une entreprise donnée, les enquêteurs peuvent programmer des entrevues avec les responsables et requérir les avis des consommateurs pour pouvoir avoir des informations sur le fonctionnement de l’entreprise, de sa relation avec les clients et de la perception des actions de l’entreprise par les clients.

Ensuite, on doit procéder à l’interprétation de ces informations, faire une synthèse et une analyse qui peut s’appliquer d’une manière généralisée. C’est la validation des hypothèses qui ont une portée générale, s’appliquant à des situations similaires.

Concernant les enjeux proprement dits de l’étude qualitative, d’un côté, elle a le mérite de donner la possibilité de collecter des informations suffisantes pour un travail de recherches par des moyens accessibles et facilement exploitables. Aussi, elle donne au chercheur la possibilité d’interpréter les informations qu’il reçoit et de valider ses hypothèses, c’est donc un outil vraiment utile du travail de recherches. Et enfin, elle permet d’atteindre les objectifs de recherches et de sortir des résultats, même dans des domaines difficilement quantifiables.

D’un autre côté, elle peut présenter des lacunes par rapport à l’étude quantitative car en matière de recherches scientifiques, les données chiffrées sont importantes ainsi que leur exactitude. Effectuer une étude minutieuse qui couvre un échantillon plus vaste est donc la méthode la plus fiable pour obtenir les meilleurs résultats. C’est pourquoi l’étude qualitative précède souvent une étude quantitative.

 

• L’étude qualitative pour une approche plus généralisée des comportements des consommateurs

La méthodologie de recherches doit être choisie en fonction de l’objet de l’étude. Dans notre cas, nous étudions l’innovation dans une start-up et son lien avec le marketing. Ainsi, nous avons jugé préférable d’adopter la méthode qualitative basée sur des informations à interpréter dans le but de répondre aux questions posées dans le cadre du travail. En effet, appliquer la méthodologie qualitative pourra nous amener à vérifier nos hypothèses et à avoir des résultats généralisés sur le sujet.

• La recherche d’informations et la validation des hypothèses

La collecte des informations dans le cadre d’une étude qualitative tend principalement à vérifier les hypothèses formulées. En effet, l’observation et l’interprétation des informations vont conduire à l’établissement des règles qui vont s’appliquer dans le domaine sur lequel porte le travail.

Comme notre étude porte sur l’innovation en matière d’objets connectés, il est primordial de privilégier l’observation des tendances, des réactions et des comportements de chaque partie prenante, surtout des consommateurs par rapport à cette innovation qu’entreprend la start-up. Aussi, cela va nous permettre de valider les hypothèses que l’on a établies, concernant notamment les impacts de l’innovation sur la start-up et la réaction des consommateurs et ses conséquences sur l’innovation et sur l’entreprise. Nous allons donc accorder une place importante à la recherche d’informations concernant les comportements des consommateurs face à l’innovation avec les objets connectés.

L’analyse par la méthode qualitative va donc nous permettre d’observer l’innovation dans une start-up, les facteurs qui peuvent la conduire à l’échec, la place du marketing et des consommateurs et les conséquences de leurs actions, réactions ou tendances sur la bonne marche de l’innovation et ainsi de la start-up.

 

• L’interprétation des informations pour l’établissement et la vérification des hypothèses

Comme nous l’avons évoqué plus tôt, l’étude que nous allons effectuer aura pour objet de collecter des informations sur le développement d’une innovation dans une start-up spécialisée dans les objets connectés, les liens qu’elle entretient avec son environnement et les impacts que ce dernier peut avoir sur la diffusion de l’innovation. Mais les recherches auront également le mérite de nous éclairer sur la probité ou non des hypothèses avancées. En effet, les informations reçues dans le cadre de l’étude qualitative que nous allons effectuer ici vont nous servir pour vérifier si les hypothèses de recherches sont exactes et applicables à la situation des start-up.

L’interprétation des informations qui vont être traitées dans le cadre de l’approche qualitative est donc très importante vu que l’on cherche principalement à vérifier les idées avancées en réponse aux questions posées. Nous allons voir à travers l’interprétation des informations que nous allons recueillir, les enjeux que représente l’innovation pour l’entreprise, les implications du marketing dans ce domaine et la place des consommateurs dans le processus de l’innovation, notamment dans le cadre des objets connectés.

Ainsi, dans cette étude empirique, nous allons collecter des informations que nous allons utiliser et interpréter de la manière la plus bénéfique possible. En effet, nous allons essayer de répondre aux questions posées, de dresser des hypothèses et surtout de vérifier les hypothèses déjà avancées.

• L’importance de l’interprétation des informations dans l’étude qualitative

L’étude qualitative implique plusieurs méthodes qui peuvent être utilisées par le chercheur, pour ne citer que les entretiens, les réunions, ou encore les analyses. Aussi, le chercheur doit faire preuve d’une grande attention lorsqu’il recueille les informations car plusieurs indices peuvent servir et le moindre détail compte lors des entretiens, comme l’attitude des personnes avec qui il entretient, leur comportement et leurs réponses. De plus, ces réponses doivent être sincères pour révéler des informations fiables pour la recherche.

Mais après que l’on ait reçu les informations nécessaires, il reste une étape importante de la recherche, c’est l’interprétation des résultats obtenus. En effet, les informations reçues doivent encore faire l’objet d’un développement et être interprétées pour donner lieu à des réponses définitives qui répondront aux questions que l’on se pose dans notre travail. En effet, le chercheur doit avoir les qualités d’un psychologue et d’un psychosociologue pour pouvoir traduire les comportements, les propos, et les tendances qu’il aperçoit au niveau des consommateurs afin de mesurer leurs impacts sur le marketing de l’entreprise, sur l’innovation et sur le fonctionnement de l’entreprise en général. Il pourra également étudier leurs impacts sur l’univers dans lequel l’entreprise évolue.

Le chercheur doit donc procéder à une étude des informations et les traduire afin d’évaluer les comportements de consommation, les attitudes, et le comportement d’achat des clients par rapport à un produit ou service donné. Cela pourra ensuite être interprété pour savoir ce qui est bénéfique pour une entreprise, les mesures ou les stratégies adaptées à un marché donné et les facteurs de réussite qui doivent être exploités par l’entreprise pour favoriser sa croissance ou du moins, pour assurer sa survie.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 2- Les enjeux que représente l’innovation dans les objets connectés pour l’entreprise

L’innovation est une stratégie plutôt efficace du marketing malgré les risques qu’elle représente pour la start-up. En effet, la création de valeur par l’innovation est l’une des méthodes les mieux adaptées aux start-up dans la mesure où c’est l’innovation qui va permettre à la start-up de couvrir un marché grâce à des idées nouvelles et innovantes. Mais l’innovation peut ne pas être une réussite, aussi, il est primordial pour la start-up de trouver les principaux enjeux de l’innovation et d’appliquer les bonnes stratégies pour garantir sa diffusion. Aussi, nous allons voir dans cette deuxième sous-partie, les risques et les avantages que présente l’innovation pour l’entreprise.

 

• Les risques de l’innovation dans le domaine des objets connectés

L’innovation est le moyen par excellence de création de valeur dans une start-up. C’est la réaction des entrepreneurs dans les start-up que nous allons analyser ici, vu que décider la mise en œuvre d’une innovation est rendu difficile à cause des risques que l’innovation peut engendrer pour l’entreprise.

• La réticence des start-up face aux risques de l’innovation

L’innovation est un processus managérial devenu indispensable ces derniers temps, et plus particulièrement au sein d’une start-up. En effet, il est inutile de rappeler que l’innovation est l’un des moyens les plus efficaces dont dispose la start-up pour couvrir un marché, élargir et fidéliser sa clientèle et faire face à la concurrence. Les enjeux, et surtout les avantages, que représente l’innovation pour une start-up sont très nombreux mais les start-up hésitent souvent à se lancer dans une innovation, surtout lorsque cette dernière a une taille importante.

Mais quelle est la cause de cette réticence des start-up à prendre les décisions de mettre en œuvre une innovation dont on ne cesse de vanter les mérites ?

