PLAN

 

 

INTRODUCTION

 

 

Démarche de l’étude

 

 

• Méthodologie de recherche

 

1. questions de recherche et hypothèse

 

1. problématique

 

 

• Mode opératoire de l’étude

 

1. collecte des données

 

1. choix de l’échantillon

 

 

PARTIE I : L’industrie de luxe en Russie

 

 

Section I : l’industrie de luxe

 

• Définition

 

• Marketing du luxe

 

• les moyens nécessaires pour y parvenir

 

 

Section II : positionnement des marques de luxe en Russie

                                                                                                              

1. Origine de l’industrie de  luxe en Russie

 

1. historiques

 

1. économiques

 

1. sociales

 

1. culturelles

 

 

2. les consommateurs potentiels

 

3. les consommateurs actuels

 

4. les différentes sortes de marques de luxe en Russie

 

 

1. l’industrie créatrice

 

1. les différentes sortes de marques

 

1. les lieux de ventes

 

1. marketing utilisé pour attirer la clientèle

 

 

Partie II : les causes du succès  et la perception du luxe par les Russes

 

Section I : les raisons du succès de l’industrie de  luxe en Russie

 

1)  les raisons historiques

 

2)  les raisons économiques

 

3)  les raisons sociales

 

• les raisons culturelles

 

Section II : la perception du luxe par les Russes

 

• En général

 

• face à la crise

 

 

Partie III : vérification des hypothèses

 

Section I : succès du luxe en Russie

 

Section II : prolifération des marques de luxe

 

 

 

CONCLUSION

 

 

 

 

 

 

 

INTRODUCTION

 

 

 

 

Démarche de l’étude

 

• Méthodologie de recherche

 

 

1. questions de recherche et hypothèse

 

Le luxe constitue un point important dans un pays en voie de développement et la maison du luxe a tendance d’opter pour du « mass marketing » au lieu de considérer le coté artisanal et originaire de la marque.

 

Elle privilégie le lancement du produit au lieu de mettre en avant la marque, la publicité active est aussi un domaine un peu complexe parce qu’une marque de luxe doit être représentée par une publicité unique, exclusive avec une diffusion sélective et bien définie pour la spécifiée des produits de masse.

 

La communication d’un produit de luxe doit être discrète pour pouvoir toucher la sensibilité et inciter les clients à acheter.

 

Du coté du consommateur, il recherche la rareté du produit, il considère le produit de luxe comme un message personnel qui peut le démarquer des autres (consommateurs de masse), il veut sentir une émotion en regardant le produit ou en le touchant même avec les petits logos considérer comme insignifiant.

 

Cette insouciance a permis de différencier un produit de luxe du produit de masse mais qui peut aussi provoquer une confusion entre la marque authentique de luxe et les autres produits de masse.

 

Le produit de luxe doit se démarquer en se réaffirmant et en créant un lien privilégié avec ses clients cibles.

 

Cette étude est portée essentiellement sur les produits de luxe en Russie, la Russie un pays considéré à cause de la crise démographique et économique comme un Pays barbare mais qui est à la fois un pays qui possède une population riche et cultivée de 145 millions qui sont situées dans 13 villes moyennes et dont les grandes industries convoitent de plus en plus tels que la France, l’Amérique et l’Allemagne.

 

Par rapport à la crise économique à laquelle la Russie a du faire face, la tendance de consommation est actuellement axée vers le luxe. Comme hypothèse, cette consommation peut être assimilée à la sortie d’une guerre mondiale. En effet, l’après deuxième guerre mondiale est marquée notamment par le baby-boom, qui reflète la volonté d’avancer par rapport à la conjoncture. Cette forme a évolué, la sortie d’une crise propulse alors les clients à consommer des produits de grandes valeurs et onéreux. En plus, le développement économique du pays permet aux Russes d’accéder à cette finalité.

 

 

1. problématique

 

 

Le luxe est perçu par les Russes comme une manière de se distinguer des autres Pays et d’attirer toutes les grandes industries de luxe tels que la France et l’Amérique afin d’augmenter la valeur économique de la Russie.

 

Mais le luxe constitue une clientèle bien déterminer comme la classe aisée, mais la classe moyenne trouve aussi son lot grâce à la production en masse des produits de luxes (parfum, déodorant, savon…).

 

 

 

Alors comment s’explique le succès de luxe en Russie ?

 

Comment le luxe est perçu par les consommateurs Russes ?

 

Pourquoi l’industrie de luxe a du succès en Russie malgré la crise ?

 

 

 

• Mode opératoire de l’étude

 

1. collecte des données

 

Le présent travail a pour objectif de mettre en évidence le rôle occupé par le luxe dans le Pays de la Russie et de connaître les raisons du succès de l’industrie de luxe malgré la crise.

Les données sont collectées sur Internet et aussi dans un livre intitulé Le domaine de luxe, écrite par Magny Vorace.

 

1. choix de l’échantillon

 

Cette étude est effectuée dans le but de permettre aux industries de luxe d’améliorer la qualité et de conserver la rareté leur produits tout en considérant les problèmes posés dans le problématique.

 

C’est dans ce sens qu’a été choisi le thème « LE SUCCES DU LUXE EN RUSSIE »

 

La vérification des hypothèses sera traitée dans la deuxième partie du travail.

 

 

 

 

 

 

PARTIE I : L’industrie de luxe en Russie

 

 

Section I : l’industrie de luxe

 

• Définition

 

Selon Cathérine Lenglet : « tout objet, tout comportement, toute aventure du cœur et de l’esprit peuvent être estampillés comme luxueux. »

 

Le luxe est actuellement sur le devant de toutes les vitrines et se démarquent automatiquement des autres produits.

 

On qualifie de « luxe » tout ce qui dépasse la consommation habituelle de chaque individu, tout ce qui est luxe est tout ce que les gens jugent superflus et inutiles alors qu’il s’agit seulement de la manière de vivre et le raffinement mais tout le superflu n’est pas forcément du luxe.

 

Il est convoité dans tous les pays dans n’importe quel domaine que ce soit la mode, la gastronomie, les accessoires, les voyages, les soins ou encore les objets.

 

Selon Eric Fourquier : « le luxe, c’est ce qu’on n’a pas, c’est un projet, un cinéma que l’on se fait. Souvent quand on l’obtient, il s’évanouit, il part en fumée. On se dit : « puisque je l’ai, ce n’est plus du luxe, c’est juste un plaisir », alors on imagine un autre luxe, plus loin, plus fort, plus inatteignable. Le luxe est pluriel, différent pour chacun, il résiste à une définition unique. De quoi je manque ? De quoi je rêve ? Cela peut être de temps libre, de sérénité, de succès, de réussite, d’admiration ? En fonction de la réponse, le luxe sera vécu de manière différente »

 

L’industrie de luxe regroupe plusieurs secteurs d’activités :

 

• l’industrie du textile
• l’industrie alimentaire : champagnes, vins et spiritueux, caviar, foie gras
• l’industrie de la mode et de la haute couture
• l’industrie de la joaillerie et de l’horlogerie
• l’industrie de maroquinerie et parfumerie
• l’industrie des voitures de hauts de gammes
• et le voyage

 

Il y a une différence entre produit de luxe et produit de masse ; le luxe c’est le haut de gamme mais notons toutefois qu’il existe des produits d’une valeur très chère mais qui ne sont pas du luxe (le matériel audiovisuel, l’informatique domestique). Un produit de luxe se démarque du produit de grande consommation par sa légitimité et son identité.

 

• Le luxe est quelque chose de très rare, l’offre est toujours limitée par rapport à la demande et le coût de production.

 

• Le luxe est plutôt une qualité industrielle qu’une qualité artisanale, dès fois tout est fait sur ordinateur sans l’aide des artisanaux créateurs

 

 

• Le luxe doit être exceptionnel et sur-mesure pour correspondre à l’histoire de son image, de son passé et de son savoir faire (tiré du livre l’âge de luxe)

 

UN PRODUIT EST LUXUEUX S’IL EST RARE.

 

Une question se pose donc : «  comment rétablir le lien intime entre le consommateur et le produit de luxe s’il est consommé à répétition comme un produit de beauté ? »

 

Un produit de luxe est l’association de deux mots : objet et représentation, ils peuvent être immatériel ou matériel, un bien ou un service ou même des objets.

 

Un produit doit avoir une image subjective ou objective grâce à sa marque ou à son emballage.

 

Pour créer une marque de luxe, trois choses doivent se faire :

• le savoir- faire : mener un produit vers la perfection que plutôt vers la qualité, le créateur ne se limite pas seulement à la demande de la clientèle mais va bien au-delà de sa connaissance personnelle et de son perfectionnement
• les ressources naturelles surtout pour les produits de l’agriculture tels que le vin, l’alcool, le champagne…
• le talent artistique surtout pour les créateurs de luxe

 

Selon Elyette Roux, professeur, des administrations des Entreprises : « une marque de luxe se définit par sa différence avec une marque de grande consommation autour de deux dimensions centrales, son éthique et son esthétique. Une marque de luxe est légitime si en plus de son savoir faire, tous les éléments de la chaîne de la valeur du produit (prix, production, distribution, communication) traduisent et renforcent son éthique et son esthétique dans le temps et l’espace »

 

Un produit de luxe est aussi considéré comme un produit traditionnel car selon la typologie de Max Weber, un produit de luxe est traditionnel par son savoir faire, sa tradition et sa maîtrise de son métier dans le temps, il peut aussi être prestigieux selon sa création, son talent créatif original et exclusif du fondateur de la marque sans cesse renouvelée.

 

Et pour les maisons de luxes, elles se différencient par sa faculté d’être permanente sous le changement, l’innovation et les ruptures de stocks liées aux évolutions des sociétés (toujours selon Max Weber).

 

Pour qu’une marque de luxe prenne sa place dans un pays, elle doit prendre en considération deux choses : innovation et création.

 

Dans le livre de Robic, le produit de luxe se défini sur certains caractères tels que :

 

• la qualité des matériaux utilisés
• la perfection de la fabrication
• la rareté du produit
• la notoriété et le prestige de la marque
• la distribution sélective
• et l’environnement de la vente

 

 

Historique

 

Le luxe a commencé en France au XVIIe siècle mais il n’était encore qu’un secteur économique, il est défini par trois critères :

 

• le nom des entreprises qui créent le luxe
• la référence culturelle
• la performance et la qualité

 

Le luxe est devenue un second secteur économique en France qui s’adresse à une clientèle plus large et bien définie et devient mondialement connu.

 

Le chiffre d’affaires augmente chaque année et demande au Responsable de marketing et du management un travail efficace et unique, mais une difficulté existe surtout au niveau de la communication, elle doit représenter la société et sa place par rapport aux autres : le nombre de communication et le contre façon tue le luxe qui doit être original.

 

Comme tout produit, le luxe rencontre un problème de contre façon, un produit s’identifie à l’aide de sa marque et c’est surtout cela qui fait que le contre façon existe car un objet qui possède une marque de luxe est automatiquement un produit de luxe également, mais il peut avoir aussi de contre façon de modèle, de dessins ou de brevets.

 

Un produit de luxe demande beaucoup de publicité pour valoriser son image et sa rareté mais elle doit être en même temps unique.

 

En un siècle, le secteur de la mode a connu un profond changement, le monde artisanal est devenu le monde d’une grande distribution et les grands créateurs du monde traditionnel sont remplacés par des designers de haute qualité.

 

Le prêt-à-porter a commencé dans les années 1990, vers la fin du XIXe siècle, la haute couture connaît un changement énorme et les noms commencent à apparaître sur le grand écran tel que Guerlain qui est dans le parfumerie et Worth dans la haute couture mais ce n’est que le commencement, durant cette période, la révolution de la mode connaît une tournure différente, il y a la naissance d’un nouveau produit de luxe qui fait face à l’artisanal.

 

Désormais une personne se démarque d’une autre non pas grâce à sa façon de dresser une table mais d’après le parfum qu’elle met ou les vêtements qu’elle porte, durant ce temps là, les arts décoratifs ont connus une crise à cause des arts de la mode.

 

Après la guerre mondiale, des nouveaux noms surgissent dans le milieu du luxe, il y a Chanel, Poiret et Schiaparelli ; après cette grande découverte ces cinq noms deviennent le symbole des arts de vivres françaises grâce à la production industrielle qu’ils ont provoquer.

Prenons l’exemple de Guerlain, dès la fin du XIXe siècle, il avait déjà industrialisé les parfums.

 

Le nom de François Coty et de La Rose Jaqueminot apparaît peu après spécialisé dans les parfums emballer dans des petits flacons.

 

Dans le milieu de la couture, après le dépôt du dernier bilan de Paul Poiret en 1930, c’est Marcel Boussac qui a pris le contrôle suivi de coco Chanel.

