Mémoire portant sur l’industrie publicitaire Display
Sommaire
Chapitre I : La revue de littérature 7
Partie 1 : La publicité digitale dépassée par le big data : l’avènement du display 7
1.1.1 : Le branding au service de la conversion 19
1.1.2 : Nouveau paradigme : du media planning vers l’audience planning 25
1.2 : Le Display programmatique 31
1.2.1 : Obsolescence des techniques d’achats traditionnels display 32
1.2.3 : Personnification et dynamisation 37
Partie 2 : Le programmatique display au service de l’optimisation du budget média 39
2.1 : Multitouch, mesure efficace de la performance en programmatique 39
2.2 : Les limites techniques de la publicité digitale 45
2.2.1 : Multiplicité des leviers de diffusion 45
2.2.1.1 : Diversification des canaux de marketing : le cross-canal 45
2.2.1.2 : Réconciliation des expériences disjointes : le multi-device 46
2.2.3 : Reconnaissance de l’utilisateur unique 47
2.2.3.1 : Instabilité des cookies 47
2.2.3.2 : GAFAM, suivi de l’utilisateur 48
2.3 : Considération de l’intégralité de l’expérience via le programmatique 48
2.3.2 : Prise en compte des canaux offline 49
2.3.3 : Proposition de méthodologie intégrative 49
Partie 3 : La programmatique dans la relation agence-annonceur 52
3.1 : Une maturation inégale des parties prenantes 52
3.1.1 : Difficultés de compréhension 52
3.1.2 : Utilisation des DMP, qualité de la donnée 53
3.1.3 : Mise en place de l’internalisation 53
3.2 : L’enjeu social du modèle organisationnel de l’entreprise 54
3.2.1 : Transformation digitale de l’entreprise 54
3.2.2 : L’approche « Client centric » 56
3.2.3 : La notion de « Lifetime Value » 57
Chapitre II : L’investigation empirique 58
Partie 1 : Méthodologie suivie 58
1.1 : R appel de la problématique 58
1.2 : Présentation du champ d’étude 58
1.3 : Méthode de collecte d’informations 59
1.3.1 : Choix de la méthodologie 59
1.3.2 : la collecte d’informations 60
1.4 : Méthode de traitement d’informations 61
Partie 2 : Résultats obtenus 63
2.1 : La publicité digitale 63
2.2 : Le programmatique et les autres formes de publicité digital 64
2.3 : Les enjeux du programmatique 65
2.4 : La transformation digitale de l’entreprise 66
Partie 3 : Discussion, conclusion et recommandations 68
Introduction
Actuellement, nous assistons à une évolution sans précédent du monde, et ce dans une économie de consommation où le consommateur se retrouve devant divers services et produits identiques remplissant une même fonction. En ce sens, les travaux portant sur la satisfaction du besoin de la clientèle et de son comportement figurent de nos jours au centre de la démarche marketing.
Effectivement, le but principal de la clientèle est de satisfaire un besoin pouvant se traduire par l’acte d’achat d’un produit sur lequel s’est porté son choix. Préalablement au stade de décision, le consommateur est en effet soumis à l’influence de multiples variables induisant aussi bien ses motivations que ses freins.
C’est dans cette optique que la publicité vient provoquer chez la clientèle une véritable perception du produit ; et va en même temps motiver son choix et pousser celle-ci à aller vers l’article qui est présenté.
Par ailleurs, la publicité a deux rôles que l’on peut qualifier de complémentaires, le premier est celui de construire et de parfaire l’image de marque du produit ; et le second est de mettre en avant les avantages du produit vis-à-vis des autres produits de la concurrence.
L’utilisation par les entreprises de diverses techniques relatives à la publicité est devenue courante partout dans le monde, notamment en France. En ce sens, bon nombre de maisons commerciales font l’éloge de leurs produits, et ce à longueur de journée pour ainsi réaliser les bonnes affaires, et par conséquent, réaliser des profits.
À longueur de journée, différents spots publicitaires ne cessent de défiler sur nos écrans, et que dire des divers panneaux publicitaires qui sont implantés partout dans les villes.
La publicité a alors pris une importance telle qu’aucune société ou maison commerciale sérieuse, et qui se soucie de la promotion de ses services, produits ou activités ne peut s’en passer.
Il convient aussi de noter que la décision de la stratégie marketing d’une firme est également guidée par la clientèle à qui les produits sont destinés. Conséquemment, lorsqu’une société prépare sa stratégie marketing ; celle-ci, c’est-à-dire l’entreprise, doit chercher à savoir et à comprendre le comportement des personnes avec lesquelles elle souhaite transiger.
Et tout cela ne peut se faire que seulement à partir de la publicité, attendu que cette dernière cherche à attirer la clientèle vers le produit que propose l’entreprise ou la maison commerciale.
Considérée comme étant une variable de la plus haute envergure de la stratégie marketing, la publicité met en place différentes stratégies non seulement psychologiques, mais aussi socioculturelles pouvant ainsi influencer le consommateur à la grande décision, qui est de satisfaire ses besoins.
Qui plus est, à l’heure actuelle, le marché de la publicité connait une grande évolution. En effet, avec l’avènement des nouvelles technologies numériques, la multiplication des points d’accès, les changements du monde « social », et l’avènement du « Web 2.0 », l’offre publicitaire devient omniprésente.
Dans ce contexte, une démarche dynamique et itérative a été entreprise par différents acteurs de ce secteur pour faire évoluer le modèle économique dont le display en constitue une des principales composantes.
En effet, le display concourt à la transformation de l’industrie publicitaire et prend de l’ampleur dans une industrie digitale friande d’innovations, de créativité, et à l’affût de nouvelles technologies et procédés.
À cela s’ajoute l’internet1, qui est aujourd’hui devenu un support médiatique à part entière. En France, l’internet constitue plus de dix pour cent des dépenses publicitaires selon le « World Association of Newspapers ».
1 Si l’origine du mot reste encore à définir, quelques précisions s’imposent quant à l’orthographe que nous utiliserons dans la suite de notre travail. Dans le monde anglo-saxon, internet est un ensemble d’ordinateurs connectés entre eux, en réseau, par l’intermédiaire d’un ou plusieurs routeur(s), tandis que the Internet désigne l’ensemble des réseaux interconnectés, c’est-à-dire le plus grand internet du monde. En français, il existe une controverse sur l’usage de l’article défini et de la majuscule (« Clés pour Internet », Economica, 2006, p. 19). Cependant, l’Académie Française utilise la terminologie « l’internet » (9ème édition de son dictionnaire : « un ordinateur connecté à l’internet ») et le Journal Officiel de la République Française précise qu’il faut utiliser le mot comme un nom commun et donc sans majuscule (Commission générale de terminologie et de néologie. Liste des termes, expressions et définitions adoptées, vocabulaire de l’informatique et de l’internet, JORF, 16 mars 1999, p. 3907). Nous avons donc choisi cette terminologie.
Mémoire de fin d’études de 77 pages.
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