INTRODUCTION

I- PRESENTATION GENERALE

1. Identification de l’association Monstart
2. Détermination de l’association
3. Monstart en générale
4. Coordonnées
5. Présentation de ses actions
6. Mission et objectif de l’association
7. Disposition réelle
8. Structure de l’association
9. Organisation interne
10. Collaboration externe
11. Approche méthodologique
12. Contexte de l’étude
13. Situation interne
14. Milieu extérieur
15. Problématisation
16. Quels sont les enjeux d’une soirée évènementielle dans le but de créer un nouveau thème?
17. Comment pallier les lacunes de l’association compte tenu de son budget réduit ?
18. Déroulement du mémoire
19. Synthèse des méthodes d’analyse
20. Etablissement des hypothèses
21. ANALYSE DE L’ORGANISATION DE SOIREE EVENEMENTIELLE
22. Situation interne de l’association
23. Ses cibles
24. Membres actuelles
25. Prospects
26. Ses activités
27. Recherche de jeunes talents
28. Organisation de soirée à thème
29. Organisation interne
30. Examen de l’organisation de base
31. Détermination de l’avantage concurrentiel
32. Environnement externe
33. Concurrence et la valeur client
34. Positionnement
35. Analyse de la valeur client
36. Partenariat et communication externe
37. La presse orale
38. Analyse de l’influence de la presse écrite
39. Analyse du comportement d’achat des clients
40. Facteur d’achat
41. Processus d’achat

PARTIE 3 : PROPOSITIONS D’ACTIONS

1. Etude de marché du nouveau thème
2. Démarche théorique
3. Application
4. Etude de la demande

• Présentation de la cible
• Segmentation des cibles

1. Identification du thème

• Synthèse de la situation actuelle
• Proposition de thèmes

3. Promotion
4. Communication physique

• Partenariat
• Presse et mass-média

1. Publicité
2. Améliorations sur les réalités existantes
3. Amélioration de la stratégie proximité client
4. Recherche de positionnement
5. Conservation des liens

• Stimulants financiers
• Stimulants sociaux
• Liens structurels

2. Renforcement de l’organisation interne

CONCLUSION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

INTRODUCTION

L’organisation des soirées évènementielles a beaucoup évolué avec le temps. Les soirées se sont vues attribuer des thèmes auxquels les participants doivent se soumettre. Bien que les déguisements ou le port des tenues spéciales ne soient pas obligatoires, l’ambiance de fêtes de ces soirées reste fidèle au thème donné.

L’ambiance festive a beaucoup changé au cours de ces dernières années, de même pour l’organisation des soirées évènementielles. En effet, les particuliers ont tendance à faire appel des associations spécialisées dans le domaine de l’évènementiel pour faire d’une simple soirée en la soirée inoubliable.  En ce sens, ces personnes ont recours à Monstart pour organiser leur soirée. Par ailleurs, ils nous arrivent d’organiser nous-mêmes notre soirée évènementielle. Néanmoins, chacun de ces évènements engage plusieurs ressources financières et des dispositions techniques considérables.

Ainsi, ce mémoire aura pour but d’approfondir le thème de « l’organisation de soirée évènementielle » et de répondre à  la question: « Quels sont les enjeux et les contraintes d’une association évènementielle, sur un secteur fortement concurrentiel ? »

L’analyse de la problématique, intégrera les  freins budgétaires  de l’association Monstart  et les mesures à mettre en place pour réussir l’évènement. Ainsi, pour renforcer l’image de l’association, un nouveau thème sera crée et devra être opérationnel cet été. Ce mémoire sera divisé en trois grandes parties :

• La première partie constituera le point de départ du projet et son contexte, suivie d une approche méthodologique du projet ;
• Dans la seconde partie, une analyse de l’organisation de soirée évènementielle sera développée. En particulier, nous évoquerons la situation de l’association en interne et par rapport à son environnement extérieur ;
• Dans la dernière partie, nous présenterons quelques propositions d’action en vue d’améliorer l’organisation des soirées évènementielles. Et des idées de thèmes seront proposées à l’association pour la réalisation et le lancement du projet.