 

Voici quelques noms qui ont connu des grands succès sans fermer la porte :

• Pierre Balmain en 1945
• Marcel Boussac en 1947
• Christian Dior le successeur
• Hubert de Givenchy en 1953
• Guy Laroche en 1957
• Yves Saint Laurent en 1962
• André Courrèges en 1964

 

Au tout début des années 1960, les grands spécialistes s’associent avec l’aviation civile et connaît un grand succès mondial, on trouve une boutique de parfumerie dans chaque aéroport et les clients font la queue à chaque fois.

 

La première grande publicité voit le jour en 1977 qui est fait par Opium de Saint Laurent photographier par Helmut Newton et le mannequin Jerry Hall, ce parfum connaît aussi un grand succès grâce à cela. La deuxième c’est en 2003, le créateur le surnomme le retour à la tradition.

 

Pourtant, il est à noter qu’en 1989, le groupe LVMH a été crée par Bernard Arnaud. Ce groupe a mis en place les produits de Dior, de l’Oréal, de Procter et Gamble, de Unilever et de Wella. Ils ont été mis sur le marché jusqu’à l’année 2005 et il en a qui y est encore actuellement.

 

• Marketing du luxe

 

 

        Le luxe est l’un des secteurs les plus en vogue en ce moment surtout durant ses vingt dernières années. Les demandes se voient augmentées parmi eux les produits de luxes ainsi que les services et ils sont accessibles pour tous surtout les produits de toilettes, de beauté et les accessoires de modes mais plus les produits et les services augmentent plus les demande aussi. Alors, les entreprises créatrices doivent adopter un marketing bien évolué pour s’adapter à toute sorte de demande et satisfaire les clientèles, chaque produit doit avoir un marketing propre à lui.

Une personne achète un produit de luxe pour son plaisir mais non pas pour ses besoins personnels.

 

Selon une étude, le luxe :

 

• est avant tout une satisfaction personnelle
• donne à son propriétaire un sentiment d’exclusivité
• permet à une personne d’avoir un statut

 

Le luxe est analysé sous 7 catégories :

 

• le marché culturel ou le marché de l’art
• le marché de transports : voitures, yacht, avions privés
• l’équipement de la personne : haute couture, prêt-à-porter de luxe, parfumerie, accessoires de mode, maroquinerie, chaussures cosmétiques, horlogerie, joaillerie, bijouterie
• loisirs : croisières, les cercles du luxe, les sports de luxe (polo, chasse, golf), les collections, les hôtelleries de luxe (palaces, châteaux et relais)
• équipements de la maison : art de la table : cristallerie, orfèvrerie, porcelaine et faïence
• l’habitat : les résidences de luxe, la décoration de luxe
• alimentaire : vins et spiritueux, épicerie de luxe, restaurants

 

 

• le marché du luxe en général et ses paradoxes

 

Le produit de luxe est un secteur qui n’est pas comme les autres depuis sa création jusqu’à sa diffusion sur le marché.

 

• créer les produits tout en espérant qu’il sera adopté à la demande de la clientèle
• mettre une publicité créative en ciblant une clientèle bien déterminer (classe aisée et pourquoi pas les moyens aussi)
• faire une promotion sans nuire à l’image de l’entreprise et de la marque
• satisfaire la clientèle et les fidéliser à chaque produit mis sur le marché

 

Actuellement, le produit de luxe rencontre des problèmes surtout sur le plan marketing, il ne se distingue plus des produits de base comme les produits alimentaires. Pour ce faire, certaines entreprises créatrices comme le LVMH et le PPR ont adopté un marketing bien distinct basé sur le marketing des produits alimentaires et entretiens, mais pour réussir dans ce domaine il y a cinq paradoxes à mettre en place :

 

• paradoxe de la demande

 

                      Les produits qui se vendent le plus sont les produits alimentaires à cause de la gestion maîtrisée du cycle de rachat ou on peut dire aussi à la fidélisation de la clientèle. Ils ne se basent pas seulement sur l’emballage mais surtout sur le goût et c’est ce qui est le plus important pour la clientèle, elle rachète un produit successivement à cause du goût sauf pour les enfants.

 

Actuellement, en se popularisant, le luxe est devenu dépendant d’une clientèle particulière d’achat et de consommation. Sa survie dépend de la clientèle aisée et qui veut se démarquer des autres.

 

Le but du luxe est de réaliser le rêve d’une personne et celui-ci si satisfaite recommencera ou cherchera de nouvel horizon, de nouveau rêve. C’est pourquoi, dans le milieu du luxe, la création est très importante parce que pour fidéliser la clientèle, il faut créer des nouveaux produits et d’habitudes la publicité se fait souvent d’une bouche à oreille.

 

• paradoxe du produit

 

                      Pour le marketing des produits de consommation, la création d’un produit se fait à partir de la demande de la clientèle qui nécessite une enquête à chaque conception (produit-réponse). Prenons un exemple : le lave vaisselle est né du soucis des ménagères à faire leur lessive.

 

Par contre, pour le luxe le produit n’est pas crée à partir de la demande mais surtout de la créativité du designer (une femme n’achète pas une robe de Yves Saint-Laurent parce qu’elle a été consultée mais surtout parce qu’elle a envie d’avoir quelque chose d’unique et de créative). Cela ne signifie pas qu’une étude de marché est inutile mais elle est centrée surtout sur la réaction que sur la demande.

 

 

 

 

Les marques de luxe se répartissent en 4 grandes fonctions :

 

• « soi-même », ici présent, le terme signifie tout ce qui a accès et tout ce qui est axé à la personnalité de chacun. En effet, il met en exergue, le plus souvent, les atouts de chaque personne qui le perçoit. En d’autres termes, le luxe définit la personnalité d’un individu dans le sens où celui-ci veut se distinguer des autres. Dans ce sens, la fonction du luxe constitue en elle-même la spécificité qui distingue une personne à une autre. Dans l’exemple des chaussures, qui sont des produits de consommation de masse, elles peuvent distinguer une personne par la marque qu’elle représente.

 

Une personne adepte du luxe s’identifie à l’objet qu’elle porte. Elle veut représenter, par elle seule, toutes les qualités que le produit suppose représenter. Ces qualités ne doivent signifier qu’un modèle unique et non reproductible, tout au moins, elles doivent faire partie des produits de grande marque. C’est d’ailleurs souvent l’objectif des producteurs tels que les parfumeurs, les joailliers ou encore les créateurs de mode.

 

• « la maison », ce terme regroupe généralement les accessoires et utilitaires qu’on retrouve dans les maisons (tissus d’ameublement, céramique, luminaires…). Toutefois, il peut concerner la maison telle qu’elle est définie par le commun des mortels.

 

En effet, le luxe ne se limite pas à la personnalité, le « soi-même », mais doit aussi décrire la vision que devrait avoir les entourages sur le patrimoine. Il est donc défini par les impressions et appréciations de l’entourage qui octroie des notes de telle manière qu’il peut exister du luxe et du grand luxe. A titre d’exemple, les luminaires utilisés dans un salon peuvent être vus comme du « luxe » du fait qu’ils représentent une grande marque. Des luminaires de même marque peuvent être perçus comme du « grand luxe » parce que ce sont des modèles uniques, c’est-à-dire qu’il n’en existe nulle part ailleurs.

 

– l’« automobile », dans le luxe, est une fonction à part. Dans ce sens, le luxe peut avoir ses origines par l’automobile. Ceci s’explique par le mode de production. L’industrie automobile est complexe dans le sens où un minimum de qualité est indispensable, les mêmes fonctions sont visibles sur tous les produits du secteur alors que l’objectif de chaque production est différent. La plupart des productions en série de ce secteur visent les clients disposant d’un portefeuille relativement moyen. Les productions limitées, quant à elles, veulent définir des produits de haut de gamme destinés aux gens aisés et fortunés. Le luxe par les automobiles se retrouve alors, soit par les voitures de collections qui concernent les voitures qui sont les plus âgées et qui ne témoignent plus d’aucune production, soit par les voitures de production très limitée comme les Bentley.

 

– La volonté de se démarquer peut refléter le luxe qu’on dispose. C’est dans ce sens qu’on a pu mettre en place « les fêtes et les sorties » parmi les fonctions du luxe. Les champagnes de grande marque, les vins et les spiritueux démontrent leurs différences par rapport aux besoins quotidiens de Monsieur « tout le monde ». Cet exemple se rapporte à celui qui concerne les hôtels et restaurants que l’on fréquente pendant les vacances. On doit comprendre par ces exemples que le luxe est aussi basé sur la consommation d’un produit par rapport au plaisir ; en d’autres termes, il est lié au comportement du consommateur. Si deux produits ont les mêmes destinations, leurs consommations ainsi que leurs valeurs les différencient.

 

• paradoxe du prix

 

                      Pour les produits de bases, le prix est effectué à partir des coûts et des prix des concurrents mais pour celui du luxe, il est structuré à partir des ingrédients du produit et la valeur imaginaire qu’elle apporte (le prix d’un rêve).

Ce n’est pas qu la concurrence qui n’est pas important dans le milieu du luxe, mais il n’est que secondaire, une personne achète un parfum ni pour sa marque ni pour sa qualité par rapport  aux autres concurrents mais surtout à cause de sa rareté. La créativité est très importante dans le domaine du luxe.

 

 

• paradoxe de la distribution

                     

                     Comparons toujours le produit du luxe avec le produit de consommation. Le réseau de distribution du produit de consommation est apprécié grâce au nombre de force de vente, plus on le voit dans tous les magasins, plus elle est valeureuse.

Dans le domaine de luxe, c’est toute une autre histoire, un produit qui se marque des autres est un produit qu’on voit seulement dans quelques lignés de magasins bien définis et sélectionnés à l’avant par les maisons du luxe.

 

Prenons-en par exemple la stratégie de Vuitton : « aucun produit de la marque ne doit être vendu dans un magasin ou point de vente sans être vérifié par la société avant au moins 51% »

 

Un produit de luxe doit être mis en vente dans un emplacement et atmosphère bien définie et il demande l’assistance d’une vendeuse ou d’une animatrice bien qualifiée pour accompagner le produit.

 

La distribution peut prendre plusieurs formes :

• les boutiques propres de la société
• les boutiques de franchises des grandes marques de luxe
• les distributions exclusives de la marque internationale
• et de la vente en gros des marques de luxe

 

Il est à noter que les boutiques de luxe se situent en général dans un même quartier et chic de préférence pour se démarquer des produits de masse.

 

 

L’emballage

 

L’emballage est un élément très important dans la vente d’un produit que ce soit du luxe ou un produit de masse.

 

Par définition : « il désigne l’action d’emballer ou qui sert à emballer. »

 

D’après le décret français 98-638 : «on entend par emballage tout objet, quelle que soit la nature des matériaux dont il est constitué, destiné à contenir et à protéger des marchandises, à permettre leur manutention et leur acheminement du producteur au consommateur ou à l’utilisateur, et à assurer leur présentation. Tous les articles à jeter utilisés aux mêmes fins doivent être considérés comme des emballages »

 

En résumé, un emballage sert à emballer un produit afin de le protéger et de le conserver.

Le premier emballage date de la préhistoire, on utilisait des peaux d’animaux (gibecière du chasseur, la gourde), il y aussi les coquillages ou les feuilles selon les besoins.

Vers les années 6000 avant Jésus Christ, était apparu la céramique et le panier.

 

Vers 1500 avant Jésus Christ, les égyptiens avaient inventé les récipients en verre.

 

Les gauloises ont inventés le tonneau pour transporter des vins, des bières et de l’alcool.

 

En 1746, on eut découvert en Angleterre un produit emballé avec une marque au dessus, c’est une boite de poudre contre la fièvre.

Après ils ont inventé l’emballage du savon, de l’huile et une moutarde de marque.

 

A cette époque, on utilisait la nature pour créer l’emballage :

– soit directement par le bois, le liège, le cuir, l’argile ou les fibres

– soit après transformation : le verre, les métaux ou le papier

 

En 1795, Nicolas Appert eut découvert les boites de conserve.

 

En 1850, John Goffman eut inventé le tube à impression pour les peintres.

 

Vers la fin de XIXe siècle, l’exode rural eut permis aux citoyens de créer le cageot pour protéger les nourritures.

 

C’est durant le XXe siècle que l’emballage du plastique a été découvert, il est léger, transparent, incassable, inerte, multiforme.

 

Les producteurs optent alors pour les sacs et bouteilles en polyéthylène. Certes, ces derniers sont plus légers et plus confortables et sont d’ailleurs plus maniables. Ces mêmes raisons ont poussé à la fabrication des barquettes et pots d’yaourt en polystyrène. Dans ce sens, les techniques n’ont cessé d’évoluer et adoptent d’autres fonctions. En effet, à part les bidons en plastique, les créateurs ont utilisé cette matière pour les films. En d’autres termes, le plastique, du fait de ses propriétés maniables et relativement malléables, est la matière la plus prisée par les industries dans l’emballage de leurs produits.