La première cause de ce comportement des start-up, et notamment des responsables qui prennent les décisions, est le coût souvent élevé du développement de ladite innovation. En effet, l’innovation nécessite des grands investissements qui commencent dès la phase de recherche jusqu’à son développement et sa diffusion. Aussi, les start-up doivent recourir à des prêts ou encourager les investissements et les partenariats avec d’autres entreprises. Cependant, l’une des particularités de l’innovation est l’imprévisibilité. Ce qui provoque chez les décideurs une réticence, de peur d’investir dans une innovation qui pourra éventuellement, et avec de fortes chances selon la plupart des entrepreneurs, conduire à l’échec et entrainer la faillite de la start-up.

Ensuite, les start-up hésitent à faire une innovation à cause de l’imprévisibilité des résultats d’une innovation. En effet, les résultats de la plupart des actions menées par l’entreprise dans le cadre du marketing sont prévisibles dès l’élaboration des stratégies. Mais l’innovation diffère de ces stratégies car elle est souvent faite en l’absence de demande au niveau du marché. En d’autres termes, la start-up qui innove propose souvent des produits ou services nouveaux à des publics qui ne ressentent pas encore le besoin de vouloir adopter ces nouveaux produits proposés. Ce qui rend difficile la diffusion de l’innovation et entraine également la réticence des start-up.

 

• Les principaux obstacles à l’innovation

Une innovation peut conduire rapidement une start-up à une vraie croissance si elle est faite dans les bonnes conditions. La plus importante des  conditions que la start-up doit observer est l’élaboration des stratégies marketing appropriées à l’innovation qu’elle met en œuvre. Dans une start-up spécialisée dans les objets connectés, l’innovation est un procédé incontournable qu’elle doit effectuer. Mais l’innovation n’est pas toujours une réussite au sein d’une start-up, d’autant plus que les objets connectés n’ont pas encore une place privilégiée au niveau des marchés. Ainsi, les start-up doivent faire très attention dans l’élaboration et la mise en œuvre de ses projets d’innovation.

Comme l’innovation est un processus très aléatoire, elle peut conduire la start-up à un échec. Cela est causé par différents facteurs internes et externes à la start-up.

2.1- L’hésitation des entrepreneurs

D’abord, l’échec de l’innovation est causé par la réticence des entrepreneurs comme nous l’avons développé précédemment. En effet, la start-up doit avoir un comportement favorable à l’innovation, c’est-à-dire mobiliser tous les moyen nécessaires pour que l’innovation soit entreprise dans les meilleures conditions. Par contre, quand la start-up hésite dans la mise en œuvre de l’innovation, elle peut restreindre les efforts fournis et entrainer l’échec de l’innovation.

Ainsi, l’on constate que des idées innovantes très intéressantes ne sont pas développées au sein des start-up car les responsables ne veulent pas encourir le risque de voir échouer une innovation dans laquelle la start-up a largement investi. Dans le cas des objets connectés, l’innovation effectuée par une start-up dans ce domaine présente beaucoup de risques. Car elle nécessite la mobilisation d’importantes ressources alors que sa diffusion dans le marché n’est pas totalement garantie.

2.2- Le manque de moyens et de compétence

Le manque de moyens et de compétence est le plus grand handicap des start-up. En effet, celles-ci représentent des faiblesses par rapport aux grandes entreprises dans ce domaine. L’on constate que les start-up qui innovent dans le domaine des objets connectés sont confrontées à des problèmes financiers vu que les innovations dans les nouvelles technologies requièrent la mobilisation d’importantes ressources financières, humaines et techniques.

Un autre obstacle à l’innovation est le manque de compétence. En effet, le processus d’innovation nécessite une compétence particulière de la part de tous les acteurs de l’entreprise dès les recherches jusqu’au lancement. En ce qui concerne les objets connectés, le développement d’une innovation dans ce domaine est quelque peu difficile car elle relève d’une technologie  très récente et a un coût important.

 

• Les facteurs de réussite de l’innovation en start-up

L’innovation est un processus aléatoire qui peut conduire la start-up à un échec ou assurer sa croissance. Il est donc dans l’intérêt de l’entreprise de bien élaborer ses stratégies d’innovation pour garantir la bonne marche de la diffusion de son innovation. En effet, l’innovation est l’un des meilleurs moyens qui peuvent être  développés par le marketing pour assurer la croissance d’une start-up.

• L’innovation dans le marketing moderne, un facteur de croissance d’une start-up

Une start-up qui opère dans le domaine des nouvelles technologies ne peut espérer avoir une croissance sans exécuter des processus d’innovation. Tel est le cas pour une start-up spécialisée dans les objets connectés. En effet, l’innovation dans ces start-up occupe une place essentielle et est devenue systématique car elles doivent constamment rechercher de nouvelles idées à développer pour pouvoir offrir les meilleurs produits et introduire sur le marché des produits totalement innovants et ce, le plus souvent possible.

Les start-up spécialisées dans les objets connectés assurent toutes leur croissance par l’innovation. Cette dernière est donc incontournable pour ces start-up, particulièrement à l’époque actuelle où l’avancée des technologies est spectaculaire. Mais c’est la manière dont procède la start-up qui définit les résultats de l’innovation, ce sont les mesures managériales prises par la start-up qui font que la diffusion de l’innovation soit une réussite ou un échec. Aussi, nous avons vu que la diffusion d’une innovation nécessite des actions plus rigoureuses dans le cadre de la gestion et dans le marketing comme l’application de stratégies marketing adaptées à l’innovation en cours, le remaniement des structures organisationnelles le cas échéant, ou encore la mobilisation des ressources…

• La nécessité des partenariats pour la diffusion de l’innovation

Une start-up qui est au début de son activité a souvent des moyens financiers réduits. Ce qui rend difficile le développement de l’innovation d’autant plus qu’une innovation dans les objets connectés a un coût très élevé. Ainsi, les start-up qui veulent développer de nouvelles idées innovantes doivent recourir à des investissements extérieurs pour assurer le coût des recherches et du développement de l’innovation.

Les partenariats avec d’autres firmes plus développées restent de bonnes options pour ces start-up. En effet, elles peuvent recourir à des fusions ou des investissements, surtout avec les grandes marques spécialisées des nouvelles technologies. Ces partenariats vont assurer la diffusion de l’innovation et amoindrir les risques.

Mais les partenariats entre start-up et grandes entreprises ne sont pas seulement encouragés par des soucis financiers. En effet, le manque de compétence qui conduit souvent les start-up à un échec est un problème qui peut être résolu à l’aide des partenariats. Ainsi, les entreprises peuvent mettre en commun leurs personnels et fusionner leurs compétences pour optimiser les résultats.

En somme, les partenariats de tout genre sont toujours bénéfiques pour une start-up car ils lui procurent les moyens financiers et les compétences nécessaires pour la diffusion de l’innovation. De plus, le seul fait pour une start-up de coopérer avec une grande entreprise peut lui faire gagner en notoriété et lui assurer sa survie et sa croissance.

• La mobilisation de moyens pour réduire les risques de l’innovation

Le développement et la diffusion de l’innovation nécessitent d’importantes  prises de décisions et la mobilisation de ressources, particulièrement humaines et financières au sein d’une start-up. La réussite du développement d’une innovation dépend alors des efforts fournis par la start-up dans les différentes étapes du développement et de la diffusion de l’innovation. En effet, à l’instar de toute activité marketing, l’innovation met en œuvre différentes stratégies qui ne peuvent être mises en œuvre qu’en mobilisant des ressources de différente nature pour ne citer que les ressources financières, humaines ou matérielles.

L’on constate que l’innovation dans les objets connectés est particulièrement difficile et plus coûteuse car elle relève des hautes technologies et met en cause des stratégies nouvelles, méconnues par les entreprises,  par les techniciens et les marchés auparavant. Ainsi, ce genre d’innovation requiert des actions particulières de la part de la start-up. Mais la mobilisation des ressources est-elle un critère déterminant  de la réussite de la diffusion d’une innovation ?

Les obstacles à l’innovation sont nombreux, comme nous l’avons dit précédemment. En revanche, la mobilisation des ressources nécessaires peut réduire les risques d’un échec de l’innovation. Aussi, l’on a constaté que le fait d’utiliser tous les moyens, notamment humains et financiers nécessaires réduit efficacement les risques d’un échec de l’innovation. En effet, pour une innovation dans les objets connectés, le fait pour l’entreprise d’investir au maximum et par tous les moyens dans cette innovation permet à la start-up d’arriver plus facilement à la diffusion de son innovation.