La réussite d une soirée évènementielle est liée a la prise en compte de plusieurs facteurs. En ce sens, le présent mémoire aura pour objectif de répondre à ces paramètres pour permettre à l’association Monstart de développer le thème de ses soirées et d’étendre son activité.

 

 

 

I- PRESENTATION GENERALE

Cette partie sera consacrée à l’identification de l’association et du mémoire. Son objectif sera de donner une base d’étude et de recherche pour l’élaboration de ce mémoire. Cette partie aura pour fonction :

• D’une part, présenter l’association Monstart, ses actions et sa structure,
• D’autre part, réaliser l’approche méthodologique de travail, et identifier les hypothèses.

1. Identification de l’association Monstart

Ce chapitre sera concentré sur la présentation de l’identité de Monstart. Elle sera divisée en trois sections : la détermination de l’association, la présentation de ses actions, et la structure de Monstart.

1. Détermination de l’association

L’association Monstart est un organisme spécialisé dans l’organisation de soirée évènementielle.

1. Monstart en générale

A l’origine, Monstart était une association née sur MySpace. Mais avec le temps, l’association s’est étendue pour devenir une organisation à part entière dont la spécialité est l’organisation de soirée évènementielle.

L’association s’assure de podcaster des artistes et utilise le web social afin de promouvoir chacune de ses activités.

Monstart se présente comme étant un centre fédéré où chaque spécialité se rencontre, et s’épanouisse autour de la culture underground. Ainsi, chaque soirée ou rencontre évènementiel soutenu par l’association réunie au moins trois univers. Ceux-ci peuvent être dans le domaine de la photographie, de la danse, de l’art, du graphisme,…

1. Coordonnées

Située à rue Bonnié à Montpellier, Monstart dispose de son propre site web dans monstart.fr. Par ailleurs, l’association a aussi son propre compte Facebook (MonstArt), Twitter (Monstart), et MySpace (monstartasso).

L’utilisation de ces réseaux sociaux constitue le principal point de référencement de l’association. Il est ainsi facile de contacter l’association par le biais de chacun de ces comptes.

2. Présentation de ses actions

L’association Monstart est spécialisée dans le podcast d’artiste, et d’organisation de soirée évènementielle. Crée depuis bientôt trois ans, l’association est en partenariat avec plusieurs entreprises et dispose d’une boutique pour la vente de t-shirt.

1. Mission et objectif de l’association

La mission de Monstart est représentée par son slogan. Il s’agit de : « la culture des soirées festives Montpelliéraines où l’art s’acoquine avec la musique électronique. »

Son objectif est de promouvoir les artistes issus d’univers décalés et parfois opposés : photos, danse, arts, design, graffitis; pour les réunirs autour de la musique et la culture electronique.
Les événements se veulent festifs et originaux, les lieux selectionnés s’empreignent de l’esprit Monstart, alliant le burlesque, rétro/chic, kitch et street culture.

1. Disposition réelle

Monstart organise des soirées évènementielles à thèmes. Ceux-ci sont décalés avec au menu de la festivité, une soirée alliant l’excentricité, l’originalité et les talents de l’association pour combiner l’ambiance rétro et chic. Il s’agit des soirées de :

• Plug your TV
• Boobs are future
• « Unbirthday ».

Et dans la recherche des jeunes talents, Monstart travaille déjà avec quelques artistes tels :

• Black@House
• Sir Jooone
• Don Simone
• H & S

Par ailleurs, Monstart dispose de son propre ligne de vêtements et qui est déjà enregistré à l’INPI.

3. Structure de l’association

Monstart a une structure très minimaliste. En effet, l’organisation de l’association se limite aux fonctions de base.

1. Organisation interne

Les membres actifs de l’association sont :

• Un responsable de partenariats et l’organisation des évènements
• Un responsable du site : le webmaster
• Un responsable de la communication

L’association partage un bureau avec un imprimeur « Etick » ( 5 rue  Bonnié Montpellier 34000), elle fonctionne surtout avec des stagiaires et des bénévole pour flayers et afficher ( en contre partie ils ont accès au back stage lors de la soirée) car c’est une association à but non lucratif.