 

Depuis, les inventions ne cessent de se multiplier. Actuellement, on peut classer les emballages en plusieurs catégories. Le plastique cité ci-dessus est la matière la plus utilisée. Ensuite, le papier, la disponibilité à grande échelle de cette matière procure aux industries une opportunité indéniable par rapport à l’emballage des produits. Facile à manipuler et à modeler, il constitue un investissement relativement faible par rapport à d’autres matières. En ce qui concerne le métal, cette matière nécessite plusieurs transformations et n’est destiné qu’à un nombre plus limité de produits que les matières cités précédemment. Il en est de même pour le verre, fragile et peu ou pas du tout maniable, il nécessite des attentions particulières qui sont des freins à sa production. Pourtant esthétique, le verre ne convient pas aux produits de grande consommation tels que le savon par exemple. Quant au bois, soumis à beaucoup d’exigences et de limitations par rapport à son exploitation, il est périssable et n’est pas recyclable. De ce fait, il n’est destiné que pour les transports sur de longue distance ou est destiné aux produits de luxe (les cigares de grande marque par exemple).

 

En tout, on peut alors considérer cinq catégories d’emballages destinés à l’usage quotidien.

 

• paradoxe de la communication

 

Normalement, la publicité est crée pour les produits qui doivent être mise en valeur et pour ceux qui ne font pas rêver.

 

Dans le domaine du luxe, c’est vraiment différent. On attend de la communication qu’il fasse connaître le produit mais non pas nécessairement la mettre en scène. Avant, on ajoute le produit à une personne connue pour qu’il soit accepté par tous.

Prenons l’exemple de Claudia Schiffer pour la publicité d’Elseve, ce n’est pas en la voyant qu’une personne va acheter le produit mais c’est surtout nécessaire et utile pour elle parce qu’il est unique.

 

Actuellement, l’emballage est devenu un moyen de séduction et un moyen de dynamiser une vente car il permet à ceux qui regarde le produit de rêver, de l’avoir et surtout de le posséder.

 

L’emballage est le premier atout de la marque dans un lieu de vente.

 

Quand un client entre dans un magasin, il remarque un produit grâce à son emballage, les petits logos qui y figurent. La reconnaissance visuelle est très importante.

 

Il y a 5 tendances à suivre dans l’invention de l’emballage :

 

• la tendance cosmétique

 

Le design est très important dans l’emballage d’un produit, la couleur, les photos et même les petits logos (haut de gamme et le luxe se distingue parfois grâce aux photos et couleurs)

 

• la tendance câline

 

La douceur d’un produit est représentée par son emballage, certaines entreprises font appel à des designs anciens pour rappeler l’enfance surtout pour les produits d’eau minérale et les biscuits.

Le but c’est de : « mettre du cœur là ou on attend le moins. »

 

 

• la tendance autrefois

 

Cette méthode est surtout utilisée pour le lancement d’un produit nouveau ou la promotion d’un produit ancien, on dit non à la mondialisation et on donne une place à l’artisanal.

 

 

• la tendance pratique

 

Suivre la tendance, cela fait partie d’une des techniques les plus adoptées de nos jours.

Exemple : mettre une cloche sonnette sur l’emballage de la boite à fromage ou assortir une bague à une bouteille de parfum.

On appelle cela le co-packaging, on associe un produit avec un cadeau ou un surplus.

 

• la tendance évènementielle

 

Faire la promotion d’un produit durant un évènement, une soirée par exemple et le mettre en avant, une technique utilisée surtout pour les boissons de hautes qualités et  les boissons énergétiques.

 

• les différentes approches marketing possibles pour chaque marché

 

La marque de luxe peut être exploitée selon :

 

• le territoire de la marque

 

Cela signifie que pour exploiter le territoire de la marque, on associe un produit nouveau au produit déjà existant, prenons un exemple d’un couturier il peut créer un tee-shirt et l’associer avec une casquette ou associer un collier avec un bracelet, ils doivent être exclusifs pour être éloignés du problème de contrefaction.

 

• le développement du produit

 

Comme on a déjà expliqué plus haut, un produit de luxe se compose d’un objet et d’une représentation ; il peut s’associer avec un produit de masse mais se démarque aussi de celui-ci avec la marque qu’il représente et sa valeur unique.

 

• étendu du marché

 

Le luxe est mondialement connu mais les marques de luxe régional ont leur image propre à eux.

Un produit de luxe peut être exploité  dans d’autres pays comme la France le fait actuellement qui s’implante un peu partout dans le monde

 

 

 

• et l’image

 

L’image doit être mise en évidence, un produit doit se démarquer des autres si le créateur veut qu’il soit connu de tous.

Cette image se base surtout sur la communication.

 

Les évènements organisés chaque année a une signification importante pour les maisons de luxe

• un pour faire connaître des nouveaux produits
• et deux afin de promouvoir les produits déjà existants.

 

Les entreprises de luxes doivent se centrer sur son image et celui de son marque mais ils doivent se tenir compte des informations sur le marché et les points de ventes pour mettre en œuvre une campagne efficace surtout dans les autres pays autres que les entreprises de grandes distributions tels que Paris ou New York.

 

Ces filiales ont le premier rôle pour la conception publicitaire, ils doivent avoir une personne sur le terrain pour vérifier l’état du marché, le choix des produits à mettre en place.

 

La culture est un point déterminant pour le choix des produits à créer ou à mettre en place, chaque client a leur nécessité (une japonaise n’a pas besoin de la même chose qu’une française).

 

Certaines entreprises de luxes varient leur produit selon les besoins et les caractéristiques de chaque pays, mais il y en a aussi qui les varie selon le climat et l’environnement.

 

Prenons un exemple, l’entreprise Lancôme vient de lancer son fond de teint et met en place le fluide pour ceux qui sont dans les pays occidentaux mais il met en priorité surtout ceux qui sont en Asie.

 

Le marketing doit être rapide et adapter aux besoins de chaque clientèle.

 

Selon Peter Drucker, un visionnaire dans le monde de luxe « le client est au cœur de l’entreprise ».

 

Actuellement, le marché évolue de manière pressante et les entreprises s’adaptent selon les besoins de sa clientèle, de ses concurrents, de ses distributeurs et surtout de ses produits.

 

Les techniques les plus en vogue en ce moment est la vente sur Internet, on peut acheter un produit sans avoir à se déplacer et avec la livraison à domicile, la présence des clients dans les magasins diminuent en raison de cette solution, mais les entreprises ont crée des évènements pour attirer la clientèle, des conférences, il y en a même qui crée un petit cafeteria à coté juste pour elle.

 

Les entreprises qui sont face à ce genre de problèmes créent leur propre client à partir du data warehouse surtout pour les entreprises dans le secteur automobile, informatique, électroménager et agro alimentaire.

Ils les invitent pour participer à la création du produit sur le web et les récompensent selon leur savoir faire, ce système permet de les fidéliser.

 

Pour qu’une marque de luxe se distingue des autres, ils doivent suivre trois règles :

 

• immortaliser la vision de la marque

 

Une marque de luxe n’est pas une mode ni une tendance et à trop vouloir se distinguer, elle perd son identité.

 

Normalement c’est elle qui doit inventer la tendance,

 

Pour cela le premier devoir d’une marque est de réaffirmer son identité auprès de ses clients par :

• l’invention,
• et la création unique.

 

Elle doit représenter : la valeur et la rareté du produit.

 

La deuxième c’est de faire savoir au consommateur que le produit de luxe est une valeur unique et que l’idée originale vient des artisans créateurs qui le fassent pour le plaisir mais non pas dans le but commercial.

 

La troisième c’est de repérer ce qui a fait de la marque comme luxe et les valoriser en temps et en heure.

 

Le dernier qui est important c’est de rappeler aux consommateurs le début du luxe : son histoire, sa valeur.

 

• s’intéresser à son client non pas comme un acheteur mais comme conseiller

 

Un client du luxe ne doit pas être considéré comme un simple acheteur mais comme une personne faisant partie d’un groupe de luxe et de savoir faire en les rappelant à chaque instant les arts de vivre dans le luxe (en organisant un salon de restauration tout en mangeant dans des assiettes de luxes et d’art pour rappeler la beauté du luxe)

 

• rendre unique les points de ventes, les clients doivent être touchés par les sentiments mais non pas par la vue

 

Selon Gilles Lipovetsky : « consommer du luxe, c’est consommer à la fois un produit, une légende, un mythe, une tradition, un savoir faire et un rite d’usage »

 

Les marques de luxe doivent faire entrer leurs consommateurs dans l’univers de la marque, les expériences et en se rappelant à chaque instant de la valeur unique de la marque.

 

Plus de 80% des clients du produit de luxe sont des jeunes de plus de 25ans avec des revenus très élevés et ayant un haut niveau d’études et des fréquences d’achats de plus de 40% par mois.

La communication de ces produits de luxes doit se tourner vers des cibles plus jeunes.

 

Cibles ont envie de s’identifier grâce à l’achat de ces produits et la valeur imaginaire qu’ils apportent, ils sont comme on dit un peu « égoïste » car ils pensent d’abord à leur satisfaction personnelle avant de regarder autour d’eux.

 

Mais il est à noter que dans le domaine du luxe, c’est la marque qui doit représenter le produit mais non pas le contraire.

 

Actuellement, la marque du luxe rencontre un problème de contrefaçon et les maisons de luxe sont entrain de se battre pour qu’elle soit considérée comme un vol de propriété et que les sanctions soient appliquées à ceux qui l’exercent.

 

Il y a aussi ce qu’on appelle le MARKETING DE PERMISSION qui est utilisé surtout par les grandes marques pour inciter le désir des clients à acheter un produit de luxe.

 

Cette méthode consiste à créer une base de donnée pour avoir une sélection plus approcher des clients potentiels, toutefois les entreprises le néglige du faite que cette méthode demande beaucoup de temps et ils sont pressés de mettre les produits sur le marché.

 

 

• les moyens nécessaires pour y parvenir

 

Actuellement, la presse féminine est utilisée comme un support de publicité pour les produits de luxe à cause de sa vente à travers le monde.

 

Pour capter l’attention des consommateurs, les maisons de luxe utilisent la « profusion » pour atteindre les acheteurs.

 

Le contenu de message dans une publicité de luxe raconte parfois une histoire qui est simple et poétique à la fois et cela provoque un achat impulsif.

 

La publicité du luxe vend une vision, un imaginaire, un style de vie.

 

Auparavant, on a déjà mentionné que la présence d’un mannequin ou d’un star de la télévision dans une publicité est un élément important, il représente la marque grâce à leur beauté ou leur personnalité à présenter un produit, il peut être aussi « l’esprit de la maison ».

 

Certaines maisons de luxe utilisent un autre moyen pour attirer la clientèle, elles sponsorisent des évènements sportifs ou mondains (course en solitaire, rallyes, la Formule 1, les raids).

 

 

La création d’une publicité doit suivre des règles bien strictes :

 

• selon le produit ou le service
• selon les clients potentiels
• selon les médias utilisés
• selon les points de ventes

 

Les entreprises de luxe se basent surtout sur le one to one pour faire la publicité et mettre en place les produits dans les boutiques, il y en a aussi qui le font selon la distance c’est surtout le cas de la France qui la considère comme un moyen de mettre une marque de luxe dans un pays éloigné de l’entreprise créatrice surtout pour les pays qui sont en difficulté économique et financière.

Comme on l’a déjà souligné auparavant, un produit de luxe ne doit pas être nécessairement mise en scène durant la publicité au contraire elle doit représenter la marque et le produit.

Il existe même des sociétés qui font les publicités en noir et blanc sans aucun support pour montrer que le produit est tel qu’il est et qu’il est unique.

 

En général, la publicité se fait en trois dimensions :

 

• La qualité du produit
• L’image de la marque ou du rêve
• La qualité de service (facultatif)

 

Le luxe ne s’accommode pas avec les produits de libres services et les promotions. Pour le vendre, la maison de luxe utilise une personne à part pour assister le produit et donner des conseils selon l’attente de la clientèle.

 

Il tend surtout vers le marketing relationnel que le marketing de base.

 

Dans ce cas, la vendeuse ou l’animatrice a comme objectif :

 

• de conseiller les clients avant l’achat d’un produit (service après vente)
• de conserver la valeur de la marque avec ses produits dérivés
• de satisfaire la clientèle selon ses besoins

 

Il est à noter que le luxe à une clientèle bien déterminer en raison du prix.

 

Le prix n’est pas là souvent pour fidéliser une clientèle mais pour avoir une consommation exceptionnelle de gens ordinaires.