Ainsi, nous pouvons affirmer que les ressources et le résultat de l’innovation sont interdépendants. En d’autres termes, nous pouvons constater que plus la start-up investit dans l’innovation par des moyens et des ressources,  plus la réussite de l’innovation est garantie.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 3- La place des objets connectés dans le marché de consommation, fondement du développement d’une innovation

Comme notre étude tend à analyser particulièrement l’innovation en start-up spécialisée dans les objets connectés, il était opportun d’effectuer une étude sur les objets connectés en collectant des données, toujours avec une approche qualitative, et en analysant les informations reçues lors des entretiens et les faits qui entourent le domaine des objets connectés.

• Les consommateurs et les objets connectés

Les objets connectés ont retenu ces dernières années l’attention de la majorité des consommateurs. Même si la plupart d’entre eux hésite encore à les adopter, notamment à cause de leur utilité et des risques qu’ils représentent, une part importante des consommateurs s’intéresse déjà à ces objets connectés. Mais quel est l’enjeu de la réaction des consommateurs face aux objets connectés et comment les consommateurs perçoivent-ils les objets connectés ?

• La réticence des publics face aux objets connectés

Comme toute innovation dans le domaine des nouvelles technologies, les objets connectés suscitent des réactions quelque peu diversifiées au niveau des clients et des publics. En effet, une part des consommateurs va jusqu’à formuler des demandes d’innovation technologique, il s’agit surtout des adeptes des nouvelles technologies, tandis qu’une part plus ou moins grande des consommateurs hésitent face aux nouveautés, surtout lorsqu’il s’agit d’une innovation en nouvelles technologies qui nécessite un changement au niveau de l’utilisation.

L’on constate que les consommateurs estiment que les objets connectés sont plus difficiles à utiliser alors qu’ils ne présentent pas pour eux plus d’avantages. En effet, les consommateurs réclament souvent de la part des entreprises des produits ou services plus faciles à utiliser mais qui offrent beaucoup plus d’avantages.

En outre, le coût souvent important des innovations technologiques entraine une hausse des prix. Ce qui fait que les produits innovants, particulièrement les objets connectés, sont vendus à des prix élevés, ce qui peut décourager les consommateurs et restreindre le nombre de ceux qui peuvent se les procurer sur le marché.

• Les causes de cette hésitation des consommateurs

Nous avons évoqué précédemment qu’un comportement quelque peu hésitant est  perçu au niveau des consommateurs. En effet, même si les objets connectés sont accueillis à bras ouverts par un nombre assez élevé de consommateurs, une grande partie du public fait preuve d’une attitude négative et hésite encore à les utiliser. La question qui se pose est alors celle de savoir pourquoi les objets connectés tardent-ils à conquérir la totalité des marchés. Pourquoi ces derniers ont-il ce comportement négatif à l’égard des objets connectés introduits sur le marché par le biais de l’innovation ?

D’abord, il convient d’analyser ce fait par les causes qui entrainent chez les publics ce comportement défavorable à la diffusion des objets connectés. L’on constate chez les personnes réticentes à l’idée d’adopter les objets connectés que leurs principaux soucis sont relatifs à l’utilisation, au coût et au rapport avantage-risque qu’offrent les objets connectés aux utilisateurs.

En effet, ils considèrent que la technologie des objets connectés n’est pas indispensable et rend plus difficile l’utilisation des matériels ou des outils auxquels ils sont habitués. Cette conception est surtout observée chez les personnes qui ne s’intéressent et ne suivent pas les nouvelles technologies. Comme les innovations portent la plupart du temps sur les nouvelles technologies, les consommateurs qui les adoptent sont majoritairement jeunes ou d’âge moyen et sont des personnes qui s’intéressent aux nouveautés.

En outre, l’on constate que l’attitude des consommateurs dépend de la manière dont ils perçoivent  l’utilité, les avantages, les inconvénients et les risques des objets connectés. Ainsi, le fait que les données contenues dans les objets connectés ne soient pas entièrement sécurisées, ou encore le fait qu’ils peuvent être piratés sont des raisons suffisantes pour une large partie des publics de ne pas les utiliser.

Enfin, le fait que les objets connectés ne soient pas indispensables constitue l’une des causes les plus répandues de l’hésitation perçue auprès des consommateurs. Cela dépend bien entendu des objets connectés en question, mais d’une manière générale, les publics estiment que les objets connectés ne sont pas particulièrement nécessaires, et c’est également l’opinion perçue généralement en ce qui concerne les produits innovants relevant des nouvelles technologies. Le rôle du marketing est donc inestimable vu que la demande n’est pas particulièrement présente en matière de technologie, sauf par une partie plus ou moins réduite des marchés.

 

• L’éventuelle forte augmentation de l’intérêt des consommateurs pour les objets connectés

Selon le cabinet de recherche américain Gartner, spécialiste dans le monde des objets connectés, le nombre des objets connectés atteindra les 20,8 milliards en 2020[35], c’est-à-dire dans quelques années. Une telle estimation reflète donc un certain optimisme de la part des entreprises et des chercheurs qui opèrent dans l’univers des objets connectés. Du côté des opérateurs économiques donc, il est clair qu’ils sont prêts à investir dans le monde des objets connectés. Mais qu’en est-il des consommateurs ?

• L’intérêt de certains consommateurs pour les nouvelles technologies, dont les objets connectés, reflet d’un bel avenir pour l’innovation dans ce domaine

Les nouvelles technologies et leur évolution sont devenues les phénomènes incontournables du 21^ème siècle. En effet, malgré les quelques inconvénients qu’elles présentent, nous ne pourrons qu’affirmer que les nouvelles technologies deviennent de plus en plus indispensables, surtout lorsqu’elles servent à faciliter la vie quotidienne et mieux, à l’améliorer. Aussi, le sort des objets connectés est évident : ils tendent à avoir de plus en plus de place dans le marché, et commencent à être adoptés par une importante part de consommateurs.

Le principal avantage de la technologie des objets connectés, c’est qu’elle peut être intégrée à n’importe quel objet. Tout produit fabriqué par les entreprises peut donc être amélioré par l’intégration de la technologie qui fera de ce produit banal un objet connecté, avec une valeur ajoutée pour les consommateurs.

Mais cette technique des objets connectés profite également aux start-up qui cherchent à se développer et à conquérir le marché. Proposer des produits innovants basés sur la technologie récente des objets connectés peut accroître la valeur perçue de l’entreprise, et le fait que cette technique s’applique à presque tous les produits offre à la start-up l’opportunité de se spécialiser dans un domaine précis. Tel est le cas, par exemple, pour les objets connectés dans le domaine de la santé, ou santé connectée qui tendent à procurer plus de précision et d’efficacité. Il appartient donc à la start-up d’élaborer et de mettre en œuvre les stratégies efficaces et adaptées pour convaincre les clients potentiels qui se laissent déjà tentés par les objets connectés.

Ainsi, nous pouvons dire que les consommateurs et les clients potentiels ont déjà un comportement favorable à l’expansion de la technologie des objets connectés, il appartient donc à chaque start-up de les convaincre et d’essayer de donner les meilleurs produits innovants pour séduire le maximum de consommateurs.

• L’évolution des objets connectés : plus d’utilité et moins de risque, vers la réussite des innovations dans les objets connectés

Nous avons constaté que les objets connectés, comme tout produit issu de la nouvelle technologie, ont pour principal but de procurer aux utilisateurs plus d’avantages et ce, en préservant au mieux la facilité d’emploi. Mais les inconvénients et les risques dans l’utilisation des objets connectés diminuent de manière conséquente le nombre de ceux qui veulent les adopter. Ces risques auxquels se méfient les consommateurs sont principalement le piratage ou la violation des données traitées dans les objets connectés.

Mais l’avancée actuelle des recherches anticipe déjà un meilleur sort des objets connectés. En effet, dans le cadre de l’innovation, les entreprises qui introduisent sur le marché des objets connectés cherchent à donner aux consommateurs des produits optimisés et dépourvus de risques. Ainsi, les entreprises veillent désormais à proposer aux clients et aux consommateurs des objets connectés moins exposés au piratage ou autre désagrément qui peut corrompre leur fonctionnement.