L’activité de l’association est organisée en parallèle entre les membres de  Monstart. La structure interne se présente de telle façon qu’il n’y a pas de réelle hiérarchie. Entre autre, il a des personnes chargées de la :

• Gestion Site Web
• Gestion Page Facebook
• Gestion Twitter
• Relations externes, les rendez-vous, Bricolage, Projet

Cet organigramme démontre l’interaction entre chaque structure de l’association. Chaque entité collabore pour réaliser les activités de Monstart.

De plus, les soirées se déroulent essentiellement dans des salles de concert: Antirouille (400 personnes) ou rockstore (1000 personnes).

1. Collaboration externe

La plupart des actions de l’association est réalisée à l’externe. En effet, chaque fonction qui ne concerne pas à priori les objectifs et la mission de l’association, est externalisée.

Ainsi, le nombre de partenaire de Monstart s’élève à une dizaine environ. Soient :

• Reclaim The Bass : Avec un responsable de Paris et de Montpellier
• LGP : Lesbians & GayPride
• Vudenface / Les Petroleuses / Montpllie’reine. Il s’agit d’une ligue contre le cancer du sein pour Boobs are Future.
• Rockstore
• Antirouille pour la salle et les sons, les jeux de lumières
• Ezella
• Etick : pour l’impression communication HD
• Sourie Verte : Impression rapide et pas chère.
• Whosyamama
• Aviva
• Teckyo pour la gestion partenariat et Jtbprod pour le web
• Itribu Montpellier
• Concept Store
• So Fresh 34
• KCNV
• Tardigrades Picture
• fr
• I Love Music Too
• Graphiste
• Photographes
• Vidéos et quelques fois nous demandons la collaboration avec Tardigrades Pictures
• Energyson : location Matériel
• Piédené : achat déco/costume à coté d’energyson
• Retif : achat matériels et décoration évènementielle.

1. Approche méthodologique

Ce second chapitre présentera la méthode d’analyse à utiliser lors de ce mémoire. Il y aura un rappel du contexte de recherche, un approfondissement de la problématique suivi du déroulement du mémoire.

1. Contexte de l’étude

Ce mémoire est consacré à l’organisation de soirée évènementielle. D’une part, la recherche se passe à partir de la situation interne de l’association. Et d’autre part, le contexte de cette étude se place au niveau extérieur avec l’intervention des concurrents et des clients.

1. Situation interne

Monstart est une association encore jeune avec des moyens financiers restreintes. Ces derniers influent beaucoup sur ses stratégies de communication et promotion de son image. En effet, l’association se trouve financièrement incapable de produire un évènement seul.

Ainsi, Monstart souhaite élargir son domaine d’activité au niveau des soirées évènementielles afin d’augmenter son capital. Compte tenu de sa structure, l’association rencontre certaines difficultés au niveau de la proximité client.

En outre, la taille de l’association ne lui permet pas d’acquérir une grande notoriété. Bien qu’elle soit déjà assez connue parmi les adeptes, Monstart ne dispose pas d’assez d’influence dans le domaine pour apposer sa marque. Néanmoins, ses jeunes artistes représentent un investissement intéressant et prometteur.

Etant donné que le budget de l’association constitue un frein à son épanouissement, un nouveau thème sera créé afin de renforcer son image et sa notoriété auprès des clients. L’objectif sera de rassembler assez d’économie afin de mieux promouvoir les jeunes talents de Monstart et aussi d’assurer l’image de marque de l’association.

Ainsi, l’enjeu de ce mémoire est de créer une soirée réussie avec un budget restreint. En effet, les moyens de l’association sont assez limités au niveau financier et ressources humaines.

1. Milieu extérieur

La taille de Monstart l’empêche d’évoluer comme ses concurrents. Même si la demande augmente, l’étendue des obligations se développe au même niveau.

La structure et les moyens de l’association ne lui permettent pas certains libéralismes qu’une association de plus grande taille peut avoir. En effet, la concurrence se renforce et les exigences de l’activité s’accroissent. Pour répondre aux besoins de la demande, Monstart ne peut plus se limiter à deux types de soirées évènementielles, d’où la création d’un troisième thème pour cet été.

Pourtant, les contraintes de l’association restent palpables. De ce fait, Monstart doit partager la promotion de ses soirées évènementielles avec d’autres partenaires économiques. Cette externalisation et relation de partenariat ne sont pas en soi des inconvénients. Néanmoins, cela réduit la visibilité de l’association puisque les intervenants sont trop nombreux.