 

Actuellement, les maisons de luxe ciblent certains consommateurs âgés de 18 à 26ans, ce sont des cibles intéressantes et très importantes pour certaines en raison de la présence de plusieurs nouveaux riches qui sont dans cette tranche d’age.

Mais la démarche publicitaire doit être différent du celui du traditionnel, l’Internet est un bon moyen pour avoir une réaction de ses jeunes cibles.

 

 

 

Or, ils sont très stricts et peuvent créer parfois des problèmes mais ils sont aussi les plus intéressés selon la publicité mise en place qui leur sont présentés.

 

Leur besoin est caractérisé selon :

 

• les secteurs du produit : les hautes coutures, les voitures (le produit doit être à la mode et en vogue)
• les petits mots qui s’associent avec le produit : « prix très élevé », « raffinement », « précieux », « rêve »
• les couleurs du produit : or, argent
• les créateurs : Coco Chanel, La marquise, Yves Saint-Laurent…..
• la marque du produit : Nike, Adidas, Chanel……
• le lieu de fabrication : Paris, New York…..

 

Pour attirer plus rapidement la clientèle, les maisons de luxe utilisent des femmes durant la publicité pour illustrer les produits surtout pour les produits de parfums, des vêtements ou des voitures.

 

Selon le professeur des Universités en Histoire économique et sociale : « est-ce les femmes qui en sont les consommatrices, ou les hommes qui en sont les consommateurs indirects ? ».

 

La réponse : la femme peut valoriser le produit avec sa présence, son physique, sa beauté que ce soit naturelle ou maquillée.

On parle d’un instrument de provocation pour susciter le désir d’acheter chez les hommes et la jalousie chez les femmes (achat impulsif).

 

La publicité se compose de deux parties bien distinctes :

 

1. une publicité qui est basée sur la séduction, l’érotisme aussi parfois surtout pour les nouveaux clients jeunes, il y a le porno chic qui met en avant une femme demi nue
2. une élégance : elle est surtout ruée vers une publicité rêveur (conte de fée, romantique, poème)

 

Le produit de luxe fait face aussi à la piraterie et à la contre façon.

En matière de luxe, l’enregistrement des produits ou des marques à la chambre de commerce n’est pas nécessaire. Il suffit que le produit de luxe soit employé par quelqu’un et il sera protéger du contre façon.

Mais la protection est relativement restreinte pour le produit de luxe surtout que le produit est facile à copier à cause de sa rareté et de sa valeur unique.

 

 

Section II : positionnement des marques de luxe en Russie

 

1. Origine de l’industrie de  luxe en Russie

 

1. Historiques

 

Le monde du luxe a vue ses jours en Russie lors du festival organisé par Arkady Novikov milliardaire à 42ans, six cents invités dont deux ministres du gouvernement Poutine, des stars de la télévision qui sont habillés par Chanel et Hermès. Tout cela pour faire découvrir le monde de la gastronomie française à la mondaine du Russie.

 

Il est déjà titulaire de 94 établissements en Russie et continue sa quête de culture en ouvrant une boutique des arts gastronomiques françaises en pensant investir près de 3 millions d’euros, d’après les études effectués, il y a 88000 Moscovites milliardaires en Russie et ce sont les premiers clients cibles du milliardaire Arkady Novikov.

 

Le glocal version danone de japon a aussi choisi la Russie comme première clientèle cible pour ses fameux biscuits aux laits sous le nom de danone et le premier lieu de vente a été en Bochevik., il a eu l’idée de lancer le lait frais en conditionnement de 1 litre comme tout type de boisson après une enquête effectuée auprès de certains Moscovites.

 

Mais à cette époque, la règle de communication a été encore de mettre en avant la marque sans avoir recours à une personne célèbre pour faire la publicité mais il existe toujours une exception comme celle du lancement du potage effectué par la chanteuse lio et l’acteur débutant Christophe Malavoy.

 

Ce n’est pas seulement le luxe français qui a vue ses jours en Russie, il y a aussi deux grands pays tels que le luxe Allemand et le luxe Américain mais la première marque de renommée internationale qui s’est planté en Russie sont le Suchard en octobre 2004.

 

En 1789, l’image de la Russie a su captiver l’attention des chercheurs mais peu d’entres eux ont voulu s’investir surtout durant la période de 1789 jusqu’en 1830.

 

Durant le XIXe siècle, la Russie a su changer son image petit à petit et commence à devenir l’un des Pays les plus convoités par les exportateurs de luxe.

 

A la fin du XVIIe siècle, la Russie est exclue de l’espace européen et considérée comme un pays éloigné loin des guerres et des migrations.

 

En 1689, l’arrivé de Pierre premier au pouvoir qui a un grand succès dans la guerre du Nord que l’Europe a commencé à prendre conscience de la valeur du Pays.

 

Celui qui a su détourner l’image de la Russie comme étant un Pays lointain est le TSAR, il est un politicien audacieux et exploité par Voltaire, il a contribué à la construction de ce que l’on appelle «  le mirage Russe » et il l’a su s’intégrer à la religion Européenne.

 

Durant la révolution française, le «mirage Russe » a su s’intégrer dans l’imaginaire française.

 

A la fin de cette période, la situation a changé pour la Russie, « le mirage Russe » n’a pas su changer les effets escomptés par le tsar et le pays est toujours considéré comme barbare et ignorant.

 

A partir de 1799, un nouveau tsar a su faire son effet grâce à son alliance avec l’Angleterre durant la confrontation entre la Russie et la France en 1812 jusqu’en 1814.

 

Durant cette guerre, la France prend conscience du danger qui le menace et surtout de l’utilité de la Russie. Il l’a pris à partir de ce moment comme une alliée politique.

 

Le tsar après une longue période a su tirer partie de l’alliance avec la France pour construire une nouvelle Russie pleine de culture et d’aisance grâce à l’imitation de la culture européenne mais surtout il a eu à ses cotés pierre première et voltaire.

 

Cette image durera un siècle entier.

 

A l’arrivée de Catherine II, l’image a changé car elle a été mal vue par le peuple européen mais en 1762, après une longue propagande, elle a su séduire la France par sa beauté et sa soif de culture.

 

L’image Russe ne cesse d’étonner les passionnés de l’histoire française, depuis le tsar jusqu’en 2010.

 

Voici un petit résumé de l’histoire de la Russie :

 

• 1812 : la ville de Vilna et de Smolensk est connue de toute la France
• Ensuite il y a eu la ville de Viazma, Rostov, Tver, Vladimir, Astrakhan
• La partie Asiatique de la Russie a été découverte à l’aide d’un livre intitulé l’exil en Sibérie
• La guerre du Nord
• La lutte contre les Turcs pour l’accès à la mer noir
• La conquête de la Pologne
• Dès le 18^ème siècle et jusqu’en 1917, les maisons francaises s’implantent en Russie (Manufacture de Sèvres, Veuve Clicquot, Baccarat, Boucheron, Louis Vuitton, Guerlain, Cartier, Bréguet, Christofle)
• 1820 : parution de l’histoire de Karamzine et d’autres œuvres des écrivains Russes

 

Et depuis la Russie connaît un grand succès auprès de tous les pays exportateurs de luxes mondiaux grâce au changement politique de tsar.

 

 

1. économiques

 

Malgré la crise économique, l’industrie du luxe s’implante de plus en plus en Russie car il est devenu l’un des leaders au monde qui possède une population riche et qui représente près de 8000 habitants millionnaires et milliardaires.

 

Dans ce domaine, plusieurs secteurs sont touchés par le luxe. A titre d’exemple, Le chiffre d’affaires du groupe LVMH a augmenté de 8.94% tous les mois (source : PPR 1999 en millions de dollars et les demandes augmentent chaque année. Comme illustration, voici quelques tableaux d’évolution du marché en russie.

 

Tableau d’évolution du marché du luxe en 1999 en Russie

 

Marques	Vendôme	Gucci et Sanofi	Tiffany
Evolution en % (1999)	2,452	1,703	1,169

 

Tableaux d’évolution du marché en millions de dollars en Russie

 

Marques	Max mara	Giorgio Armani	Hermès	Escada
Evolution du marché (En millions de dollars)	941	894	855	842

 

Marques	Chanel	Versace	Ferragamo	Burberry
Evolution du marché (En millions de dollars)	629	553	456	418

 

Le développement économique du marché se reflète aussi dans les autres pays. On peut constater dans les tableaux suivants que le secteur du luxe est plutôt axé sur le sens gustatif. En effet, les chiffres d’affaires du secteur connaissent un grand succès en Russie, il en est de même en France.

 

Le chiffre d’affaires Français connaît aussi un grand succès :

 

Tableau d’évolution du chiffre d’affaires du secteur luxe en France :

 

Produits	Champagne	Vins	Mode-maroquinerie	Cristallerie
Evolution du marché (En millions de dollars)	100	85	75	70

 

Produits	Parfumerie	Spiritueux	Prêt-à-porter et haute couture	Joaillerie
Evolution du marché (En millions de dollars)	68	60	50	50

 

Produits	Loisirs	Horlogerie	Chaussures	Œuvres et objets d’art
Evolution du marché (En millions de dollars)	35	30	25	20

 

Evolution du chiffre  d’affaire des produits des sociétés de bien-être

 

Secteur	Cosmétiques	Vins et spiritueux	Transports
Evolution du marché (En millions de dollars)	60	60	50

 

Secteur	Parfums	Loisirs (hi-fi)	Palaces
Evolution du marché (En millions de dollars)	40	25	5

Les mêmes évolutions sont aussi perçues dans d’autres secteurs. En effet, les sociétés qui agissent dans l’habillement, ainsi que les accessoiristes, c’est à dire celles sur qui repose l’image d’une personne, connaissent aussi une évolution.

 

Illustration

 

Secteur	Prêt-à-porter	Accessoires (chapeau, chaussures)	Montres, stylos, foulards	Bagages
Evolution du marché (En millions de dollars)	60	45	30	15

 

En ce qui concerne les patrimoines :

 

Produits	Œuvres et objets d’art	Argenterie et porcelaine	Haute couture	Haute joaillerie
Evolution du marché (En millions de dollars)	40	10	5	5

 

COMITE DE COLBERT

 

Pour la maison du comité du Colbert, leur chiffres d’affaires ont augmenté durant les dix dernières années et représente près de 10.67 milliards d’euros. Le comité Colbert est né grâce à la volonté de plusieurs maisons respectueuses et à leur savoir faire, il possède 64 maisons.

 

Le comité Colbert est une association de loi 1901 fondée en 1954 par l’initiative de Jean-Jacques Guerlain et jusqu’en 2009 il rassemble 75 maisons.

 

Le fondateur de l’association est un  « visionnaire », il s’appelle Jean Baptiste Colbert nommé par Louis XIV, intendant de la finance en 1961, il a été le surintendant des Bâtiments du roi

Arts et factures en 1964.

 

C’est une des figures marquantes de l’histoire économique française. Il a crée le manufactures d’Etats : Gobelains, Beauvais et la Savonnerie. C’est le premier à créer des produits pour l’exportation : articles de luxe, draps et acier. En outre, il a créé la compagnie des Indes orientales et des Indes occidentales en 1964. Jean Baptiste Colbert est  un homme de culture, il a fondé l’Académie de France à Rome et la Comédie française.

 

Par ailleurs, au sein de la maison du Comité du Colbert, plusieurs métiers sont référenciés. De différentes dates de création, les entreprises et sociétés qui y opèrent sont les plus souvent reconnues mondialement. Le tableau suivant résume ces secteurs d’activités, les sociétés y référenciées ainsi que leur date de création.