Nous pouvons déjà anticiper un accueil favorable par les consommateurs des objets connectés qui offrent plus d’avantages et présentent moins de risque dans leur utilisation. La clé pour les entreprises et les start-up est donc d’essayer d’introduire sur le marché des produits connectés de plus en plus innovants, facilitant la vie quotidienne des consommateurs et leur permettant de jouir pleinement des bienfaits de la technologie, tout en garantissant leur sécurité lors de l’utilisation. Dans ce cadre-là, l’innovation dans les objets connectés effectuée par une start-up ne peut qu’être une réussite.

 

 

 

 

 

 

 

Section 4- L’importance du marketing de l’innovation dans la start-up spécialisée dans les objets connectés

L’innovation est au cœur du marketing dans le monde actuel. On sait qu’innovation et marketing occupent une place importante dans une entreprise et particulièrement dans une start-up. Mais qu’en est il effectivement dans la pratique ? Dans cette dernière sous-partie de notre étude empirique, nous allons voir les interactions entre marketing et innovation en start-up dans la pratique, et particulièrement en ce qui concerne une start-up, ainsi que l’interdépendance entre l’efficience du marketing et la réussite de l’innovation.

 

• Interactions entre le marketing de l’innovation et l’innovation dans les objets connectés

Le marketing de l’innovation, celui qui se spécialise à l’innovation dans une entreprise, a un lien évident avec l’innovation qu’il a comme objet. Mais le lien est-il si évident dans la pratique ? Nous allons voir les interactions qui existent entre marketing et innovation en start-up spécialisée dans les objets connectés dans la pratique.

• Le marketing et l’innovation : conceptualisation d’idées innovantes pour la croissance de l’entreprise

Nous avons vu que dans les connaissances théoriques, marketing et innovation sont devenus deux notions inséparables dans les entreprises d’aujourd’hui, notamment dans une start-up. Mais dans la pratique, ces deux concepts, dont on ne cesse de rappeler la place et l’importance, servent-ils réellement dans une start-up ? Conduisent-ils réellement la start-up à une croissance ?

Pour répondre à ces questions, il a fallu étudier le cas de quelques start-up spécialisées dans le domaine des TIC et voir si le marketing et l’innovation ont conduit ces start-up à une croissance. L’on constate que dans les start-up innovantes, celles qui créent un environnement propice à l’innovation et au développement des idées innovantes sont plus aptes à assurer leur croissance que les autres entreprises. En effet, la start-up qui applique tous les moyens qu’elle peut adopter peut être sûre au moins de sa survie. Par moyens, nous entendons toutes les théories sur l’innovation, les clés de la réussite de l’innovation, les stratégies qu’une start-up peut mettre en œuvre pour favoriser la réussite de son innovation.

Comme nous le savons, l’innovation est un processus très aléatoire alors qu’elle représente d’importants enjeux pour la start-up. En effet, la start-up ne peut pas prévoir à l’avance les résultats alors qu’elle engage généralement d’importants moyens dans le développement de l’innovation, la plupart du temps en levant des fonds. Réduire les risques d’échec de l’innovation est donc un réel exploit pour la start-up et le fait que l’application d’un marketing bien élaboré et suivant les techniques requises par l’innovation puisse y parvenir est importante pour une start-up.

 

 

 

 

• La réussite d’une innovation en start-up, le fruit d’un marketing efficient

Dans le cadre d’une innovation en start-up, les stratégies marketing doivent être déployées dès le début du processus. En effet, comme l’innovation se trouve elle-même au centre du marketing, elle est inséparable de celui-ci et de ses disciplines.

D’abord, le fait pour une entreprise d’entamer un processus d’innovation et d’arriver au stade de la diffusion de cette innovation est déjà le reflet de la dynamique de son marketing. En effet, il faut des stratégies rigoureuses pour aboutir à la diffusion d’une innovation, à commencer par l’étude du marché, l’évaluation des risques, en passant par  l’élaboration du projet et sa mise en œuvre, jusqu’aux différents moyens mis en œuvre pour faire connaître et vendre le produit.

Dans le cadre d’une innovation donc, l’on constate que les start-up qui ont réussi à réduire les risques et à réussir emploient des stratégies bien élaborées dès le début du processus jusqu’à sa diffusion. En effet, la start-up qui réussit fait attention dès le choix des idées d’innovation à développer. Ensuite, elle procède aux études et applique les différentes démarches marketing pour décider des produits qu’il faut conceptualiser, des moyens par lesquels la start-up peut y parvenir et faire vendre au maximum le produit, et essayer de prévoir dans la mesure du possible les éventuels résultats de l’innovation pour mieux y faire face.

Ainsi, la réussite d’une start-up par la voie de l’innovation est véritablement le reflet d’un marketing rigoureux et efficient.

 

• Le renforcement du marketing dans le domaine des objets connectés : réduction des risques de l’innovation et création de valeur

Créer de la valeur et réussir une innovation sont les principaux moyens par lesquels une start-up peut assurer une réelle croissance et arriver à un développement maximal. Le marketing renferme les techniques nécessaires pour y parvenir et le nombre de start-up qui ont réussi dans le domaine des nouvelles technologies en fait la preuve. Mais il est certain que la totalité des start-up applique nécessairement les règles marketing, pourtant, le taux d’échec de l’innovation ainsi que le taux de mortalité des start-up restent non-négligeables. Ainsi, nous ne pouvons que constater que des mesures additionnelles doivent être prises dans le cadre d’une innovation.

1. L’intérêt d’une réorganisation du marketing dans le cadre de l’innovation

Dans une start-up qui assure une innovation dans le domaine des objets connectés, pratiquer un marketing évolutif est plus qu’une nécessité si elle veut augmenter les chances que son innovation la conduise à la croissance qu’elle espère. En effet, le marketing doit être adapté à la situation dans laquelle l’entreprise se trouve. L’on constate que pour une start-up qui entame une innovation, différents critères doivent être observés avant d’appliquer les stratégies nécessaires à l’innovation et à sa diffusion.

Il est établi que la start-up qui réussit son innovation a nécessairement appliqué des méthodes rigoureuses et étudiées, notamment en matière de marketing. En effet, l’état du marché, le comportement des consommateurs, l’état dans lequel la start-up se trouve (particulièrement du côté financier), la concurrence, l’environnement en général… sont autant de facteurs qu’il faut étudier dans le cadre du développement d’une innovation. Aussi, il faut appliquer des stratégies tendant à favoriser les ventes en faisant connaitre le produit et en incitant les consommateurs à l’acheter.

Tant de facteurs sont à la base d’une réussite de l’innovation pour une start-up spécialisée dans les objets connectés. Dans ce domaine, les bases d’une bonne méthode d’innovation sont principalement la qualité de l’idée à développer, sa valeur ajoutée, l’état du marché et de la concurrence et enfin, le comportement des consommateurs par rapport aux objets connectés, et  plus particulièrement par rapport à ceux de la même catégorie.

2. La mise en place d’un marketing plus adapté à l’innovation, pour une innovation garante de la croissance de la start-up

Le but final de toute innovation est la croissance de l’entreprise. Le marketing est donc un outil dont dispose l’entrepreneur pour ne pas risquer de voir l’échec de son innovation. Avoir un bon marketing est donc la base de  toute croissance de l’entreprise, du moins théoriquement. Dans la pratique, étudier le cas de quelques start-up nous a montré que l’innovation est bien indispensable pour que la start-up puisse connaître une croissance. Aussi, le marketing est un élément managérial important que chaque start-up doive maîtriser, et qu’un marketing et une innovation bien élaborés sont les clés de la croissance d’une entreprise.

Nous ne saurions quand même pas dire que la croissance ne peut être assurée que par ces deux éléments. Seulement, la croissance est plus probable quand la start-up arrive à les maintenir à niveau et qu’elle arrive à garder un certain rythme, particulièrement en matière d’innovation.