Toutefois, Monstart peut se reposer sur ses partenariats pour conclure une soirée réussie avec des moyens peu nombreux. De plus, le webmarketing promet des opportunités de publicité assez étendues.

2. Problématisation

La problématique de ce mémoire se présente sous forme de question : « Quels sont les enjeux et les contraintes d’une association évènementielle, sur un secteur fortement concurrentiel ? » Et cette question engendre plusieurs autres questionnements dont les deux principales questions concernent le choix du nouveau thème et les stratégies adoptées pour combler les lacunes financières de l’association.

1. Quels sont les enjeux d’une soirée évènementielle dans le but de créer un nouveau thème?

Afin d’étendre l’activité de l’association, la création d’un nouveau thème devient une décision incontournable. Et pour répondre à notre problématique principale, il est important dans un premier temps de savoir les enjeux d’une soirée événementielle.

Le choix d’un thème est une tache délicate à réaliser. En effet, il faut atteindre les attentes du public cible et ainsi répondre à leur demande. De plus, la soirée événementielle créée doit dépasser l’ambiance festive des soirées entre amis. Il faut pour cela, intéresser toutes les personnes ciblées.

Les enjeux dans l’organisation d’une soirée évènementielle, sont divers. Ils sont d’ordre économique, humains, sociologiques,… Par ailleurs, la soirée doit rassembler autant de personnes que possible, à moindre budget>

1. Comment pallier les lacunes de l’association compte tenu de son budget réduit ?

Monstart est lésé par rapport à ses concurrents. La manière de combler ces lacunes sera alors développée dans les prochaines sections. L’objectif de ce mémoire sera d’établir des stratégies d’actions qui permettront passer outre les freins financiers.

Comme il a été dit, la taille et la structure de l’entreprise limitent ses possibilités financières dans l’organisation de soirée évènementielle. Que ce soit pour la promotion de la soirée ou la réservation des salles de fêtes, les prospectus à partager, la recherche de partenariat et de financement,…

Cependant, il est noté que la réussite d’une soirée ne se pose pas essentiellement sur les dispositions financières engagées lors de son organisation. Il faut pouvoir allier les besoins économiques avec des actions concrètes et utiles.

3. Déroulement du mémoire

Cette section sera consacrée à l’analyse du déroulement du mémoire. Ainsi, les méthodes d’analyse à adopter seront énumérées, suivi d’une explication de l’intérêt de chaque méthode. Ensuite, les hypothèses d’analyse seront établies et seront vérifiées dans la seconde partie de ce mémoire.

1. Synthèse des méthodes d’analyse

Plusieurs méthodes seront utilisées afin de permettre l’analyse de l’organisation de soirée évènementielle.

• Chaine de valeur de M. Porter

La chaine de valeur de Michael Porter permet de connaitre l’estimation de la valeur de l’organisme par les particuliers.

Cette chaine de valeur est très importante pour le client, parce que celui-ci comptabilise ce qu’il doit payer selon la combinaison de chaque fonction. Monstart aura par exemple dans le cadre de l’organisation de soirée évènementielle à se préparer non seulement du point de vue marketing mais aussi dans le domaine dans la logistique,…

Lors de l’analyse de la situation externe de l’entreprise, pendant l’évaluation de la valeur client, cette méthode sera adoptée afin de faire sortir chaque fonction nécessaire à l’organisation d’une soirée. Il permettra de déceler les enjeux de la soirée évènementielle par rapport à l’appréciation des cibles.

Lorsque l’association veut savoir son avantage par rapport à ses concurrents avec des moyens financiers plus vastes, il doit impérativement passer par une étude de la chaine de valeur. Michael Porter l’a créé dans son livre ‘l’avantage concurrentiel’.

• Système SWOT

Le système SWOT est la combinaison des sigles : Strength, Weakness, Opportunities et Threats. La traduction française est la recherche de la force, de la faiblesse, des opportunités et des menaces.

La méthode d’analyse SWOT intervient dans chaque paramètre de l’environnement de l’association, d’où son efficacité. En effet, l’influence de l’environnement externe comme les objectifs de l’organisation interne sont analysés grâce à ce système.