 

 

Métier de la couture et de la mode
Société	Céline	Chanel	Chloé	Christian Dior
Date de création	1945	1912	1952	1947
Société	Eres	Givenchy	Jeanne Lanvin	Lacoste
Date de création	1968	1952	1889	1933

 

Métier de la couture et de la mode
Société	Léonard	Pierre Balmain	Yves-Saint-Laurent
Date de création	1943	1945	1962

 

 

Métier du cristal
Société	Baccarat	Saint-Louis
Date de création	1764	1586

 

 

Métier de l’édition et de la décoration
Société	Bussière	Christian Liaigre	D. Porthault	Diane de Sellier éditeur
Date de création	1924	1985	1924	1992

 

Métier de l’édition et de la décoration
Société	Flammarion Beaux Livres	Pierre Frey	Yves Delorme
Date de création	1875	1935	1845

 

 

Métier de la faïence et de la porcelaine
Société	Bernardaud	Faïenceries de Gien	Robert Haviland et C. Parlon	Manufacture nationale de Sèvres
Date de création	1863	1821	1924	1738

 

 

Métier de l’accueil, de l’hôtellerie et de la gastronomie
Société	Dalloyau	George V	Hédiard	Hôtel du Palais
Date de création	1802	1928	1854	1893

 

 

 

Métier de l’accueil, de l’hôtellerie et de la gastronomie
Société	Hôtel le Bristol	Hôtel Plazza Athénée	Hôtel Ritz	La Maison du chocolat
Date de création	1924	1911	1898	1977
Société	La Meurice	Lenotre	Oustau de Baumanière	Pierre Hermè Paris
Date de création	1835	1957	1945	1996
Société	Potel et Chabot	Pullman Orient Express	Taillevent
Date de création	1820	1876	1946

 

 

Métier de l’argent et du bronze
Société	Christofle	Delisle	Ercuis	Puiforcat	La monnaie de Paris
Date de création	1830	1895	1867	1820	1864

 

 

Métiers du cuir
Société	Berluti	Hermès	John Lobb
Date de création	1895	1837	1899
Société	Longchamp	Louis Vuitton	Pierre Hardy
Date de création	1948	1854	1999

 

 

Métiers de l’or et des matières précieuses
Société	Boucheron	Breguet	Cartier
Date de création	1858	1775	1847
Société	Lorenz Baumer Joaillier	Mellerio dit Meller	Van cleef et Arpels
Date de création	1992	1613	1906

 

 

Métier du parfum
Société	Caron	Guerlain	Editions de parfums Frédéric Malle	Parfums Chanel	Parfums Givenchy
Date de création	1904	1928	2000	1924	1957
Société	Parfums Hermès	Jean Patou Paris	Lancôme	Rochas	Parfums YSL
Date de création	1948	1925	1935	1925	1962

 

 

Métier de la vigne
Société	Champagne Bollinger	Château Cheval Blanc	Château Lafite-Rothschild	Château d’Yquem	Champagne Krug
Date de création	1829	1832	1855	1593	1843
Société	Martell	Champagne Perriet-Jouet	Cognac Remy Martin	Veuve Clicquot Ponsardin
Date de création	1715	1811	1724	1772

 

La devise du Comité Cobert  est  :

 

• alliance de la tradition et de la modernité
• savoir-faire et de la création
• de l’histoire et de l’innovation

 

Comme la Russie est un pays à fort potentiel dans la consommation que ce soit le luxe ou la consommation de masse, des pays exportent vers cette nation à savoir : la France, l’Allemagne, l’Italie, le Chypre et les Etats-Unis.

 

1. sociales

 

Actuellement, la Russie compte pour une population totale de 145 millions et 13 villes de plus de millions d’habitants.

 

Elle ne possède pas une grande ville mais des petites villes urbaines et modestes dont les quartiers sont représentées par des signaux captifs.

 

Le luxe est devenu un moyen pour chacun d’exprimer son désir d’être unique grâce à la possession d’un produit.

 

Les VIP Russe représentent actuellement 6% des ventes de la clientèle mondiale de luxe mais avec une croissance montante de 20 à 40% par an et selon les secteurs d’activité du luxe, la Russie devient un énorme potentiel pour les industries de luxe.

Et ils se précipitent pour prendre soin de chaque clientèle surtout les français et les italiens,  les évènements et les investissements s’accroissent en Russie et le premier le groupe Mercury et la maison Chanel.

 

Le marché de luxe est attiré au cours des dernières décennies une population de masse grâce à l’Internet en adoptant une stratégie marketing de vente à distance sans déplacement.

 

Depuis l’année 2005, le marché mondial du luxe sur Internet a connu un grand succès et la vente se voit augmenter de près de 2 milliards d’euros chaque année surtout pour les produits d’accessoires de luxe.

Mais il faut juste savoir pénétrer au bon moment pour attirer la clientèle ciblée et surtout les jeunes.

 

 

1. Culturelles

La Russie se compose de 13 villes attrayantes bien que ce soit déjà vieux et certaines en ruines.

 

• Capital de l’Ekaterinbourg, une grande ville industrielle qui était fermé jusqu’en 1991, mais l’année dernière (2009), elle a subit une transformation des plus étonnantes : la vieille Russie devient maintenant une ville de commerce et d’attractions et les vieilles tours détruites par la guerre se font construire par les hommes d’affaires.

 

• La vieille église orthodoxe, l’église sur le sang Versé détruite à l’époque soviétique est rétablie en 2003 exclusivement pour attirer les touristes avec les symboles religieux représentant la ville de Russe.

 

• Dans les centres villes, on a implanté les symboles de l’économie moderne

 

• Dans le sud de la Russie plus précisément à Rostov-sur-le Don, les rez-de chaussées de l’immeuble dans une habitation de cinq étages en briques sont devenus un lieu commercial, il y a des agences immobilières, des salles de jeux, des machines à sous, des vidéo-club, et des bijouteries.

 

• Dans le centre ville et aussi dans les périphéries, la maison luxe a implanté un peu partout une concessionnaire de Porsche.

 

• Dans les anciennes ceintures industrielles du temps des soviétiques sont construits des maisons à but commerciales telles que les concessionnaires automobiles, le Chevrolet et les magasins de hifi-vidéo et les enseignes des magasins sont complètement en latin pour aider la population à mieux se situer

 

La plupart des villes dont on a cité en dessus sont des villes au début très culturel mais qui sont transformés dans un but commercial et touristique mais cette transformation marque le développement du Pays petit à petit avec l’arrivé des industries internationales et notamment les produits de luxe.

 

Mais un pays en voie de développement est un pays qui conserve toujours ses origines malgré la transformation, ce qui est le cas de la Russie : il y a la fusion d’un centre commercial avec le centre culturel.

 

Un des ressources que possède la Russie est la toile, c’est un tissu qui est très antique et la Russie en possède la meilleure. La toile est transformée en fibre qui à son tour se transforme en lin et ce dernier est toujours très tendance malgré son age, il est utilisé par tous surtout durant les grands évènements.

 

Le lin textile a été cultivé par les slaves depuis 2000BC et daté de plus de 1000ans et dans les lieux historiques, on peut voir des toiles ou des slaves qui sont habillés en lin textile.

 

Il est surtout cultivé dans le but de créer la toile à voile, le filet de pêche, les cordes et l’huile de lin.

 

Au 10 et 11^e siècle, le lin textile a été cultivé afin de fabriquer la fibre et la graine, toutefois, il est important dans le domaine du commerce et des professions artisanaux.

 

A la fin du 20^e siècle, la Russie est devenue le premier producteur et exportateur de lin de textile et de toile.

 

On peut dire que la toile russe est de qualité très rare, le premier fabricant est le fournisseur de la cour royale et du tsar Russe, mais de nos jours on peut en trouver partout et il est devenu l’un des matières premières pour fabriquer les billets de banques surtout en Britannique.

 

Voici quelques histoires intéressantes de la fibre du lin textile:

 

• La monture célèbre de Turin : l’image de Jésus Christ avec seul habit une serviette autour de la taille (fibre en lin du textile)
• La toile de livre écrite par Etruscans antique, les manuscrites sont faites entièrement en fibre durant le 7^e siècle
• Les vêtements de toiles antiques de la Grèce
• Armure faite de toile fabriquée pour protéger le chef célèbre Alexandre durant la bataille de l’armée
• Les vêtements de toile ont été portés durant la grande fête qui a eu lieu en Russie antique

 

 

2. les consommateurs potentiels

 

Les clients du luxe en Russie se décomposent en plusieurs groupes :

 

• l’oligarchie

 

• les hommes d’affaires

 

• les classes montantes (les jeunes managers, la classe moyenne, les commerçants)

 

• Les ultras riches (ils ne veulent que des objets rares ou des objets fabriqués exclusivement pour eux)

 

• Les libérés (ce sont des femmes actives et autonomes) : elles veulent s’offrir des moments de détentes comme les spas, les massages et les produits de beauté

 

• Les gardiens du temple : ce sont les fidèles aux traditions, aux valeurs sures et aux racines (l’art, la gastronomie, le bien-être, la littérature, la politique et la décoration)

 

• Les jeunes nouveaux riches.

 

Les Russes sont des consommateurs potentiels. Comme il a été préalablement abordé, leurs consommations touchent plusieurs secteurs d’acticité. En outre, dans le domaine du luxe, la mode et les accessoires figurent parmi le marché le plus prisé. La joaillerie et l’horlogerie font aussi partie des consommations, en effet, ces dernières sont souvent synonymes de luxe du fait que leur utilisation n’est qu’éphémère. Par ailleurs, la gastronomie est un élément important, dans ce sens, on peut dire que les Russes sont friands de la gastronomie de luxe telle que le Caviar. Quant aux alcools, la consommation de grande marque dénote la personnalité de ses clients, ce phénomène confère à ce produit une appréciation qui converge vers le luxe.

 

Aussi, les Russes sont exigeants par rapport aux arts de la table et de la décoration, ces mêmes exigences se retrouvent dans l’architecture des hôtels et les services qui y sont fournis. D’autre part, les voyages figurent parmi les luxes prisés. En effet, faire une croisière n’est pas accessible à tout un chacun.

 

Par rapport à ces exigences, les Russes dévoilent leur manière de consommer par rapport à des critères. Dans ce sens, ils consomment, tout d’abord, par rapport à la visibilité de l’objet. Ceci s’explique par la volonté de se démarquer. Comme le luxe est pour la plupart des consommateurs un objet quasi inaccessible, il est important pour les clients potentiels de se faire remarquer. C’est d’ailleurs l’une de leurs manières de consommer. En effet, les clients du luxe consomment par rapport au prix, plus celui-ci est élevé, plus le produit est attirant.

 

Cependant, les clients Russes du luxe se réfèrent aussi aux marques. Ainsi, la consommation du luxe est conditionnée par l’image de marque d’un produit et  par la notoriété de la société qui a mis en place ce produit. Dans ce sens, les clients potentiels du luxe recherchent l’exclusivité. A titre d’exemple, l’acquisition d’une montre de grande marque peut se faire sur commande bien que des merveilles soient exposées dans les boutiques. Dans leurs consommations, les Russes concernés par le luxe choisissent par rapport au lieu de vente. Cela a une importance vis-à-vis de l’entourage qui juge et préjuge le client par rapport à la qualité dudit lieu de vente.

 

En outre de ces conditions, les Russes sont des connaisseurs de luxe du fait qu’ils voyagent beaucoup surtout en Europe et ceci a contribué à la modification de leur point de vue du luxe. Chaque personne que ce soit homme ou femme ont leur propre goût et veulent se distinguer des autres, c’est pour cela que la qualité du produit est très importante  vue qu’ils sont des connaisseurs et désir avoir le luxe discret.

 

Pour les Russes un objet du luxe est un objet rare qui se distingue des autres et surtout qui brille, un objet qui a une valeur inestimable, s’éloigne du contre façon et un produit original.

 

 

 

3. les consommateurs actuels

 

Les consommateurs des produits de luxe se classe généralement parmi les riches et les nouveaux riches qui veulent se distinguer des autres par leur achat, les clients les plus fidèles sont ceux qui achètent habituellement les produits de la même marque et s’intéressent au nouveauté, ils veulent satisfaire leurs désirs mais non pas leurs besoins car ils sont d’une catégorie sociale très élevée et prêtent à dépenser sans regarder le prix rien que pour l’image du produit.

 

Il existe quatre différentes sortes de consommateurs pour les produits de luxe surtout en Russie :

 

• Les nouveaux riches: il est surtout composer de jeunes leader qui a fait fortune grâce au monde des affaires, des industries ou de la haute technologie, ils sont impulsifs dans leur achat et ne voit que le coté esthétique du produit.

 

• Les touristes: ceux qui sont en vacances et visitent la Russie pour y trouver un objet rare et unique qu’ils ne voient pas tous les jours.

 

• Les marginales: ce sont des gens qui n’ont pas les moyens de se payer le luxe mais qui achètent quand même malgré leur statut.

 

• Les riches: ce sont les personnes qui sont riches de natures et qui font partie de la classe aisée.

 

4. les différentes sortes de marques de luxe en Russie

 

 

 

1. l’industrie créatrice

 

En Russie, on recense environ 25 000 personnes ou sociétés qui exercent l’activité dans l’industrie de luxe.

 

Actuellement, c’est la France qui reste le premier leader de l’industrie de luxe après les Américains. Elle est le centre de la création, de la décision et de la distribution des produits de luxes.

 

Il existe  un groupe qui est considéré comme l’un des meilleurs et c’est la Comité du Colbert

 

1. les lieux de ventes

 

Les réseaux de distribution des marques de luxe doivent être très sélective et exclusive en même temps, il existe un code spécial pour ce genre de distribution dans le milieu de luxe.

 

Il y a deux cas à mettre en cause dans le choix des lieux de vente :

• la réalisation du rêve de chacun
• et les attirer par l’imagination et surtout le luxe

Par contre il est à éviter de les banaliser.

 

Les ventes physiques ont diminué à cause du commerce mais les spécialistes ont trouvé une solution appropriée par la distribution complémentaire.

