Quels sont les impacts du management interculturel quand une entreprise internationale irrigue des stratégies descendantes en direction de ses filiales étrangères ?

Tables des matières

Introduction générale

Dans un environnement marqué par la libéralisation des échanges et un contexte de globalisation, les flux qui font l’objet d’une libre circulation ne se limitent plus aux marchandises et aux objets tangibles. En effet, les capitaux, les idées et tout autre élément invisible à l’œil nu font également l’objet d’un échange, y compris la culture.

La notion de culture se rapporte à un domaine assez vaste et complexe. Cependant, la culture peut être traduite par un mode de vie, un point de vue, une règle comportementale qui conditionne un individu au sein d’une société, afin de démontrer qu’il en fait partie. L’échange de la culture s’effectue particulièrement dans le cadre de l’internationalisation des entreprises.

Une firme multinationale qui dispose de plusieurs filiales implantées dans différents pays est alors considérée comme une entreprise multiculturelle, du fait de la diversité et de la pluralité des cultures qui y cohabitent. Afin de permettre l’atteinte des objectifs de cette entreprise tout en étant conscient de cette situation, il est indispensable de recourir à une pratique particulière : le management interculturel.

Quels sont alors les impacts du management interculturel quand une entreprise internationale irrigue des stratégies descendantes en direction de ses filiales étrangères ?

Afin de pouvoir répondre à cette problématique, le présent mémoire se portera en premier lieu sur la revue de la littérature en abordant les concepts liés à la culture avant de s’intéresser au cas du groupe Samsung, une entreprise multiculturelle qui dispose d’une filiale française.

Chapitre 1. Revue de la littérature

Introduction : Chapitre 1

La revue de la littérature est une démarche indispensable dans la réalisation du présent travail. En effet, elle permet de mieux appréhender le sujet traité, notamment en ce qui concerne le fonctionnement interculturel de l’entreprise. Il s’agit alors de prendre connaissance des travaux et recherches déjà réalisés par les spécialistes et professionnels du domaine concerné afin de disposer d’une base, et par la suite de réaliser des recherches complémentaires.

Ce premier chapitre est ainsi consacré à l’analyse de différents concepts liés au management des organisations interculturelles dans un premier temps. Dans ce contexte, les notions abordées sont celle de la culture, de l’inter culturalité, et de conflits culturels en entreprise. Dans un second temps, le cas du groupe Samsung sera exposé, ce dernier étant une multinationale interculturelle. Son identité et son histoire seront présentées. Ensuite, l’attention sera portée sur son management. Enfin, la démarche méthodologique sera exposée.

Section 1. Le management des organisations interculturelles

Dans un environnement où la mondialisation occupe une place de plus en plus importante, les entreprises sont amenées à s’internationaliser. Dans ce contexte, les firmes multinationales se sont multipliées, et un nouveau paysage économique marqué par la domination d’organisations interculturelles se forme. Ces dernières sont caractérisées par l’existence de la pluralité et la diversité de cultures (Gauthey et Xardel, 1990)¹, étant donné que des nationalités différentes sont amenées à coopérer et collaborer au nom et pour le compte d’un même groupe.