En somme, nous pouvons constater que le marketing peut réduire les risques de l’innovation, et mieux, contribuer largement à sa réussite. Ensuite, une innovation réussie est une clé de la réussite de la start-up. Ainsi, nous pouvons dire que la croissance et le développement d’une start-up repose largement sur le marketing et l’innovation.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PARTIE III- DES MESURES ENVISAGEABLES POUR L’AMELIORATION DU MARKETING ET DE L’INNOVATION DANS LE DOMAINE DES OBJETS CONNECTES

 

Le faible taux de réussite des start-up dans le cadre d’une innovation nous conduit à constater que la start-up doit avoir un comportement propice au développement de l’innovation et suivre ainsi certaines étapes. Aussi, quelques mesures seront proposées dans le cadre de cette dernière partie de notre développement. Les solutions que nous allons avancer ici ne sont pas exhaustives, cependant, elles peuvent être appliquées par les start-up dans la pratique afin de réduire au mieux les risques de l’innovation, particulièrement en ce qui concerne les objets connectés.

        Section 1- Le développement du projet d’innovation en start-up

Dans cette première sous-partie, nous allons aborder des mesures à prendre préalablement au développement d’une innovation dans le domaine des objets connectés. En effet, l’innovation doit résulter d’un processus grâce auquel la start-up pourrait avoir les informations nécessaires avant de décider d’entamer l’innovation.

• Les projets innovants dans le cadre des objets connectés

Nous avons vu tout au long de notre travail que les objets connectés offrent une grande opportunité pour les start-up d’entamer une innovation. En effet, le monde des technologies voit se développer une multitude d’idées, souvent insoupçonnées par les clients potentiels. Cependant, la start-up qui veut entamer une innovation doit faire attention car de nombreux enjeux tournent autour de cette innovation, et les idées jugées ingénieuses par cette start-up peuvent la conduire à un échec.

• Promouvoir les idées innovantes à développer en start-up

Une innovation en nouvelles technologies résulte nécessairement d’idées innovantes. Tel est le cas pour une innovation en objets connectés. En effet, la recherche d’idées vraiment innovantes est devenue difficile à cause de l’accroissement incessant des nouvelles inventions. Ainsi, chaque entreprise relève le défi de trouver une idée d’innovation qui pourra la démarquer de ses concurrents. Ces idées auront également le mérite de conduire la start-up à une croissance. Et les idées les plus ingénieuses, celles qui seront accueillies avec enthousiasme par les publics, vont certainement conduire la start-up à son apogée et lui offrir une place importante parmi les entreprises.

Donc, il est conseillé de trouver les moyens les plus efficaces pour avoir le maximum d’idées parmi lesquelles l’on pourra choisir celles qui mériteront d’être développées en tant qu’innovation. De nombreux choix sont à la disposition des entrepreneurs afin d’y parvenir, mais le moyen que nous jugeons le plus bénéfique et le plus adapté à la situation de « start-up » de l’entreprise reste  l’innovation collaborative ou participative. Cette méthode qui consiste, rappelons-le, à encourager tous les acteurs de l’entreprise, y compris les simples employés, à exprimer leurs idées. La start-up doit être un espace dans lequel chaque employé peut concevoir une idée innovante, être en mesure de l’exprimer et dans lequel l’échec ou les défaillances de l’idée proposée sont assumés par tous, c’est-à-dire l’ensemble des membres de l’entreprise, et non par celui qui a proposé l’idée seulement. L’idée est de pousser les employés à exprimer leurs idées en dehors de toute crainte de ce que pourrait être le résultat, éventuellement en cas d’échec.

 

• La nécessité d’une étude préalable au lancement d’un projet d’innovation

Nous avons dit que toute innovation résulte forcément d’une idée que la start-up a décidé de développer. C’est ainsi que l’idée innovante antérieurement conçue va devenir un projet. Le projet d’innovation est une étape primordiale de l’innovation, c’est le cœur de tout ce qui va être entrepris dans le cadre du développement de l’innovation.

La start-up doit donc, dès que l’idée jugée innovante a été formulée, effectuer des études, notamment une étude de marché qui va lui permettre d’anticiper les éventuels résultats, les différentes réactions des clients potentiels, l’agissement que peut avoir le marché face à l’innovation, afin de déterminer quelles actions mener pour que l’innovation soit une réussite. Comme nous le savons, l’innovation est une action aléatoire, dont les résultats sont imprévisibles. Ce qui rend difficile, pour ne pas dire impossible, la garantie de voir l’innovation réussir.

Ainsi, le mieux que la start-up puisse faire est de fournir le plus d’efforts possibles afin de réduire au minimum le risque d’un échec de l’innovation à l’aide du marketing de l’innovation, plus particulièrement par l’étude de marché.

A ce stade, c’est-à-dire avant le lancement de l’innovation, l’étude du marché est l’un des moyens les plus efficaces dont dispose la start-up pour s’assurer d’une augmentation des  chances de réussite de  l’innovation. En effet, elle peut effectuer un pronostic de ce que pourra être les résultats de son innovation grâce aux informations issues de l’étude. La start-up peut mesurer la concurrence, percevoir la réaction des clients face aux nouveautés qu’elle envisage de lancer, les stratégies à adopter pour réussir l’innovation.

 

• Le lancement de nouveaux produits innovants pour le développement d’une start-up

Innover est actuellement le maître mot des start-up. En effet, toutes les start-up connaissent la valeur presque obligatoire de l’innovation et les avantages que celle-ci procure, mais cette prise de conscience au niveau des entreprises touche particulièrement les start-up spécialisées dans les objets connectés. C’est ce qui a entrainé un développement hors pair du marketing de l’innovation qui a ses propres techniques permettant aux start-up d’assurer une croissance rapide grâce à l’innovation.

• Le marketing de l’innovation : pour un lancement réussi de l’innovation

Le marketing de l’innovation sert à lancer efficacement les inventions au sein d’une start-up. Son application ne peut donc qu’être bénéfique pour les start-up car il regroupe différentes méthodes et stratégies nécessaires pour améliorer le sort du lancement de l’innovation.

Le marketing de l’innovation a pour principaux buts de créer de la valeur, d’assurer une croissance grâce à la réduction des probabilités d’un échec de l’innovation, de donner à l’entreprise la capacité de bien gérer le projet d’innovation. Aussi, il est conseillé pour toute start-up d’adopter un marketing de l’innovation et d’appliquer toutes les stratégies qu’il implique pour mener à bien les actions tendant à sa croissance. Le marketing spécifique de l’innovation offre à la start-up la possibilité de prévoir au maximum afin de prendre les mesures correspondantes à ce qu’elle a diagnostiqué. En effet, prenons comme exemple le fait pour la start-up de pouvoir donner aux chercheurs la possibilité de modifier les produits en fonction de ce qui pourrait plaire au mieux aux consommateurs. Aussi, elle pourra ajouter de la valeur au produit en envisageant ce que vont attendre les consommateurs par rapport aux produits actuels.

En outre, le marketing de l’innovation va permettre à la start-up de ne pas afficher un immobilisme par rapport à l’évolution. En effet, la start-up doit faire preuve de dynamisme, par rapport à l’évolution de ses concurrents, du marché, des demandes et des nouvelles technologies en général.

 

• La création de valeur par l’innovation pour une croissance durable de la start-up

Une question managériale se pose dans toute start-up : comment ajouter de la valeur auprès des clients ? En effet, la start-up doit entamer des changements en fonction du marché et des demandes. Mais comme l’innovation est souvent effectuée sans demande, la start-up doit évoluer suivant l’évolution des technologies, le changement de l’environnement et la concurrence. Tel est le cas, par exemple, pour les objets connectés. Les start-up qui ont fait preuve de dynamisme en œuvrant dans le domaine des objets connectés doivent donc penser à innover, et non se contenter de son succès auprès des clients.

Créer de la valeur est un objectif important pour la start-up car elle va encourager les clients à lui être fidèles et à choisir ses produits et services ayant plus de valeur que les précédents ou ceux des concurrents de l’entreprise.

C’est pour cela que l’on parle de croissance durable grâce à l’innovation et donc la création de valeur, car la start-up aura ainsi la possibilité de fidéliser sa clientèle, et d’attirer les clients potentiels. Pour élargir sa clientèle et fidéliser les consommateurs, la start-up doit veiller au développement des nouveaux produits et services. Ainsi, les consommateurs ainsi que les clients potentiels seront amenés à choisir les produits et services de l’entreprise qu’ils estiment avoir plus de valeur que d’autres.

