Sommaire

Sommaire. 1

Note de synthèse. 3

Introduction. 5

1. Revue de Littérature et Hypothèses. 8

I.1- Analyse des différents outils de communication. 9

I.1.1- Site d’éditeur de presse. 9

I.1.2- Instant Article. 12

I.1.3- Facebook. 16

I.2- Comparaison de la crédibilité perçue de l’information par rapport à ces trois outils. 19

I.2.1- Mise en évidence des points communs. 19

I.2.2- Mise en évidence des différences. 23

I.3- Formulation des hypothèses. 27

1. Méthodologie et Résultats. 30

II.1- Présentation de la méthodologie. 30

II.1.1- Rappel de la problématique et des hypothèses. 30

II.1.2- Méthode de collecte des informations. 32

II.1.3- Présentation du champ d’étude. 34

II.1.4- Méthode de traitement des informations. 38

II.2- Présentation et analyse des résultats. 39

II.2.1- Résultats de l’analyse qualitative. 39

II.2.2- Résultats de l’analyse quantitative. 44

III.         Recommandations et conclusion. 51

III.1- Synthèse des résultats. 51

III.2- Recommandations. 52

III.3- Conclusion. 54

Bibliographie. 57

Annexes. 59

 

 

 

Note de synthèse

 

 

Réussir à mettre en place une stratégie de communication efficace et atteindre les objectifs en matière de diffusion d’une information sont considérés comme les principales préoccupations des entreprises. Pour ce faire, elles réalisent diverses études et analyses et mettent en œuvre différents plans d’action.

 

Dans un contexte où le digital occupe une place de plus en plus importante au sein de la société, il est indispensable de tenir compte des outils digitaux qui sont à disposition des entreprises pour atteindre le maximum de cibles. Mais lorsque diverses possibilités et modalités sont présentées, il est difficile de faire un choix sur la meilleure manière de diffuser l’information et de se faire comprendre.

 

Le présent mémoire propose alors d’analyser trois types de modalité de publication d’un message :

• Le site d’éditeur de presse.
• L’application Instant Article.
• La messagerie instantanée du réseau social Facebook.

 

Une question se pose sur la crédibilité d’une même information diffusée à partir de ces 3 outils différents. Cependant, pour mieux éclairer sur le sujet, il est nécessaire d’analyser chacun de ces outils en se référant à des critères bien définis. C’est ensuite qu’il convient d’établir une comparaison entre ces outils, en mettant en évidence leur ressemblance, mais surtout leur différence.

 

À partir des éléments constatés, il est possible de formuler les hypothèses qui seront confirmées ou infirmées à la fin de l’étude de terrain. Cette dernière doit essentiellement comporter une analyse qualitative auprès de la source de l’information, et une analyse quantitative auprès de la cible.

 

C’est à l’issue de ces différentes études qu’il est retenu que la crédibilité de l’information varie en fonction de la modalité choisie, mais également de la cible. D’où l’intérêt de mettre en place une stratégie adaptée à ces deux variables.

 

 

Introduction

 

 

Apparus sur la toile au début des années 2000, les réseaux sociaux ne cessent de prendre une place de plus en plus importante dans la vie de leurs utilisateurs. Ils ont profondément bouleversé les habitudes de vie, les façons de faire, les comportements de consommation. Les sites communautaires se développent et s’adaptent aux besoins sociaux, qu’ils soient personnels ou professionnels. Tisser des liens et garder contact ne sont plus les uniques motivations lorsqu’il s’agit de naviguer sur ces plateformes sociales. Désormais capable de proposer diverses activités telles que le divertissement, l’information, la recherche d’emploi, la commercialisation d’objets personnels et bien d’autres encore, les caractéristiques des réseaux sociaux se diversifient. Leurs réussites fulgurantes se basent sur la gratuité et la simplicité de leur utilisation.

 

L’ère des réseaux sociaux débute. En effet, selon Tim O’Reilly, entrepreneur et essayiste irlandais, et auteur de l’article What is Web 2.0, l’explosion de la bulle Internet a marqué un tournant du web. En partant du principe que l’information se doit d’être partagée, les réseaux sociaux ont permis aux utilisateurs de s’approprier le contenu des sites web et de les alimenter.

 

Le 4 février 2004, Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Chris Hughes et Eduardo Saverin ont lancé The Facebook, du nom du document donné aux étudiants de première année lors de leurs arrivées, profilant l’ensemble de l’équipe professorale et étudiants de l’université. En un peu moins de 11 mois, The Facebook fêtait déjà son millionième utilisateur. Ce n’est qu’en 2005 que The Facebook abandonne ‘The’ pour devenir Facebook. En avril 2006 est lancée la première version mobile du site, qui permet, en 2017, à 1 milliard 150 millions de personnes dans le monde de se connecter quotidiennement au réseau social sur leur téléphone.

 

La plateforme sociale lance les Instant Articles le 12 mai 2015. Facilement distinguables avec l’icône en forme d’éclair présent sur l’article, les Instant Articles sont une fonctionnalité permettant à l’utilisateur de l’application mobile Facebook de lire, rapidement et interactivement, un article d’un éditeur de presse depuis son flux d’actualité, sans avoir à quitter la plateforme du réseau social. Le lecteur n’est plus redirigé vers le site Internet de l’hébergeur de presse.

 

Dans un premier temps, les Instant Articles sont lancés pour l’application Facebook pour iPhone d’Apple. Facebook avance que les lecteurs d’Instant Articles ont 70% de chances en moins d’abandonner la lecture due à la rapidité d’ouverture du contenu. Une aubaine pour les éditeurs de presse qui publient leurs contenus d’information au cœur du réseau social, leur assurant diffusion et consultations massives, tout en améliorant l’expérience utilisateur de leurs lecteurs.

 

Le développement de cette application suscite les débats et les questions de différents acteurs étant amenés à diffuser des informations sur Internet, notamment à travers les sites d’éditeur de presse ou simplement via un message Facebook. La crédibilité perçue de l’information diffère-t-elle en fonction de sa consultation sur un site d’éditeur de presse, via un Instant Article, ou reçu d’un ami Facebook ? L’intention de partager l’information est-elle modifiée ?

 

Pour mieux répondre à ces questions, le mémoire sera réparti en trois grandes parties :

• La première partie sera destinée à la revue de la littérature, dans le cadre de laquelle ces trois modalités de communication seront analysées puis comparées.
• La seconde partie sera consacrée à la présentation de l’étude empirique. La méthodologie adoptée et les résultats obtenus seront alors mis en évidence.
• La dernière partie sera dédiée à la proposition de recommandations et à la vérification des hypothèses formulées.