L’impact d’Internet sur le marché de l’immobilier en France

Et

 sur le métier d’agent immobilier

 

 

INTRODUCTION

 

Les diverses crises de ces dernières années ont affecté le pouvoir d’achat des consommateurs sur tous les plans. Les demandes ont considérablement baissé, et plusieurs entreprises dans divers domaines ont mis en place des stratégies nouvelles pour reconquérir les clients. Le marché de l’immobilier n’est pas épargné par cette crise de la consommation : les transactions immobilières ont considérablement baissé ces dernières années.

 

Pour faire face aux baisses des transactions immobilières, plusieurs stratégies ont été prises par les acteurs dans le domaine de l’immobilier pour relancer le secteur. Et les efforts ont porté leurs fruits car, depuis le début de l’année 2015, les sollicitations des acteurs immobiliers ont été de plus en plus nombreuses. En effet, les crédits immobiliers accordés par les Banques ont progressé de 20,5% selon les données de CSA/Crédit Logement. Tous les réseaux d’agences immobilières constatent une reprise du nombre de transactions : « +15,5% de ventes enregistrées au premier semestre sur un an pour Century 21, +9,4% pour Guy Hoquet, +4,5% pour Orpi… »[1]

 

Ces chiffres montrent alors que les acheteurs sont, de nouveau, intéressés par les offres et les transactions immobilières, et le marché de l’immobilier est relancé.

 

Un marché alimenté par les acteurs traditionnels : les notaires, les agences de promotion immobilière, les marchands de biens, …

 

Mais force est de constater que, à l’heure actuelle, de nouveaux paramètres sont venus règlementer le marché : l’avènement d’internet, le développement de la connectivité. Mr Bill Gates, patron du géant Microsoft, a rappelé, lors du sommet mondial du 8 au 10 février 1998 à Seattle,  » qu’hier la croissance sociale et commerciale d’une nation s’organisait essentiellement le long des voies de communication (routes, cours d’eau, chemin de fer et autoroutes). De la même façon, la future vague de croissance sera portée par les systèmes nerveux numériques, là où ils existeront. Aussi, tels les citoyens d’hier qui ont eu à dépendre de la capacité de planification de leurs Etats en termes d’offres d’infrastructures communautaires de transports dans la recherche de productivité, ceux d’aujourd’hui attendent-ils de leur gouvernement l’édification d’une infrastructure nationale de connectivité, irriguant foyers, écoles et entreprises « .

 

Par ces propos, Bill Gates prévoyait déjà que les nouvelles technologies vont être de nouvelles opportunités pour les entreprises de communiquer à travers le monde, les cibles.

 

Désormais, avec une telle connectivité par internet, de nouvelles méthodes de prospection immobilière, de nouveaux acteurs ont fait leur apparition. Des changements qui ont également affecté les comportements des clients et qui ont apporté des changements au métier d’agent immobilier.

 

Justement, l’objet de ce mémoire est de réaliser une étude de ces impacts d’internet sur le marché de l’immobilier, et sur le métier même d’agent immobilier. Ceci car, avec l’avènement de nouveaux acteurs, les acteurs traditionnels doivent changer de stratégies pour rester compétitifs sur le marché, et pour continuer à répondre aux attentes du marché.

 

Les hypothèses suivantes seront à démontrer dans le cadre de ce mémoire :

 

-La performance d’une entreprise se mesure à travers sa faculté à s’adapter aux nouvelles conditions contextuelles

-L’avènement d’internet est un fait dont ne peuvent se détacher les entreprises de nos jours, notamment les entreprises dans le domaine de l’immobilier

-Internet a apporté des modifications quant aux conditions d’exploitation des agences immobilières traditionnelles.

 

Dans le cadre de la démonstration de ces hypothèses, le mémoire sera axé vers deux points principaux :

 

-La première partie effectuera une étude approfondie du contexte de l’étude, c’est-à-dire de l’environnement de stage, l’agence immobilière : Monge Patrimoine

 

-La deuxième partie étudiera une démarche analytique, et démontrera alors les impacts d’internet sur l’écosystème immobilier en général.

 

 

 

PREMIERE PARTIE – Analyse contextuelle : MONGE PATRIMOINE, entreprise d’accueil

Cette première partie sera consacrée à la présentation du terrain d’études : l’entreprise de réalisation du stage, où des connaissances pratiques du métier ont pu être acquises, en application des acquis théoriques : MONGE PATRIMOINE.