Lors du développement d’un projet d’innovation donc, la start-up doit étudier l’environnement afin de donner le plus de valeur possible aux produits et services qu’elle développe.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 2- Le développement du marketing d’entreprise dans l’innovation

L’objectif principal de cette dernière partie de notre développement est d’avancer des mesures qu’une start-up peut envisager pour améliorer le sort de son innovation. Ainsi, nous essayons de définir les solutions adaptées aux problèmes que peut rencontrer une start-up dans sa croissance et notamment dans le cadre de son innovation. Dans cette seconde sous-partie, nous allons parler principalement des rôles et des méthodes employées dans le cadre du marketing de l’innovation.

• Les méthodes marketing à privilégier dans le cadre de l’innovation

Le marketing est un vaste domaine qui regroupe de nombreuses méthodes. Aussi, il importerait de voir quelles sont celles que la start-up, et plus précisément ses dirigeants, doit appliquer dans le cadre d’une innovation. Donc, nous allons parler en premier lieu de l’importance du marketing durant tout le processus d’innovation, c’est-à-dire dès l’élaboration du projet et tout au long de son développement.

• Le marketing et son importance tout au long de l’innovation

Quoique conçue dans le cadre du marketing, l’innovation reste une cause de déploiement des différentes stratégies et méthodes marketing spécifiques. En effet, entamer une innovation signifie pour la start-up la mise en œuvre d’un marketing de l’innovation qui implique diverses politiques spécifiques.

Ainsi, quand une start-up innove ses produits et services, elle doit observer différentes règles marketing relatives à l’innovation et ayant pour but d’améliorer les résultats de l’innovation et de procurer plus d’avantages à la start-up qui a pour principal objectif sa croissance.

L’intervention du marketing n’est donc pas temporaire au cours de l’innovation. C’est-à-dire qu’il intervient  de manière quasiment permanente, du début jusqu’à la fin de l’innovation. Ainsi, dès l’élaboration des idées, jusqu’au lancement en passant par le développement, le marketing y tient toujours une place assez radicale. Donc, la start-up doit veiller à l’application des règles édictées par le marketing et adaptées à sa situation, c’est-à-dire selon le genre d’innovation entamée, selon la situation générale de la start-up, le domaine dans lequel elle opère l’innovation, les produits ou services développés…

Lors du développement, par exemple, la start-up peut décider de changer certains aspects de ce qui a été prévu lorsqu’elle le juge utile, notamment suivant l’évolution de l’environnement et des comportements des clients et des clients potentiels.

En somme, la start-up doit toujours être attentive aux changements qui peuvent intervenir et avoir une certaine flexibilité pour pouvoir modifier les aspects de l’innovation selon les circonstances.

• L’étude de marché pour prévoir au maximum

La prévisibilité des résultats des différentes actions entreprises est un atout majeur pour une start-up. En effet, étant une jeune entreprise, la start-up a souvent très peu d’expérience dans son domaine et essaie d’avancer sans avoir la précision de réussir ce qu’elle entreprend. Ce cas des start-up est d’autant plus amplifié dans le cadre de l’innovation.

En effet, innover présente beaucoup de risques, et comme il s’agit d’une proposition faite à des clients potentiels, les risques que ceux-ci ne se comportent pas en faveur de cette proposition sont importants.

C’est pourquoi nous avançons ici l’idée qu’il est nécessaire d’effectuer une étude de marché par laquelle la start-up va pouvoir savoir ce qui pourrait attirer l’attention des clients, les moyens par lesquels elle peut créer de la valeur, ou encore l’état du marché en général.

Ainsi, la start-up aura la possibilité de coordonner ce qu’elle développe à ce qui se passe dans le domaine dans lequel elle intervient.

• Le développement de l’innovation en fonction du comportement des clients

L’on sait que l’innovation est une proposition faite aux clients, c’est-à-dire que l’innovation ne résulte pas nécessairement d’une demande formulée par les consommateurs. Cependant, la réaction des clients face à l’innovation doit être prise en compte lors du développement de cette dernière. En effet, même s’il ne peut s’agir que d’un pronostique, la start-up doit toujours prévoir l’éventuel comportement des consommateurs lors de la diffusion de l’innovation.

En outre, la diffusion de l’innovation ne pourrait être assurée que si elle parvient à toucher le plus de clients. Ainsi, il importe pour la start-up de prendre en compte toutes les données concernant le marché et les consommateurs afin de voir si les produits et services qu’elle développe ont lieu d’être. Pour le cas du développement d’une innovation par une start-up spécialisée dans les objets connectés, la start-up doit s’informer sur la manière dont la population aperçoit les objets connectés. En d’autres termes, l’on doit savoir l’opinion que les clients potentiels ont sur les objets connectés afin de pouvoir déterminer ce qui aura plus de valeur aux yeux des clients, et de modifier éventuellement lors du développement le projet en fonction de ce que l’on sait à propos de l’opinion des consommateurs.

Par ailleurs, la start-up peut également se référer à ce qui a été accompli par d’autres entreprises dans le même domaine et les réactions de la population face à cela. La start-up pourra ainsi savoir ce qui doit être amélioré pour satisfaire les clients.

 

• Les rôles du marketing de l’innovation

Nous avons avancé que le marketing de l’innovation est indispensable si une start-up veut assurer son développement. Mais comment peut-il procurer tous ces bienfaits à la start-up ? Autrement dit, quels sont les rôles du marketing de l’innovation dans la start-up ?

• L’amélioration du projet d’innovation lors de son développement

Nous avons évoqué précédemment que le marketing de l’innovation joue un rôle important dans la start-up dès le début du processus d’innovation, c’est-à-dire tout au long du processus tendant à matérialiser les nouvelles idées. Mais le rôle du marketing est d’autant plus important dans le cadre du développement de l’innovation.  En effet, le marketing pourra conduire la start-up à faire correspondre des détails du projet d’innovation aux situations qui entourent la start-up et le domaine dans lequel la start-up veut intervenir.

Ainsi, prenons toujours le cas d’une start-up spécialisée dans les objets connectés, les responsables doivent prendre en compte les innovations faites par d’autres entreprises dans ce domaine, et celles faites par la start-up elle-même afin de déterminer ce qui pourrait être ajouté par la start-up pour se démarquer des autres et pour élargir sa clientèle. En outre, les managers peuvent également déterminer préalablement ce qui attire les clients, rechercher de nouvelles idées pour optimiser la création de valeur et s’assurer ainsi d’une réussite de l’innovation auprès des clients. Dans cette optique, les responsables peuvent décider de modifier le projet initialement conçu selon les nouvelles données prises en compte. Dans ce cas, la start-up peut réduire les risques de voir échouer le projet. En effet, la diffusion sera plus facile car les produits ou services développés seront plus adaptés aux préférences des clients.

Par ailleurs, certains points du projet peuvent être caduques au moment du développent, c’est-à-dire ne correspondant plus à ce qui se passe dans la société et dans le domaine de l’innovation. C’est pour cela que l’on peut dire que le marketing peut servir pour mettre à jour certains points de l’innovation, et même les idées sur lesquelles se base le projet.

• Le marketing de l’innovation pour une réussite de la diffusion

Nous entendons par diffusion d’une innovation l’influence sociale[36] ou la pénétration de l’innovation au niveau de la société et du marché.

Nous pouvons constater facilement que marketing de l’innovation et diffusion sont inséparables vu que le marketing a également pour rôle d’accélérer la diffusion de l’innovation. En effet, il s’agit surtout de faire connaître le produit innovant aux clients et consommateurs potentiels afin que leur pénétration sur le marché puisse se faire plus facilement et plus rapidement. Ainsi, tous les moyens qui serviront à informer la population sur l’innovation peuvent être mobilisés par la start-up.