• Roue de Deming

La roue de Deming est une méthode axée dans l’amélioration continue d’une organisation. En effet, elle met en relation quatre étapes de l’organisation qui sont : la planification, le développement ou la direction, le contrôle et l’ajustement ou l’action.

Dans le processus de l’amélioration continue, cette roue de Deming est très efficace pour pouvoir suivre chaque action au bon moment. Il sert par ailleurs comme une fiche technique des taches à faire.

L’entrepreneur devra suivre chaque étape et de n’en sauter aucune afin d’optimiser le résultat d’amélioration. Ainsi, grâce au contrôle, il est toujours possible d’évaluer chaque réalisation et de l’ajuster ou agir en conséquence.

Cette méthode sera utilisée lors des propositions de suggestions en troisième partie de ce mémoire.

1. Etablissement des hypothèses

Pour chaque questionnement relatif à la problématique, des hypothèses seront attribuées. Ainsi, lors de l’analyse proprement dit, les théories établies seront confirmées ou au contraire réfutées.

	Quels sont les enjeux d’une soirée évènementielle dans le but de créer un nouveau thème?	Comment pallier les lacunes de l’association compte tenu de son budget réduit ?
Hypothèse 1	Visibilité de l’association organisatrice de la soirée	En établissant des partenariats avec d’autres entreprises commerciales
Hypothèse 2	Notoriété de l’image de l’association évènementielle	En effectuant des prêts auprès des établissements financiers
Hypothèse 3	Un financement illimité	–

Le graphique suivant va démontrer le déroulement de l’analyse avec les méthodes adoptées. L’objectif de cette illustration est la facilitation de la lecture du mémoire.

 

Chacune de ces phases mènera l’analyse vers l’objectif final du mémoire. Cela signifie que la réponse à la problématique sur les vrais enjeux de l’organisation de soirée évènementielle et les moyens de contourner l’insuffisance financière, sera identifiée.

 

1. ANALYSE DE L’ORGANISATION DE SOIREE EVENEMENTIELLE

Cette deuxième partie sera consacrée à l’analyse de l’organisation d’une soirée évènementielle. En effet, les soirées créées par l’association sont des évènements ponctuels qui nécessitent une très grande organisation et préparation.

En ce sens, nous allons voir :

• Une présentation de la situation actuelle de l’association par rapport à l’organisation de ces fêtes : Il s’agit de définir leur cible, leur activité suivi de la détermination de leur environnement extérieur.
• Une analyse de cette situation : Cela concerne la situation interne, externe de l’entreprise avec les différentes études sur le comportement des clients de l’association.

1. Situation interne de l’association

Ce premier chapitre est consacré à la présentation de la situation actuelle de l’association. Notre objectif est de donner les informations nécessaires pour notre future analyse. En ce sens, je vais y définir les cibles de Monstart, la nature de ses activités. Et finalement, je vais présenter en quelques lignes l’organisation interne de l’entreprise.

1. Ses cibles

Les cibles de l’association sont composées de ses clients actuels et les comptes dans la liste d’amis dans les réseaux sociaux, ainsi que les personnes âgées entre 15 à 30 ans. Monstart vise un public désireux de découvrir de nouveaux talents tant dans l’univers musical qu’artistique. Son cœur de cible est situé sur les 18-25 ans de Montpellier.

1. Membres actuelles

Définition: Population 18-30 ans appréciant et désireuse de découvrir l’art décalé et la nouvelle scène musicale.

Qualification: Monstart vise une population répondant un sociostyle aisé et branché, férue de nouvelles tendances et de la scène underground ainsi que les early adopters.

1. Prospects

Quantification: Toutes personnes exposées à la communication des évènements et correspondant à la tranche d’âge visée.

2. Ses activités

Les activités de l’association ne se limitent pas à l’organisation des soirées évènementielles. Au contraire, son but premier est la recherche de jeunes talents. Monstart produit et réalise des évènements de promotion artistiques tant dans la musique que l’image (shooting photo, expositions, graphisme, réalisation de clips vidéos et teaser).

Depuis peu, elle produit aussi une ligne de vêtements et des stickers afin d’améliorer son image de marque et sa notoriété en dehors des évènements et entretenir du street marketing.