 

Toutes les marques ne diffusent pas en même temps leurs produits sur le Web mais propose une visite des boutiques pour connaître les autres produits.

 

Par contre, le Web constitue aussi une force de vente pour les maisons de luxe, voici quelques exemples :

• les maisons de luxe n’hésitent plus à mettre leur produit sur Internet
• l’Internet est un moyen d’utiliser pour promouvoir un produit mis en écart par les produits nouveaux
• il sert aussi à effectuer des commandes à distance pour une livraison à domicile
• l’Internet crée un nouveau service très utile pour les clients afin qu’ils puissent gérer à eux seul leur compte (cas des groupes bancaires)
• il permet aussi de conseiller les clients potentiels avant l’achat d’un produit
• l’Internet permet aussi de vendre les accessoires associés à chaque produit surtout pour les produits de modes

 

 

1. marketing utilisé pour attirer la clientèle

 

En Russie le vin est un élément important et son choix se fait en cinq étapes bien distinctes :

 

1. le choix du Pays

 

Les Pays les plus réputés dans la production de vin sont :

• Allemagne
• Espagne
• France
• Géorgie
• Moldavie
• Azerbaïdjan
• Chili

 

Les Russes choisissent le pays selon les segments auxquels il est rattaché : fort, moyen, faible et le luxe.

 

2. le vin rouge ou le vin blanc ?

 

En général, toute personne qui consomme du vin à chaque repas le choisi selon les aliments (viande, légume…) ce qui est aussi le cas pour les Russes mais c’est le vin rouge semi sucré qui est le plus consommé d’après une étude, selon les Russes toujours il représente 50% en volume et 55 à 56% en valeur et le vin blanc actuellement commence a augmenté de 43.5% surtout en 2004 et ceci se trouve dans les grandes villes telles que Moscou ou Saint Péterbourg.

 

3. la marque et le domaine

 

Aujourd’hui le marché Russe comporte 15000 différentes sortes de vins et c’est seulement le consommateur qui décide qu’elle marque de vin il va acheter.

 

4. le pays producteur

 

C’est le nom du producteur qui fait que le consommateur achète du vin, on peut dire que c’est le mot clé de sa réussite.

 

5. quel vin acheter ?

 

       Après tout ses analyses, le consommateur Russe achète presque en 90% le vin rouge semi sucré car en 2004 il représente 2 à 3 volumes de la vente et ceci augmente chaque mois.

 

 

Il y a certaines approches que les maisons de luxe ont mises en place pour faire vendre un produit en Russie :

• les études de marché qualitatives
• les projets de communications intenses
• l’aide à l’implantation
• l’organisation de voyage pour la découverte du marché Russe

 

Il y a aussi l’emballage, un élément très important dans la présentation d’un produit de base et surtout de luxe :

 

• l’emballage primaire ou de vente : c’est l’emballage final de consommation ou de mise en vente sur le marché

 

• l’emballage secondaire ou groupé : en général ce sont les emballages de packs ou pour réunir deux ou trois produits ensembles

 

• l’emballage tertiaire ou de transport : c’est pour transporter les produits

 

 

Les différents matériaux d’emballages qui existent sur le marché actuellement :

 

• plastique : les produits qui sont souvent emballer en plastique sont : l’agro alimentaire, les produits d’entretiens, les produits d’hygiène, de santé et de beauté et l’industrie et le transport

 

• papier et carton : ils sont utilisés surtout pour les produits de PME, il y a le carton pliant imprimé, le carton ondulé qui est surtout utilisé pour les emballages de protection, le carton dit recouvert pour les produits en aluminium ou plastique et le carton dit spiralé pour les produits en tubes, fûts et barils

 

• métal

 

• verre

 

• bois

 

Avant, l’emballage est conçu pour remplir trois fonctions seulement :

• protéger le produit,
• le transporter et informer les clients de son existence

 

Mais aujourd’hui il rempli une toute autre fonction :

 

• protéger les produits contre tout danger et les agressions externes et assurer la conservation du produit, il y a :

 

• le danger physique : le choc, la chaleur, le froid, le soleil….
• Le danger chimique : dépend du produit, l’humidité ….
• Le danger microbiologique : moisissures, levures,…..

 

• transporter pour permettre le stockage, la mise en rayon rapide, une manipulation facile celui-ci est destiné aux clients

 

• et le plus important c’est d’informer les clients grâce aux éléments d’informations écrits sur les emballages,

 

Par exemple : comment ouvrir la bouteille ?

 

• attirer les clients à acheter le produit grâce à son emballage

 

• préserver l’environnement

 

Une publicité du luxe se différencie des autres par deux points très essentiels :

 

• approfondir la publicité en captivant les émotions de chaque personne qui le lit ou l’entend pour cela dans le but de se différencier des produits de masses, par le message que contient la publicité et la manière pour le diffuser (télévision, panneau publicitaire, descente dans la rue, point de vente), c’est la marque qui doit être mis en avant que le produit.

 

• L’art dans la diffusion du message publicitaire, accorder un soin et une attention particulière à chaque message toujours dans le but de se différencier des publicités des produits de masse.

Ajouter un artiste ou une personne connue dans l’élément de la publicité par exemple mais il ou elle doit être la réincarnation vivante de la marque (Nicole Kidman modèle de perfection, de passion et de l’indépendance pour Chanel par exemple), engager un ou plusieurs photographes professionnels et la création par le directeur artistique de la maison de luxe, un élément très essentiel qui peut captiver l’attention des consommateurs

 

 

Le e-commerce

 

 

La maison du luxe profite de cette opportunité pour améliorer le marketing mais certains problèmes sont à étudier vue que le e-commerce est utilisé pour les produits de masse :

 

1. l’une qui touche à l’image de la marque

 

Un produit de luxe nécessite la vente sur place et avec des personnels de qualité pour assister la personne qui entre dans la boutique ou le magasin, la présence de cette vendeuse ou animatrice avec son aisance, sa manière et ses discours incitera le client a acheté le produit. N’oublions pas que pour une publicité du luxe c’est la marque qui doit être mise en amont.

 

Le e-commerce ou la vente sur Internet est un grand risque pour le luxe car d’abord il n’y a pas le contact physique et ensuite il n’existe pas de conseils en cas d’utilisation ou de l’ignorance du produit et le rêve et la magie n’existe plus et de ce fait le luxe n’a plus sa propre prestige et de personnalité.

 

2. l’autre qui touche à la distribution du produit de luxe

 

La distribution est un point important pour la marque de luxe et sur l’Internet il y a le « marché gris » ou encore le « contre façon », ce qui constitue un danger pour les maisons de luxe qui sont habituées pour la distribution exclusive.

 

Une question se pose alors pour cette étude : «  est-ce que le e-commerce peut atteindre l’image de la marque de luxe ? »

 

Le problème qui se pose souvent sur les entreprises que ce soit de masse ou de luxe sont le financement mais heureusement le luxe a su s’identifier grâce à une marge importante d’investissements.

 

Par contre sur Internet ce problème est considéré comme dans l’air, la création d’un blog ne nécessite pas un gros investissement mais par contre 50% des entreprises qui se sont inscrits sur Internet rencontre un problème d’image.

 

Pour survivre à cette défaite, les maisons de luxe ont trouvé une solution pour attirer la clientèle « le marketing relationnel », elles mettent sur Internet les accessoires ou les brochures et incitent les personnes à s’inscrire au cas où ils veulent s’octroyer du produit d’origine.

 

• Pour les chaussures de luxe, sneaker est l’un des plus en vogue en ce moment mais il faut faire la différence entre sneaker de luxe ou sneaker deluxe.

 

Toutes les maisons de coutures se ruent dans l’invention de cette chaussure de luxe et les clients n’hésitent pas à l’acheter

 

Les industries de luxe fabricants de sneaker actuellement sont :

 

• Prada
• Dior
• Givenchy
• Margiela Hermès
• Vuitton

 

La création des chaussures de sports de luxe nécessite certains points marketing à voir notamment :

 

• L’instauration des collections limitées

 

Cette méthode consiste à produire en petite quantité pour instaurer la qualité et la rareté du produit ce qui signifie de suite un produit haut de gamme

 

• L’utilisation de matières plus nobles

 

L’utilisation des cuirs en peau d’autruche, de crocodiles et des autres reptiles skins a pour but de créer le milieu artisanal et de convaincre les sceptiques des porteurs de peaux d’animaux.

 

• La création d’un réseau de distribution spéciale et hors normes

 

La création d’une boutique spécialisée pour les chaussures sneakers valorisent l’image de la marque et pour d’autres marques aussi comme Tiers zéro, Nike, Consortium de chez ADIDAS.

 

Il est à noter que le sneaker se porte avec tout genre de vêtements que ce soit costume, chemise ou tee-shirt banal, la création de cette marque a permis à toutes les maisons de luxe de se freiner un chemin dans les consommateurs masculins qui sont difficiles à séduire que les féminins avec les sacs, accessoires et parfums.

 

Comme le dit un spécialiste : «  la puissance de la sneaker vient de sa capacité à brouiller les pistes sociales »

 

Les produits techniques nécessitent un moyen de communication fort et bien soutenu.

 

• Pour la marque de la royale canine, la communication passe toujours :

 

• par les prescripteurs et les merchandisings sur les lieux de ventes,
• il y aussi la formation,
• l’organisation de visite dans les usines,
• l’organisation des séminaires de formations pour les vendeurs de magasins spécialisés
• l’organisation des congrès de vétérinaires

 

La société ne se limite pas seulement à la vente mais grâce à des recherches scientifiques, elle crée des livres ou des encyclopédies sur les chiens ou les chats.

 

Il est à noter que le royal canin ne fait de la publicité de mass médias puisque les produits sont considérer comme des produits de luxe.

 

Le meilleur moyen de fidéliser la clientèle c’est de conquérir les propriétaire des animaux en leur offrant des manuels d’utilisation et de conseils, le kit des produits royal canin et les coupons d’achats pour que les acheteurs se tournent vers les points de ventes spécialisées

 

Actuellement, les clients du luxe ont plusieurs choix de marques et de produits de luxe (Dior, Hermès, Boucheron, Givenchy….)

 

Ils sont informés du moindre mouvement du luxe grâce à la publicité et surtout de bouche à oreille que ce soit des nouveaux produits, des nouvelles marques ou la création d’une nouvelle maison de luxe.

 

Ils sont devenus exigeants envers les marques de luxes, ils connaissent leur désir et leur besoin.

 

• Il est à noter qu’avant, les maisons de luxe étaient réticentes envers l’Internet à cause du nombre d’informations qui y existent et surtout à cause de la contre façon.

 

Selon le délégué général de la fédération des entreprises de ventes à distance Marc Lolivier : « jusqu’à présent, les maisons de luxe ne se servaient d’Internet que pour leur image »

 

D’après une étude réalisée en octobre 2007, 80% des français dont les revenus sont supérieurs à 4500euros achètent régulièrement sur Internet.

 

En 2008, les sites de déstockage de griffes à prix cassés comme Brandaley ou Vente-privée.com ont commenté que leur site permet aux internautes de prendre goûts au luxe et ces chiffres rassurent les maisons de luxe.

 

• Actuellement, le site Internet fait partie de la stratégie marketing des maisons de luxe, il permet au luxe de devenir plus accessible à toute sorte de clientèle même ceux qui habitent à la campagne et qui ne peuvent pas se rendre directement dans les magasins.

 

Dans un autre sens, le site Internet suscite le désir de se déplacer directement dans les magasins, tous les produits ne sont pas accessibles sur Internet et il crée le besoin de se déplacer pour connaître les autres offres.

 

L’Internet n’est pas très perçu par les clients du luxe mais quand même il offre plusieurs atouts à la marque.

 

• La possibilité d’une relation personnalisée avec les « Internautes », dont le premier a utilisé ce genre de média ce sont les créateurs de parfums. Le site de Thierry MUGLER le témoigne mis en ligne en janvier 2008 et qui est conçut par Duke interactive.

 

Selon Emily Ratimpour, chef de projet marketing de Thierry MUGLER parfums : « l’idée est de proposer un espace exclusif dans lequel le site sera le seul à offrir certains produits et services »

 

• Le site Internet évite l’intimidation du produit de luxe en évitant aux clients de se présenter dans les magasins

 

• Le site Internet donne accès à des clientèles plus jeunes et plus dynamiques

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Partie II : les causes du succès  et la perception du luxe par les Russes

 

Section I : les raisons du succès de l’industrie de  luxe en Russie

 

1)  les raisons historiques

 

La Russie est un état continental de 17 millions de kilomètres carrés et composés de 144 millions d’habitants.

 

Depuis 1998, la vente en Russie a connu une croissance de 40% de son PIB plus de 6.7% en 2004 et son commerce est aujourd’hui le second plus important au monde après le japon.