 

I – Présentation générale de l’entreprise

A – Fiche signalétique

Ci-dessous le tableau qui relate la fiche signalétique de l’entreprise d’accueil lors du stage :

Raison sociale	MONGE PATRIMOINE
Siège social	30, Rue Monge 75005 Paris
Code APE	6831Z
N° SIRET	532051380027
N° RCS	Paris B 532 058 138
Forme juridique	SARL Unipersonelle
E-mail	contact@monge-patrimoine.com
URL du site de la société	www.monge-patrimoine.com
Date de création de l’entreprise	2011
Capital	8 000 €
Effectif	4
Nom de la Directrice	Patricia Cariou

Tableau 1 – Fiche Signalétique MONGE PATRIMOINE

Source : MONGE PATRIMOINE

 

Cette fiche signalétique montre que MONGE PATRIMOINE est catégorisée parmi les TPE ou Très Petites Entreprises, du fait de l’effectif de ses salariés et du montant de son capital social. En effet, une TPE est une entreprise à but lucratif, dont l’effectif des salariés se trouve au-dessous de 250 et dont le chiffre d’affaires s’élève en deçà de 50millions d’euros par an, comme le montre le tableau ci-dessous :

 

Catégorie d’entreprise	Salariés	Chiffre d’affaires	ou	Total du bilan
Moyenne	< 250	≤ 50 millions d’euros		≤ 43 millions d’euros
Petite	< 50	≤ 10 millions d’euros		≤ 10 millions d’euros
Microentreprise	< 10	≤ 2 millions d’euros		≤ 2 millions d’euros

 

L’entreprise MONGE PATRIMOINE fait donc partie de ces « petites structures » qui alimentent fortement l’économie de son pays d’implantation, comme l’affirme Bailly (2006) : « Les micro-, les petites et les moyennes entreprises (PME) sont le moteur de l’économie européenne. Elles constituent une source d’emplois essentielle, elles engendrent l’esprit d’entreprise et l’innovation au sein de l’UE. À ce titre, elles sont essentielles pour stimuler la compétitivité et l’emploi ».

 

B – Historique et valeurs

Monge patrimoine est une agence indépendante, qui a été mise en place depuis l’année 1932. Son emplacement stratégique, son ancienneté dans le domaine de l’immobilier fondent sa force sur le marché. Satisfaire au maximum les clients, et se conformer à leurs moindres exigences sont les objectifs prônés par Monge Patrimoine.

 

L’agence a été organisée de façon à pouvoir répondre à ces objectifs :

 

-La disposition d’un site internet spécialisé est de nature à permettre d’atteindre le maximum de clients, même ceux qui sont en ligne. Les révolutions digitales et l’avènement d’internet ont fait que la majorité des clients choisissent leurs agences sur internet.

-La structure à taille humaine permet de garantir qualité de service pour tous les clients souhaitant contracter avec l’Agence. De plus, tous les membres de l’équipe sont dotés de connaissances théoriques et pratiques du domaine de l’immobilier.

-La politique de prix pratiquée par l’Agence doit lui permettre de défier toute concurrence, et de fidéliser efficacement ses clients.

 

Les devises de l’Agence se résument en ces trois mots :

« Professionnalisme, qualité de service, rigueur et confidentialité. »

 

Ci-dessous le schéma qui montre l’emplacement géographique de l’Agence Monge Patrimoine :

Figure 1 – Emplacement géographique Monge Patrimoine

Source : Monge Patrimoine

 

C – Secteur d’activités : le domaine de l’immobilier

Monge Patrimoine intervient dans toutes les phases de l’immobilier : conseil, commercialisation, suivi des transactions immobilières et signature chez le notaire. En effet, l’Agence peut se charger de l’accompagnement de son client depuis le début jusqu’à la fin de ses transactions, et ne manque pas de lui prodiguer conseils et recommandations, pour qu’il soit toujours gagnant dans la réalisation de la procédure.

 

En plus de ces accompagnements dits « classiques », l’Agence propose également à ses clients des services complémentaires :

 

-La valorisation des biens : un client peut recourir aux services de Monge Patrimoine pour estimer la valeur de ses biens immobiliers. Monge patrimoine étant un

[1] Source : CSA/Crédit Logement