1. Recherche de jeunes talents

• Black@House

Très jeune Black@House flirte avec les vinyles, il découvre la musique au rythme des percussions africaines de son père.

Sur scène, il tourmente les nappes sauvages de la techno pour y introduire le coté sensuel de la house pointue et obsédante. Un subtil mélange qui dévergonde les corps et contamine les esprits.

• Sir Jooone

Elevé à la sauce 8bit et amoureux du futur Sir Jooon prend un malin plaisir à faire découvrir ses dernières trouvailles à la pointe de la fidget et de la techno obsédante. Les sonorités rock et hip hop se trouvent mélangées et torturées dans un set aux nappes bestiales et aux rythmiques surpuissantes.

• Don Simone

Don Simone est résident du Rockstore, lieu historique de la nuit montpelliéraine. Il mixe à l’étage, dédié à la musique électronique, depuis une douzaine d’années avec un éclectisme assumé.

Il a collaboré avec la Tribu des Pinguins dans les 90′s, avec lesquels il a notamment produit différentes sorties sur Kobayashi et Pinguin’s Music. En véritable disciple de la old school, Don Simone pimente ses sets chargés de fidget énergique, avec de véritables trésors sortis de son imposante collection de vinyls.

• H & S

Loquace, dont le vrai nom est loic Castagnet, commence la musique avec son pote Julien et créer le duo de H & S.

Après 3 ans de collaborations et des sorties sur des labels tels que les multivitamins, smallroom, Woods n’ Bass et bien d’autres…

Il décide de se lancer en solo et fait directement un ep sur Kina Music, accompagné de remixeurs comme Onno, Outart ou Re-UP .

Marco Carola jouera aussi le remix brillant de Re-UP au TimeWarp (Mannheim). D’autres Ep et remixes sont en préparation.  Il se dédie aussi à la création de son propre label « Earlydub Records »

1. Organisation de soirée à thème

• Plug your TV

L’évènement est organisé en collaboration avec RTB. La soirée débute vers 23h00 et finit à 04h30 à l’Antirouille.

Animé par le duo parisien Mighty Metronom avec les professionnels de Monstart, la combinaison des artistes est explosive. De plus, le prix d’entrée n’est que de 8€ avant minuit et de 10 € après.

Par ailleurs, il y a aussi des prises de photo et un concours sera organisé  pour retrouver la meilleure photo qui reflète l’esprit de la fête. Un lot sera attribué au gagnant.

• Boobs are future

A la même heure que le plug your TV, cet évènement est organisé par l’association seule et en partenariat avec plusieurs organisations.

A 8€ avant minuit et 10 après, cet évènement consiste à un hommage pour les seins. Nous collaborons même avec une association des femmes victimes du cancer de sein. Notre objectif étant de promouvoir une fête à l’image de Monstart, nous essayons aussi d’accorder un égard aux personnes victimes de cancer.

• Unbirthday

Fidèle à son image, Monstart organisera un concours de photomaton où il y aura un iPod à gagner qui est offert par iTribu Montpellier.

Le prix d’entrée est de 10€ avant minuit et de 12€ après minuit.

Le système de communication reste très classique. Il s’agit d’une utilisation de flyers, d’affiche, d’autocollants,…

Les villes couvertes sont Montpellier, Béziers, Nîmes. Par ailleurs, nous utilisons aussi la presse (Montpellier plus, Midi Libre, 20 minutes) et la radio Aviva. Sur cette dernière nous émettons un spot 4fois par jour pendant 15jours.

Pour notre troisième anniversaire nous avons présenté un show aérien qui avait été assuré par une professionnelle des arts du cirque.

3. Organisation interne

Afin d’analyser l’environnement interne de l’entreprise, il est important de connaitre l’organisation exacte de l’association par rapport à son activité. Ce paragraphe sera suivi de la détermination de l’avantage concurrentiel de Monstart.

1. Examen de l’organisation de base

Les productions d’évènements Monstart font partie intégrante de sa communication: distribution de stickers, création de flyers et affiches pour chacun des évènements, tous respectant une cohérence de communication.

Mais aussi l’envoi d’un dossier de presse aux différents journaux de la région: Direct Montpellier Plus, 20 minutes, La Gazette et Midi Libre.

