MANAGER HEUREUX, MANAGER EFFICACE

LE CADRE DE SANTE, LE SOUCI DE PRENDRE SOIN DE L’EQUIPE ET LA NECESSITE DE PRENDRE SOIN DE SOI-MEME

 

 

SOMMAIRE

INTRODUCTION

PARTIE THEORIQUE

Introduction

Concepts et théories utiles

Conclusion

QUESTIONS DE RECHERCHE ET HYPOTHESES

Question de recherche et hypothèses

Variables en jeux

PARTIE PRATIQUE

Conclusion

Résultats et analyses des résultats

Méthodologie

CONCLUSION

ANNEXES

 

 

 

 

INTRODUCTION GENERALE

Généralités :

Le « management » est entendu comme étant généralement « l’art de diriger ». Par « diriger », on sous entend une idée d’objectifs à atteindre, de gestion surtout. Précisément, « management » fait allusion à la conduite d’une équipe au sein d’une organisation donnée. Il doit fixer alors les objectifs, poser les directives et les projets y afférents, et les résultats attendus. Dans ce cadre, le manager est sujet à discorde entre les stress vécus au quotidien et les exigences du métier. Il doit savoir profiter des problèmes pour avancer et non les contourner ou les éviter.

En tant que manager, le cadre de santé est tenu de « manager » l’équipe de santé.  Il est nécessaire de concilier autorité et compréhension tout en respectant l’hiérarchie et les membres de l’équipe soignante. Chose pourtant difficile du fait de la complexité des relations humaines, un manager doit gérer les conflits internes en prenant soin de l’équipe soignante. Il doit s’assurer du bon déroulement du travail car les patients sont les « rois ». Face aux différences personnelles de chaque membre de l’équipe, un cadre doit savoir anticiper les réactions et choisir l’approche à adopter devant les situations de crises. Cependant, les besoins de chacun, de tous sont mis en jeu et le cadre lui-même a besoin de se prendre en charge. Un possible changement, voire une amélioration du cadre de travail de ce dernier est envisagée dans la mesure où il serait amené à se développer personnellement.

Se pose alors une question : « Comment le développement personnel du cadre de santé peut-il améliorer ses compétences professionnelles ? ».

Plan :

Le management d’une équipe de santé demande beaucoup d’attention de la part du manager car il est question de sauver des vies, en général. Mais être cadre de santé signifie manager une équipe de santé, ce qui pose une double interrogation, tout d’abord, sur l’équipe elle-même et ensuite, sur soi-même. Afin de détailler le sujet, une partie théorique concernant le management sera présentée suivie des questions de recherche et des hypothèses. La partie pratique ou la présentation des résultats et des analyses terminera notre étude.

 

 

PARTIE THEORIQUE

1.1       Introduction

Le travail d’un cadre de santé ne se limite pas à organiser et à gérer un personnel médical mais s’étend sur plusieurs domaines avec plusieurs activités. Dans l’exercice de cette fonction, il est amené à être un manager. Mieux, il est un manager de formation car un diplôme est nécessaire pour accéder à ce poste. En effet, un établissement de santé, public ou privé, est assimilable à une organisation qui a besoin de plusieurs managers à toutes les échelles et les départements. Le cadre de santé est responsable de l’équipe de soins en règle générale et la qualité des soins octroyés aux patients et la bonne organisation témoignent de son efficacité.

Dans cette première partie, il sera traité des concepts et théories utiles à cette étude donc du travail du « cadre de santé », notamment de l’efficacité du manager, du fait de « prendre soin de soi » pour ce dernier, du développement personnel, du management et du lien entre eux. Le cadre de santé étant un manager.

1.2       Concepts et théories utiles

1.2.1      Cadre de santé

Selon le décret 2001-1375 du 31 décembre 2001 en son article cadre précise la fonction du cadre de santé ainsi : « Les agents du grade de cadre de santé exercent des fonctions correspondant à leur qualification et consistant à encadrer les équipes dans les unités fonctionnelles, services, départements ou fédérations des établissements, des missions communes à plusieurs services ou de chargé de projet au sein de l’établissement ».[1]

Le cadre de santé est un infirmier qui a accédé à ce grade selon les conditions fixés par le même décret suscité. Il exerce donc deux fonctions, celui de « cadre de santé » et celui d’infirmier ». Nous verrons ci-après les rôles à lui attribué. Mais actuellement, on lui reconnait plus une fonction d’encadrement de l’équipe de soins, d’où l’appellation : « cadre ».[2]

D’après Sophie Reinhardt dans « Cadre de santé, de la surveillante au  manager gestionnaire. De nouvelles compétences pour une nouvelle fonction ? », les responsabilités du cadre s’étendent vers tout les membres du personnel  de l’établissement de santé jusqu’aux patients selon que « Le cadre de santé, responsable de l’unité de soins, conjointement avec le médecin chef de service, est garant de la qualité et de la sécurité des soins dispensés aux patients ».[3] Le cadre de santé, parallèlement avec le médecin chef, est imputé de la qualité et de la sécurité des soins partagés aux personnes.

En effet, le cadre de santé doit assurer pleinement l’assortiment de fonctions paramédicales défini par différents décrets. Pour ce faire, il doit se permettre d’avoir une grande valeur dans ses actions, c’est-à-dire, être un multidisciplinaire afin de résoudre des problèmes nouveaux, être toujours positif et créatif vis-à-vis des embarras qu’il a déjà vécu dans le passé ou qu’il pourrait rencontrer dans le futur, et surtout démontrer ses compétences. L’exigence de la qualité, maturité, de savoirs faire et l’amplification de moyens de réflexion permettent  ainsi d’étudier les dispositions professionnelles et de s’ajuster aux diverses progressions attendues. Chose que la formation de cadre de santé pourvoit aux élèves cadres. Le cadre est aussi contraint de faire preuve de stratégies, vue l’évolution et les raffermissements qui se passent aujourd’hui, de donner ensuite  une perception de l’ordre et du rapport interne ou externe.[4]

Pour cela, il doit initier aujourd’hui des différents styles d’entité, réaliser, et se déboucler de sa tâche précédente pour permettre la progression et le développement de ce qu’il est, de sa façon d’agir, sa façon de voir  les choses, afin d’optimiser les positions prises et les résultats attendus sans la moindre doute. Il doit ainsi affirmer sa maturité et être bienveillant, position indispensable dans sont travail de manager au sein de l’établissement.

Membre du personnel médical ayant réalisé un parcours remarquable dans la fonction d’infirmier, le cadre se tourne alors dans une autre fonction beaucoup plus principale qu’est le « cadre de santé », manager de l’équipe de santé.

[1] Rôles du Cadre de santé (responsabilités), les actes de soins, Ed. WEKA, Mars 2002

[2] Sophie Reinhardt, Cadre de santé, de la surveillante au manager gestionnaire. De nouvelles compétences pour une nouvelle fonction, Université paris 8, Centre de Recherche Sociologique et Politiques de Paris (CRESPPA) – Genre, Travail, Mobilités (GTM), page2

[3] Sophie Reinhardt, Cadre de santé, de la surveillante au manager gestionnaire. De nouvelles compétences pour une nouvelle fonction, Université paris 8, Centre de Recherche Sociologique et Politiques de Paris (CRESPPA) – Genre, Travail, Mobilités (GTM), page2

[4] Sophie Reinhardt, Cadre de santé, de la surveillante au manager gestionnaire. De nouvelles compétences pour une nouvelle fonction, Université paris 8, Centre de Recherche Sociologique et Politiques de Paris (CRESPPA) – Genre, Travail, Mobilités (GTM), page2