Il s‘agit, par exemple, des différents moyens  publicitaires pour faire connaitre la qualité des produits ou services innovants, leur valeur ajoutée par rapport aux anciens produits de la start-up et par rapport à ceux des concurrents. En d’autres termes, le marketing de l’innovation va également veiller à ce que le marché soit en mesure de comprendre les avantages des nouveaux produits, ainsi que le rapport qualité/prix car l’innovation implique souvent une augmentation des prix. Le but est donc d’encourager les clients potentiels à adopter les nouveaux produits en leur informant sur les enjeux de la nouveauté que la start-up propose.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 3- Le marketing de l’offre ou innovation et les objets connectés

Pour clore notre développement, nous allons développer dans cette dernière sous-partie des solutions envisageables pour améliorer le sort des objets connectés et leur diffusion grâce au marketing. En effet, nous avons vu tout au long de notre analyse que les objets connectés ne font pas l’unanimité sur le marché, certains clients ne reconnaissant pas leur véritable valeur. Ainsi, il est nécessaire de changer cette perception des objets connectés pour assurer la diffusion de l’innovation.

• La nécessité d’un marketing spécialisé dans les objets connectés

Le marketing existe d’ores et déjà au sein de toute entreprise, et sa place est d’autant plus importante dans l’état actuel du marché. Cependant, les techniques et les stratégies développées ne sont pas toujours efficientes et les objectifs de croissance visés par l’entreprise ne sont donc pas atteints. Cela est causé principalement par le fait que les techniques marketing ne correspondent pas à l’innovation entamée, notamment lorsqu’il s’agit du développement et de la diffusion de l’innovation.

• La nécessité des mesures adaptées aux enjeux de l’innovation dans les objets connectés

L’innovation peut devenir un facteur de déstabilisation d’une start-up, particulièrement lorsque cette dernière n’a pas prévu efficacement les risques d’un échec. C’est le principal problème que pose le caractère très aléatoire de l’innovation, car en effet, les résultats ne sont pas facilement prévisibles. Ainsi, il est important pour une start-up de faire de son possible pour avoir le maximum de prévision sur les éventuels résultats de l’innovation qu’elle va mettre en œuvre.

Le marketing est l’un des moyens les plus efficaces pour déterminer à l’avance les mesures nécessaires pour accompagner l’innovation. Un tel résultat est atteint grâce à l’utilisation des stratégies comme l’étude de marché ou les enquêtes menées sur tous les domaines relatifs aux objets connectés. Mais nous le comprenons aisément, les stratégies utilisées doivent être appropriées à l’innovation faite par la start-up pour être efficientes. C’est-à-dire que pour une innovation dans les objets connectés, par exemple, le marketing doit prendre en compte les différentes données relatives aux objets connectés et leur place sur le marché.

En effet, la start-up doit d’abord analyser l’idée ou l’invention et la comparer à ce qu’il y a sur le marché. Ainsi, la start-up doit poser les questions suivantes : L’innovation est-elle nécessaire et propice vu l’état actuel des choses? Quelle serait sa valeur ajoutée ?  Le marché et les consommateurs sont-ils prêts à recevoir l’innovation ? Comment la diffusion peut-elle se faire ?

C’est après avoir posé ces questions que la start-up serait en mesure de savoir si l’innovation a lieu d’être et comment doit-elle procéder pour accroître sa valeur.

• Favoriser la diffusion des objets connectés par des techniques efficaces

Le développement des technologies et des techniques a fait place à une évolution des moyens utilisés dans le cadre du marketing, leurs coûts pouvant être plus ou moins élevés. Ce qui est  sûr, c’est que la start-up doit investir dans le marketing afin de réduire au minimum les risques de défaillance de l’innovation.

En ce qui concerne une innovation dans les objets connectés, la diffusion joue un rôle d’autant plus important vu que l’opinion du public sur la question sera déterminante de la réussite ou non de l’innovation. En effet, comme les objets ne sont pas encore devenus indispensables dans la vie des consommateurs, leur diffusion est encore quelque peu difficile.

Tous les moyens sont donc bons pour faciliter la diffusion de l’innovation : concevoir des produits plus riches en valeur, plus utiles pour la majorité du public, plus accessibles tout en étant plus innovants par rapport aux autres. Cela part donc de la conception des produits jusqu’à les faire connaître au public.

En somme, la diffusion d’une innovation, autrement dit sa pénétration ou encore la conception qu’a le public sur l’innovation, dépend de la façon dont l’entreprise a pris en compte les préférences que peut avoir le public, les besoins de la population en la matière ou plus précisément les besoins futurs des clients.

 

• La nécessaire sensibilisation des consommateurs

L’on a compris que les consommateurs sont au cœur de toute action de la part de l’entreprise. Ainsi, ils doivent faire l’objet de beaucoup d’attention de la part de la start-up, surtout dans le cadre d’une innovation. C’est-à-dire que la start-up doit connaître toutes les informations nécessaires relatives aux consommateurs dans le cadre de l’innovation pour voir comment l’innovation doit être. Aussi, la start-up doit faire en sorte que les comportements des consommateurs ainsi que leur conception sur les objets connectés lui soient favorables.

• Réunir les stratégies tendant à informer la population sur les objets connectés

Nous pouvons dire que tout le monde sait actuellement ce qu’est un objet connecté, aussi, une part déjà importante du public est déjà en possession d’au moins un objet connecté. La variété de plus en plus importante des objets connectés ne fait qu’améliorer cette situation. Néanmoins, les start-up qui innovent dans le domaine des objets connectés doivent s’assurer que la valeur ajoutée des produits qu’elles ont conçus ainsi que leur qualité soient perçues par les clients.

Pour que les clients puissent s’apercevoir de la valeur ajoutée, ils doivent d’abord avoir une base sur laquelle se référer. C’est-à-dire que les clients devraient être en mesure de comparer les nouveaux produits aux anciens. Ainsi, les clients doivent déjà savoir ce que sont les objets connectés, comment les utiliser et pourquoi. C’est seulement après qu’ils seraient en mesure de comprendre les enjeux des nouvelles innovations en objets connectés.

Pour ce faire, la start-up doit commencer par informer le public sur les objets connectés en général, sur leur utilité et sur la manière de s’en servir, ne serait-ce qu’approximativement. C’est après que la start-up peut parler de ses propres objets connectés et éventuellement de ceux qu’elle va produire après l’innovation.

Un tel procédé ne constitue, bien sûr,  qu’un exemple de mesure que la start-up peut suivre si elle veut toucher le plus de clientèle.

 

 

• Informer la population sur les avantages des objets connectés pour créer une nouvelle vision sur ces derniers

Nous avons vu plus tôt dans notre développement que les objets connectés ne sont pas accueillis unanimement par l’ensemble du public. En  effet, une large partie de la population voit les objets connectés comme une menace à leur vie privée vu que les données ne sont pas totalement protégées pleinement dans ces appareils. Ainsi, les objets connectés sont jugés présenter des risques sans procurer des avantages indispensables aux utilisateurs.

Une telle conception ne peut qu’être nuisible au développement du domaine des objets connectés et de leur diffusion dans la société. C’est pour cela que les start-up spécialisées dans ce domaine doivent faire en sorte de changer cette opinion du public, du moins d’une partie du public, pour que les objets connectés soient aperçus autrement. Elles peuvent ainsi privilégier la phase de pré-lancement en effectuant un certain essai du produit auprès des clients. En outre, elles doivent prendre en compte les tendances et les opinions du public lors du développement de son innovation pour améliorer leurs objets connectés et rassurer les utilisateurs.

Réduire les risques, présenter plus d’avantages et de valeur ajoutée, présenter des objets connectés correspondant à ce qui se passe dans la société : tels doivent être les principales préoccupations des start-up dans le développement d’une innovation dans les objets connectés.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONCLUSION

 

 

Notre travail s’est porté sur l’innovation en start-up. Plus précisément nous avons voulu analyser tout au long de ce travail le développement d’une innovation dans une start-up, et nous avons pris le cas des start-up spécialisées dans les objets connectés. Pour mener à bien notre étude, nous avons commencé par analyser les significations des différents termes-clés utilisés dans le cadre du travail, avant d’aboutir à une étude empirique dans laquelle nous avons privilégié l’aspect pratique du thème. Et enfin, nous avons avancé dans une dernière partie une petite liste, certes non-exhaustive, des solutions ou plus précisément des mesures qui doivent être prises par une start-up pour assurer au mieux la réussite de son innovation.