 

Prenons un exemple à l’aide de la maison du comité du Colbert, sa dernière croissance annuelle est de 34% en 2003 et 2004, le marché représente 2.5% et 3% de son chiffre d’affaires mondial et grâce à cela, la maison a souhaité faire une étude sur le marché russe. 90% de la maison du comité du Colbert sont en Russie à part les restaurants et les hôtels et la majorité se situe à Moscou, Saint-Pétersbourg et Ekaterinbourg.

 

Pour les grandes marques françaises, en 1897 la première succursale Boucheron est ouverte en Russie, le luxe français se distingue par une présence historique en Russie, des expositions sont organisées par Cartier après cette grande ouverture.

      

2)  les raisons économiques

 

Actuellement, la Russie est entrain de devenir le quatrième plus gros marché dans le domaine du luxe car elle est en pleine croissance. Le secteur de luxe représente 7% du marché mondial et 30% par an pour les années qui viennent, les perspectives d’avenir sont très porteuses grâce à cela.

 

Ce sont les luxes françaises qui se battent pour s’implanter en Russie en raison du 6% de la clientèle mondiale qui représente chez eux.

 

Toutes les stars de la télévision en Russie sont soient habillées par Chanel ou Hermès.

 

Arkady Novkov propriétaire d’un grand restaurant en Russie a fait découvrir au Russe la gastronomie française et depuis le marché augmente de plus en plus chaque année.

 

L’homme d’affaires qui possède 94 établissements en Russie a investi plus de 3 millions d’euros pour créer la boutique du traiteur français. En ce moment, il existe 88000 Moscovites milliardaires qui n’achètent que des produits français.

 

Il y a aussi les créateurs italiens qui commencent à faire sensation dans la ville de Russie, certains designers tels que Laura Biagiotti, Renato Balestra, Gattinoni, Fausto, Michele Miglionico et d’autres qui sont très connus présentent déjà leur création dans les boutiques en ce moment.

 

La maison de luxe pensait que les produits de luxe sont loin des crises alors qu’en 2009, ils ont connus une crise énorme et la durée dépend seulement des efforts de chaque entreprise.

 

C’est seulement ceux qui possèdent une marque internationale qui pourra s’en sortir et ils doivent adopter une stratégie marketing basé sur la diversité géographique, ce qui fait que beaucoup d’entre eux vont s’implanter à l’étranger et la Russie en fait partie car c’est un pays nouveau qui possède une clientèle diversifiée et qui est considéré comme le nouvel eldorado

 

Actuellement la Russie devient un grand marché pour les exportateurs françaises, Allemandes et le catalogue la Redoute vient de s’y implanter et distribue cinq cent milles catalogues automne hiver pour cette année dont les adresses ont été empruntés à Yves Rocher pour cette campagne.

 

Depuis la distribution de cette catalogue, les ventes en Russie ont augmenté de 44% seulement pour l’habillement et cela pour 144 millions d’euros mais il y aussi la vente à distance commander sur Internet ou par téléphone à l’aide de plusieurs conseillers françaises et cela représente une valeur de 600 millions d’euros pour les marques françaises.

 

Il est à noter que la vente en France est en baisse actuellement mais en Russie il a doublé, ce qui signifie que ce pays devient un point important pour la vente française.

 

Les offres commerciales n’existent pas en dehors de Moscou qui laisse une grande marge à la marque françaises pour y faire des commerces et surtout d’habillement.

 

L’industrie du Russe en diamant est aussi affectée par la crise et les demandes commencent à diminuer chaque année mais pour s’en sortir le milliardaire et premier ministre Vladimir Poutine a versé une somme de 800 millions d’euros, ce n’est pas tout il a aussi promis d’augmenter les dépenses en diamants cette année de 3.7 milliards en 14.5 milliards et l’Etat va aussi aider le géant public du diamants Al Rosa a contracté ses dettes auprès des créanciers et des fournisseurs étrangers ainsi que le salaire de certains cadres auprès de la Société.

 

Deux grandes exportateurs mondiales de produits aussi ont été touché par la crise (LVMH et Michelin) mais malgré cela ils décident de renforcer l’équipe et vendent le call warren LVMH et le crédit agricole afin de limiter les pertes, le remboursement des dettes à la banque centrale rencontre aussi un certain problème à cause de la rechute du dollars face à l’euros.

 

Par contre il y a un point positif dans tout cela, les call warrants vivendi et veolia environnement qui sont dans le domaine de la télécommunication et de l’environnement résiste à la crise du marché mondial.

 

Malgré cette crise, la Russie reste l’un des pays les plus convoités au monde à l’aide de sa richesse et le nombre de milliardaire qui y existe.

 

Voici quelques listes des entreprises qui restent dans ce pays malgré cette crise :

 

• Oleg Marakevitch qui a organisé la foire des millionnaires dans son yacht à Moscou

 

• Ancon Estates une société immobilière de luxe à Marbella en Espagne et dont la plupart de la clientèle est en Russie

 

• Rolls Royce et Bentley les grandes marques automobiles prestigieuses

 

• Absolut Korona pour la location de voitures et surtout de limousine

 

• Ultimate Motors de Dubai pour les voitures de marques

 

• Zai fabricant de ski à la main

 

• société allemande PG Bikes pour les bicyclettes

 

• Les vallées de la Volga et de la Kama sont les centres industriels majeurs en Russie et le tiroir à monnaie, ils ont des ressources en énergie (pétrole et hydroéléctricité), dans ses deux villes existent les productions agricoles les plus connues au monde. La Russie les appelle « le grenier à blé »

 

• La Sybérie est connue pour sa possession de matières premières (hydrocarbures, minérales, métalliques…)

• 70% de pétrole
• 92% de gaz

 

• La Sybérie occidentale riche en ressources énergétiques

 

• La Sybérie centrale riche en gisement d’énergie et de minerais en réserve

 

• La Sybérie orientale est une périphérie délaissée

 

 

• Malgré à l’existence de la crise actuellement et dont se plaigne toutes les industries de luxe, la vente de voiture n’a pas chuté et connaît même un grand succès, toutes les voitures qui ont du succès sont assemblés en Russie.

En 2008, la berline est devenue la première marque étrangère la plus vendue, 74300 sont enregistrés par les Russes durant cette période, les ventes ont augmenté de 10% en 2009 avec une volume de 108070 vendues.

 

• C’est durant la crise que les pays moyens comme la Chine ou la Russie a sortie leur valeur de richesse alors qu’en France la demande stagne, en Russie le taux de vente augmentent de 15 ou 20%.

 

Le bling-bling est terminé dans les grands pays mais non pas dans les pays du moyen orient ou de l’Est et c’est pour cette raison que les industries de luxe n’ont pas hésité à miser fort sur ses pays en voie de développement.

 

D’après une étude effectuée en 2007, par son économie, la Russie se distingue par quatre caractéristiques majeures :

• l’économie russe est une économie de transition ou du moins dont la tradition s’achève, et qui reste encore marquée par son héritage soviétique
• elle tend vers l’économie de rente, s’étant majoritairement repliée sur l’exploitation des ressources naturelles (pétrole, gaz naturel et divers métaux) suite à l’effondrement de la production industrielle depuis la chute de l’URSS. Ceci avec les conséquences politiques et sociales qu’engendre en général la prédominance de ces secteurs (corruption, inégalité)
• c’est une économie qui souffre d’un vieillissement de se population, du fait des déséquilibres démographiques apparus dès la fin de l’époque soviétique
• c’est aussi une économie où l’Etat a joué et joue toujours un rôle majeur, qu’il s’agisse du contrôle des principales entreprises du pays ou de la place préoccupante de la corruption (la Russie se place en 143^e position, sur 179 territoires, sur la liste de la corruption par pays en 2007)

 

3)  les raisons sociales

 

Un concours d’architecture est organisé par Patrick Devedjian un millionnaire français président du conseil général des Hauts-de-Seine à la tête de plusieurs entreprises, le vainqueur aura la tache de construire un tour de 300 mètres de haut qui abritera bureaux, des commerces et des logements de luxe et c’est un architecte Russe qui a gagné Mirax Stroimontage. Cette gloire a eu un effet positif en Russie car les exportateurs sont de plus en plus à s’y implanter.

 

La Russie et la France ont crée des liens depuis le temps XVIIIe siècle, le temps des tsars et des aristocrates, à cette époque la Russie était considérée comme l’un des meilleurs clients de la France.

 

Le comité Colbert qui a 70 maisons de luxe françaises s’implante à Moscou pour renforcer le lien qui existe déjà entre les deux Pays. Il considère que le marché sera à la fois stratégique et très prometteur.

 

Une réunion est organisée en Russie à cette occasion et plus de 40 présidents de sociétés qui sont membres du comité viennent exprès pour exploiter le marché (mode, joaillerie, parfum et l’art de la table).

 

Le comité du Colbert possède 302 points de ventes en Russie notamment à Moscou, Saint Petersbourg et Ekaterimbourg et réalisent un chiffre d’affaires de 450 millions d’euros soit 2.2% de leur chiffre d’affaires mondial.

 

La maison de luxe des épiceries fines Hediard réalise son deuxième chiffre d’affaires mondial à Moscou malgré la crise.

 

Toyota depuis son implantation en Russie a vendu 5200 Lexus durant la crise et incite le deuxième constructeur automobile japonais Nissan a présenté sa nouvelle marque de luxe Infiniti en 2007 (80% 479000véhicules Nissan vendus) et la Russie devient le premier marché européen de Nissan au monde après la Grande Bretagne et l’Espagne.

 

En 2009, Nissan signe un partenariat avec le Russe Avto VAZ qui est affilié à Renault depuis 2005.

 

La Russie a été choisi par Volkswagen pour commercialiser ses produits de luxe et parmi elle la Chine et l’Inde.

 

 

 

 

 

 

• les raisons culturelles

 

• Moscou est l’ « hypercentre » de la Russie post-soviétique, il y a 12 millions d’habitants et ces habitants regroupent le centre de la décision politique, économique et surtout culturelle du pays. Il est le réseau de la communication mondiale. Il existe plusieurs industries qui se sont implantés dans cette ville et ceci fait de lui un lieu de prestige et une ville internationale.

 

• Saint-Pétersbourg qui a 5 millions d’habitants est la grande métropole du nord-ouest car c’est le premier port du pays de la Russie. Cette ville est l’ouverture de la Russie sur le monde grâce à sa seule ouverture sur la grande mer glacer qui mène tout droit vers l’Europe. C’est la que siège les lieux de recherches scientifiques et technologiques. C’est une ville culturelle et économique à la fois à l’aide de sa métropole intellectuelle.

 

• C’est au sud du Pays qui possède les terres les plus fertiles avec 200 millions d’hectares de terre, la Russie fait partie de l’un des producteurs mondiaux de céréales et de pommes de terres.

 

• Le marché canin en Russie (Mercator) est l’un des marchés les plus connus en ce moment en Russie malgré la crise, l’entreprise a fait le pari de s’y implanter malgré la crise et il n’a pas tord puisqu’il a connu un grand succès et le chiffre d’affaire ne cesse d’augmenter grâce au marketing de la marque royal canin.

 

• Aujourd’hui la Russie est considérée comme l’un des Pays les plus dynamiques au monde avec une possibilité de croissance durant les années à venir.

 

• La population de chien et de chats ne cesse d’augmenter en Russie avec les différentes races et les petits chiots sont de plus en plus devenues des animaux de compagnie.

 

• L’implantation du marché canin en Russie connaît des avantages mais il y a aussi des inconvénients à prendre en compte.

 

La plupart des Russes nourrit encore leur chien avec le reste de la table et l’existence de ce producteur influence beaucoup certains.

 

Les aliments « made in Russia » ne sont pas encore très bien perçus par tous les clients potentiels, c’est pour ça que le directeur de Mercator Vincent Thiollier explique que le produit n’est pas made in Russia mais « made by Royal canin ».

 

Une des techniques adoptées par Mercator est l’organisation des visites d’usine tout frais tout payer par l’entreprise par les clients et l’implantation locale car l’un des problèmes qui existent durant la crise est le financement des crédits, ce que Mercator n’en a pas eu puisqu’il est implanté au cœur de la Russie.

 

Il est à noter que seul Mercator est le seul producteur nutritionnel en Russie.

 

Les clients du Mercator se composent en trois catégories :

• les éleveurs
• les vétérinaires
• les points de ventes spécialisés

 

Ils sont à la fois des clients et des recommandataires auprès des autres clients potentiels. Le Mercator ne vend pas seulement mais donne des conseils que ce soit sur le produit ou concernant le business.

Ils ont si on peut dire un service après vente (perte du poil, surpoids, problèmes rénaux et autres maladies que les chiens et les chats peuvent avoir).