Rappelons que la question principale à laquelle nous avons essayé de répondre était celle de savoir comment une start-up peut-elle assurer la réussite d’une innovation dans les objets connectés. A cette question étaient ajoutées deux questions de recherches : d’une part, une start-up peut-elle réduire les risques d’une innovation dans les objets connectés? Et d’autre part, les stratégies marketing et le comportement des consommateurs influencent-ils le développement d’une innovation dans les objets connectés au sein d’une start-up ?

Après avoir analysé les recherches et les informations collectées, nous avons pu affirmer les hypothèses selon lesquelles les partenariats et la mobilisation des moyens financiers et humains contribuent à réduire les risques d’une innovation en start-up spécialisée dans les objets connectés.

En outre, nous avons pu affirmer que l’efficience du marketing de l’innovation favorise la réussite de l’innovation.

Et enfin, nous avons eu l’occasion de mettre en relief le rôle important des consommateurs dans le cadre d’une innovation. En effet, l’on constate que la réticence des consommateurs est due à une fausse conception sur les objets connectés et que ce comportement est source d’un échec de l’innovation.

Ainsi, certaines mesures doivent être prises par la start-up lors de l’innovation. En effet, dès la conception du projet d’innovation, elle doit prendre en compte différents éléments tels que l’état du marché, l’opinion du public sur le domaine dans lequel elle va innover. Quand la start-up dispose des informations, elle doit procéder aux éventuelles modifications du projet. Cela servira non seulement à réduire les risques d’échec de l’innovation, mais également pour assurer la  diffusion dans les meilleures conditions.

Réaliser ce travail sur l’innovation a été un réel défi, vu que c’est un sujet assez complexe. Du point  de vue méthodologique, la réalisation de ce travail de recherche a nécessité une forte capacité d’analyse et un recours à une documentation abondante. Toutefois, nous avons essayé de retenir seulement l’essentiel, une tâche que l’abondance des documentations sur la question a rendu difficile. En outre, faute de temps, nous n’avons pas pu consulter tous les ouvrages et articles qui intéressent notre étude.

Cependant, nous avons pu comprendre que le développement d’une innovation nécessite des efforts venant de la start-up. Aussi, le fait que les objets connectés ne sont pas encore accueillis unanimement par le public rend difficile la diffusion de l’innovation dans ce domaine.

Ainsi, des mesures doivent être observées par les managers dans le cadre du développement d’une innovation en objets connectés, pour ne citer que l’état du marché, l’opinion du public sur les objets connectés, les besoins du public en la matière, et l’état de la concurrence. Après avoir effectué les études nécessaires pour établir ces informations,  la start-up serait en mesure de développer convenablement son innovation en réduisant le risque d’échec de celle-ci.

En outre, nous avons pu voir que le marketing de l’innovation  est un procédé managérial indispensable à la croissance et la réussite d’une start-up.

Notons cependant que ce travail présente une approche assez généralisée sur le sujet. Il importerait donc de le compléter ultérieurement, dans le cadre d’un travail de recherches plus poussé, avec éventuellement une étude quantitative.

Mais malgré ses limites, ce travail a le mérite d’être simple et facilement compréhensible pour toute personne souhaitant d’avoir plus de connaissance sur l’innovation et sa réussite au sein d’une start-up. La question qui pourrait se poser est la suivante, quelles sont les stratégies de marketing à privilégier dans le cadre d’une innovation dans les objets connectés ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BIBLIOGRAPHIE

 

OUVRAGE

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ARTICLES

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• ^[1] SAHUT Jean-Michel et LEROUX Erick, Innovation, TIC & Entrepreneuriat, Revue management&avenir,p.184

 

• YIN, R.K Case study research, Design and methods, Sage Publications

 

 

[1] LENDREVIE J, LEVY J, LINDON D, Mercator, 7è edition, Dalloz, 2003, 1168 p.

[2] BAKER Michel, Marketing : theory and practice. Macmillan, 1976.

[3]Ibid., LENDREVIE J, LEVY J, LINDON D, Mercator, 7è edition, Dalloz, 2003, 1168 p.

[4] LENDREVIE J, LEVY J, LINDON D, Mercator, 7è edition, Dalloz, 2003, 1168 p.

[5] Id.

[6] Id.

[7] Id.

[8]CALLOT Philippe, RABET Béatrice, L’innovation au cœur de la relance de la compétitivité, Gestion 2000 mars – avril 2006

[9] BERLAND Nicolas et PERSIAUX François, Le contrôle des projets d’innovation de haute technologie, comptabilité – contrôle – audit, Tome 14 – Volume 2 – Décembre 2008 (p. 75 à 106)

[10]TATIKONDA Mohan V., De l’intégration des perspectives opérationnelles et marketing sur l’innovation produit : l’influence des facteurs portant  sur les processus organisationnels et des compétences  sur le développement de la performance, Recherche et Applications en Marketing, vol. 16, n° 4/2001, p.72 et suivants

[11] Id., TATIKONDA Mohan V., De l’intégration des perspectives opérationnelles et marketing sur l’innovation produit : l’influence des facteurs portant  sur les processus organisationnels et des compétences  sur le développement de la performance, Recherche et Applications en Marketing, vol. 16, n° 4/2001, p.72 et suivants

[12] SAHUT Jean-Michel et LEROUX Erick, Innovation, TIC & Entrepreneuriat, Revue management&avenir,p.184

[13]MEIER Olivier, MISSONIER Audrey Missonier, La gestion dynamique d’un processus d’innovation technologique dans le cadre d’une fusion, Finance Contrôle Stratégie – Volume 9, n° 5, mars 2006, p. 209 – 235

[14]LASCH Frank, LE ROY Frédéric, YAMI Saïd, Les déterminants de la croissance des start-up TIC, Revue française de gestion, p.38

[15] In www.e-marketing.fr

[16] www.dictionnaireduweb.com

[17]BENGHOZI Pierre-Jean, BUREAU Sylvain et MASSIT-FOLLEA Françoise, L’internet des objets, édition MSH, in www.objetconnecte.net,

[18]www.objetconnecte.net

[19]POINTET Jean-Marc, Rôle du marketing en conception innovante : les leçons du cas Axane, Gestion 2000 novembre – décembre 2011, p.65

[20]Id.,p.68

[21] GAREL Gilles et ROSIER Rodolphe, Régimes d’innovation et exploration, Revue française de gestion 2008, n°187, p.127-144

[22]POINTET Jean-Marc, Rôle du marketing en conception innovante : les leçons du cas Axane, Gestion 2000 novembre – décembre 2011, p.69

[23] Id., p.70

[24]RIVIERE Arnaud, Vers une clarification théorique de la notion de valeur perçue en marketing, Recherche et Applications en Marketing, vol. 27, n° 3/2012, p.107

[25] Id., p.109

[26]POINTET Jean-Marc, Rôle du marketing en conception innovante : les leçons du cas Axane, Gestion 2000 novembre – décembre 2011, p.65

[27]CADENAT  Sandrine, DE LASSUS Christel, HUSSANT-ZEBIAN Rola, Managers et recherche en marketing : de nouvelles attentes dans un contexte de bouleversements technologiques et temporels, Décisions Marketing n°72 Octobre-Décembre 2013, 65-85

[28]KANTER, R.M., 1988, When a thousand flowers bloom : structural, collective, and social conditions for innovation in organization, Research in Organizational Behaviour, Vol. 10, p.169-211

[29] OGLIVIE, D.T., 1998, Creative action as a dynamic strategy : using imagination to improve strategic solutions in unstable environments, Journal of Business Research, Vol. 41, pp. 49- 56

[30]KAO, J., 1997, The science of creativity, “Management Development Review”, Vol. 10, p. 203.

[31] SCHALLEY, C.E., 1995, Effects of coalition, expected evaluation, and goal setting on creativity and productivity, Academy of Management Journal, Vol. 38, pp. 483-503

[32] SCHALLEY, C.E., 1995, Effects of coalition, expected evaluation, and goal setting on creativity and productivity, Academy of Management Journal, Vol. 38, pp. 483-503

[33] Miles et Huberman, Analyse des données qualitatives, 2è édition, Paris

[34] Yin, R.K Case study  research, Design and methods, Sage Publications

[35] www.stuffi.fr

[36] OUARDIGHI El Fouad, TAPIERO Charles, Modèles de diffusion en marketing, Recherche et applications en marketing, vol.12 n°4/97, p.15