Tout cela dans le but de fidéliser la clientèle et ils ont des professionnels des animaux pour les aider dans leur démarche.

 

La valeur ajoutée de la marque royal canin est l’innovation, avant tout il se base sur la nutrition et il donne des réponses aux besoins des chats et chiens car ils sont les premiers clients cibles avant leur maître.

 

Le royal canin est connu mondialement grâce à cette technique et son principal fondateur a été un vétérinaire et son principe a été : « que ta nourriture soit ta première médecine ».

 

Un produit pour le Mercator ne sert pas à attirer la clientèle mais surtout à répondre aux besoins des chiens et chats.

 

• La Russie est un client fort car c’est un Pays grand qui possède beaucoup de valeurs, Mercator a plusieurs points de ventes avec des équipes différents. Mais pour attirer la Russie il décide d’adopter le marketing mix (une technique efficace pour mettre en avant le client avant le produit et de déterminer les besoins spécifiques et d’éloigner les concurrents)

 

Le Mercator a une politique stricte : « l’entreprise crée et innove la demande », ce sont les nutritionnistes qui inventent des produits non pas à la demande des clients mais selon l’étude qu’ils effectuent auprès de la clientèle Russe.

 

Mercator possède cinq équipes pour le service marketing local :

 

1. chef de produits

 

Il y a un chef de produit pour chaque gamme :

• gamme vétérinaire
• gamme éleveurs : pro chien et pro chat
• gamme points de vente

 

2. responsable merchandising

 

Il a le travail de crée des merchandising adapté à la population Russe

 

3. un responsable de la distribution alternative

 

Il cherche des nouvelles perspectives de points de ventes et des nouveaux intervenants pour les produits.

 

4. un responsable Internet

 

Pour le site web et les bases de données.

 

5. des personnes qui s’occupent de la logistique pour le merchandising

 

 

 

Le lancement des nouveaux produits en Russie

 

Pour lancer un produit, plusieurs questions se posent :

 

• Quel produit ?
• Quel conditionnement ?
• Quel positionnement ?
• Quel prix ?
• Quelle communication ?
• Quels outils merchandising ?

 

Toutefois, à chaque lancement, le Mercator adopte la technique du marketing mix.

 

Comme Royal canin possède des produits techniques à forte valeur ajoutée, une formation est nécessaire pour tout type de produits que ce soit auprès des points de ventes qu’auprès de la clientèle et à chaque lancement s’organise une formation par des professionnels.

 

 

Section II : la perception du luxe par les Russes

 

• En général

 

Recevoir l’effet souhaité durant une publicité est l’objectif premier d’une communication. Or la perception d’une chose est souvent due à l’émotion et à la compréhension de ce que la personne entend ou ce qu’elle voit, il faut que la personne prenne conscience de ce qu’est l’importance d’un produit ou d’un service avant d’avoir la réaction attendue.

 

Cette perception peut être identifié par un groupe d’individus (classé par age, classe sociale, nation) ou d’un seul individu.

 

Dans la communication, la perception se divise en deux parties bien distinctes :

 

• Intra corporatif : il est formé à l’intérieur d’une nation ou ses représentants

 

• La perception de la société à l’aide d’une langue étrangère pour ciblés les consommateurs, les clients potentiels, et les partenaires étrangers.

 

Les besoins et les demandent des russes ont beaucoup augmenté durant ses dernières années.

 

Pour les Russes la qualité prix est très importante et les services doivent être d’un bon niveau pour atteindre leurs sentiments.

 

Pour impressionner les clientèles Russes, les industries de luxe doivent se ruer dans un domaine surprenant, quelque chose qui n’a jamais été vue en Russie, le mode de vie aussi est un élément très important

 

La Russie a connu un grand changement depuis que le produit de luxe a connu un grand succès mondial.

 

Voici quelques historiques du changement survenus depuis les dernières décennies :

 

• BERLIN : comme on le dit dans une publicité : « à Berlin le monde entier se sent chez lui », avec les vitrines qui exprime la beauté de la ville et les cultures modernes. C’est une ville avant considérée par les Russes comme éloignées et qui maintenant possède une richesse culturel propre a lui. Berlin porte sur elle le passé et le futur de la Russie (immeuble avec les architectures soviétiques)

 

• KU’DAMM : ils ont connu une forte croissance depuis la chute de l’URSS, leurs quartiers s’améliorent de plus en plus chaque année. Depuis cette amélioration les Russes sont devenues des clientèles de luxe car il y a beaucoup de nouveaux riches qui y habitent.

 

• Sur la place du 18 mars existe plusieurs panneaux en plusieurs langues pour marquer que la Russie a évolué et qu’elle est prête à accueillir tous les gens du monde entier.

Dans le château de Charlottenbourg grand musée et protéger par une Association des amis du château et le jardin de Prusse, à l’entrée il y a des dépliants pour aider les touristes a trouver leur route

 

• WITTENBERG PLATZ : rien ne marque la défaite de Russie durant les guerres, les panneaux publicitaires de la Vodka ou les chapkas vendues remplacent le passé et donne une image de la clientèle Russie forte.

 

• MARTIN-CROPIUS-BAU, c’est une grande espace d’exposition dans le quartier de Kreutzberg et une grande exposition a été organisée pour attirer la clientèle Russie vers le domaine du luxe.

 

• Il est à préciser qu’à chaque coin de rue existe un magasin de luxe avec divers produits à part les boutiques traditionnels : antiquité schönbergien, boulangerie, sandwicherie, …sans oublier les agences de voyages qui proposent une visite guidée de la Russie (hôtels, restaurants) avec des guides spécialisés.

 

• Dans le quartier du Tiergarten existe un grand restaurant Paris Moscou qui a été fondé en 1987 et qui est maintenant devenue une mémoire historique de la gastronomie française pour les touristes.

 

• La maison Russe de la science et de la culture, un lieu de méditation de ce qu’a été la Russie avant et ce qu’elle est devenue actuellement autrefois utilisée par les Allemands pour accueillir des amis

 

Chaque année, le nombre des sociétés étrangères qui s’implantent en Russie augmente, et les affairistes Russes cherchent un moyen de se développer économiquement  par rapport à ses pays surtout l’Europe. Ainsi est né l’existence de la cohabitation entre deux sociétés et ceux qui subissent les avantages sont les cadres moyens et supérieurs russes. Ils peuvent participer à des conférences internationales ou à des séminaires, ils reçoivent des stages dans les pays européens pour augmenter leur savoir faire.

 

Cette relation est très utile pour les deux pays afin de favoriser les relations commerciales.

 

• face à la crise

 

La crise n’échappe pas au monde du luxe et les producteurs s’interrogent sur les nouveaux marketing a adopté.

Dans la plupart des pays du luxe comme l’Europe, le Japon et la Russie, la crise est considérée comme un moyen pour améliorer le domaine du luxe et lutter contre la luxe d’ostentation et d’égoïsme.

Des éléments de réponses sont apparus au cours de quelques mois d’enquêtes et le luxe traditionnel est le moyen le plus efficace pour sortir de la crise.

Comme on l’a déjà cité auparavant, le luxe doit être unique et exceptionnel et c’est ce que les industries de luxe essaient de sortir par les inventions des experts.

 

Comme le dit Gilles Lipovetsky : «  offrant une part de luxe, de bonheur à un plus grand nombre, à ceux qui ne font pas partie de l’élite sociale, le luxe s’inscrit dans la vie du cité ».

Le luxe est devenu un moyen de réconfort pour les consommateurs et il devient ainsi un symbole de générosité, le client s’attache moins aux produits proprement dit mais au message qu’il apporte et il n’hésite pas à payer le prix fort pour avoir le réconfort surtout en ce moment de crise.

 

Selon un des spécialistes, la Russie peut devenir un instrument de distribution de la richesse en touchant le rêve et l’émotion.

La maison de luxe française a eu l’idée d’organiser des évènements accessibles pour toutes sortes de personnes, mais tout le monde n’est pas de cet avis car réunir toutes les catégories de personnes devient une vulgarité et le prestige n’est plus d’actualités.

 

Alors voici quelques idées pour se débattre de la crise :

 

Le client doit être rassurer

 

• à la façon de présenter le prix
• les attentions que porte la personne sur la marque
• et la relation avec le client

 

Le client Russe n’attend qu’à être rassurer car le luxe est un moyen de                                                   prestige pour certains classes sociales :

• la qualité du produit
• la pérennité du produit
• la spécificité du produit

 

La crise ne touche pas particulièrement le consommateur Russe car la demande existe toujours et augmente chaque mois et la Russie possède 80000 millionnaires prêtent à dépenser pour satisfaire ses désirs personnels.

 

Partie III : vérification des hypothèses

 

Section I : succès du luxe en Russie

 

Selon le comité du Colbert : « depuis 1998, la Russie a connu une forte croissance en PIB et surtout dans sa production industrielle ».

 

Le succès du luxe en Russie est surtout du à la notion du rareté et d’exclusivité, d’après une enquête effectué toujours par le comité du Colbert les clients riches Russes sont particulièrement sensibles aux objets rares ou uniques et les inventions doivent porter sur un objet cher et surtout remarquable aux yeux tout en sachant que la Russie est un pays de contrefaçon et les clients achètent uniquement des objets de valeurs a des prix très élevés et la vente doit porter uniquement sur le décor du magasin et le nom de l’enseigne de l’entreprise fabricant et de la marque.

 

Actuellement la Russie est devenue membre du club des Pays les plus industrialisés (G8) grâce à sa puissance mondiale en économie et ses ressources naturelles inégalées.

 

La Russie a aussi pris une place importante dans le domaine du luxe et toutes les sociétés productrices se ruent pour s’installer et présenter leurs nouvelles marques dans ce pays devenus un part de marché important pour les grands pays comme la France, l’Amérique….

 

 

Section II : prolifération des marques de luxe

 

Selon un grand spécialiste : «  le luxe émotionnel se définit comme un luxe pour soi, une recherche d’expériences de sens ».

 

La prolifération de tous les produits de luxe marque cette grande recherche pour soi.

Chaque produit évoque tel ou tel sensation, prenons des exemples plus précis :

• les sacs à mains doivent être beaux à regarder et provoque une sensation de plaisir au toucher
• les voitures doivent évoquer une sensation plus féminine
• le mobilier évoque la sensation de confort

 

Les objets de luxe doivent posséder une histoire et créer une satisfaction personnelle, émotionnelle, corporelle, esthétique, distractive et relationnelle.

 

Les jeunes (nouveaux riches) sont les clients ciblés par les maisons de luxe actuellement.

 

Le luxe doit réaffirmer sa vision. Il utilise le marketing pour son développement économique en se différenciant des marques de grandes consommations à l’aide de ses codes et ses valeurs.

 

Le luxe est devenu un élément important pour le développement d’un pays surtout en voie de développement et la Russie a connu un grand succès grâce aux moyens techniques et marketing apportés et surtout à l’association avec les pays à fortes potentialités comme la France.

 

Il est aussi important de noter que la consommation du luxe en Russie se rapporte à la sortie d’une crise économique. En effet, la quasi-totalité de la population russe a été atteinte par la crise. A sa sortie, cette population s’efforce d’avancer pour se démarquer et faire valoir sa capacité. Dans l’ensemble, cette force relance les activités économiques du pays dans le sens où des nouveaux riches émergent et les « déjà riches » veulent maintenir leur position. Parallèlement à cette attitude, les russes sont devenus des consommateurs potentiels de luxe.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONCLUSION

 

Créer un produit de luxe tout en espérant que le marché sera fructueux, les mettre en communication tout en gardant sa rareté et sa valeur unique, promouvoir le produit sans affecter son image, attirer la clientèle et la satisfaire aussi en même sans espérer les fidéliser.

Ce sont les taches actuelles des maisons de luxe.

 

Le secteur du luxe est un secteur avec pleins de contradictions mais qui peut nourrir des idées reçues que ce soit du coté client ou du coté producteur.

 

Durant plusieurs décennies, le monde du luxe connaît une véritable transformation.

Par définition, « le luxe est un mode de vie caractérisé par de grandes dépenses consacrées à l’achat de biens ou de services superflus par un goût de l’ostentation ou une recherche du bien-être » (Larousse).

2010 est une année de défi pour les maisons de luxe par la réduction des coûts, recherche des nouveaux canaux de distribution et la conquête des nouveaux territoires en voie de développement.

 

Si la Russie n’est plus la première puissance économique mondiale, elle est devenue aujourd’hui l’une des 10 économies les plus importantes au niveau international grâce à ses ressources naturelles uniques, sa population de plus de 140 millions d’habitants, ses compétences techniques et surtout scientifiques les plus avancées dans le monde et une croissance économique très forte grâce à l’arrivée du luxe Français.

 

Actuellement la Russie fait partie d’un club de G8, le club des pays les plus industrialisés.