Les évènements sont aussi communiqués dans les agendas spécialisés : Teckyo, Let’s Motiv, Focus.

L’association est présente sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Myspace, Twitter) ainsi que sur les différents supports de ses partenaires : Tsugi (presse spécialisée), MaisonHate (blog spécialisé), Radio Aviva, Nova Planet.

Elle a aussi participé à l’organisation de la Gay Pride comptant plus de 10 000 personnes dans la ville de Montpellier lui apportant un gain de notoriété et d’image considérable.

1. Détermination de l’avantage concurrentiel

L’avantage de Monstart est sa structure très minimaliste. Chacun a une tâche particulière et se focalise pour la réussite de celle-ci. Néanmoins, cela n’empêche pas les diverses collaboration en vue d’un vrai succès.

Le tableau suivant va nous montrer cet avantage concurrentiel en action.

	Positif	Négatif
Interne	Forces –  Tâche personnalisé augmentant la performance de l’équipe –  Possibilité de collaboration et de complémentarité –  Les partenaires comprennent l’objectif de l’association et les aides souvent avec des remises	Faiblesses –      Manque de ressources humaines doit externaliser (engendre des couts)
Externe	Opportunités –      Réception de stagiaires permettant aux jeunes d’avoir une expérience professionnelle –      Création d’emploi même si les actions se font essentiellement à titre de bénévolats	Menaces –      Les concurrents avec des moyens financiers élevés –      Insuffisance de financement. Les soirées étant principalement organisées pour pallier aux frais de fonctionnement de l’association

Ce tableau permet de reconnaitre les besoins de l’équipe qu’il faut encore renforcer et les problèmes qui doivent être régler. Ainsi, nous savons que la structure de Monstart peut lui être bénéfique comme dans certaines situations, cette même structure l’empêche de s’épanouir et de se débrouiller seul.

1. Environnement externe

Ce second chapitre met en évidence notre analyse. Dans ce contexte, je vais développer l’environnement externe de l’association au niveau de la concurrence. Ensuite, je vais analyser sa situation par rapport à ses concurrents. Et enfin, j’effectuerai une analyse du comportement d’achat des clients à propos des soirées évènementielles que nous organisons.

1. Concurrence et la valeur client

La valeur client est définie comme la perception et l’évaluation de l’association par les clients et les personnes extérieures à l’association. Dans un premier temps nous verrons le positionnement de Monstart par rapport à ses concurrents, ensuite nous allons analyser sa valeur client.

1. Positionnement

Monstart se positionne en tant que suiveur parmi ses concurrents, en effet la ville de Montpellier compte de nombreuses associations visant le même public que celui de Monstart, dont les plus connue: Adhesiv, Twenties Meet House et RTB.

Ce dernier disposant d’une notoriété et de moyens plus important que ceux de l’association; un partenariat a été mis en place afin de créer des évènements en commun et un dialogue sur le choix des dates et lieux afin d’éviter toute concurrence entre les deux organisations.

1. Analyse de la valeur client

La chaine de valeur de Michael renferme plusieurs éléments qu’il faut étudier. Ces derniers permettent d’estimer la valeur totale de l’entreprise. Ainsi, la marge de la chaine caractérise les profits et les opportunités de l’affaire.

Toutefois, ce principe enregistre deux grandes actions : l’activité de base et l’activite de soutien.

• Activités Principales

Logistique Interne : Il s’agit de la préparation des matériels dans un but de réussir la soirée. Un responsable est chargé de cet approvisionnement afin que tous les matériels utilisé soit au bon endroit. Jusqu’à présent la logistique interne n’a pas encore déçu les spectateurs. Tous les éléments étaient à leur place et le public n’a pas eu besoin à le réclamer.

Production : Cette étape constitue l’appréciation de l’évènement proprement dit. Nous avons eu le privilège de pouvoir organiser des soirées qui intéressent vraiment nos cibles. En ce sens, ils répondent toujours présents à chacun de nos appels. Notre stratégie de communication aidant, les clients viennent en masse à chaque évènement.

Logistique Externe : Cette fonction est souvent utilisée en collaboration avec des stagiaires volontaires. En échange de leur service, ces derniers ont accès au back stage de l’évènement. Cette phase concerne essentiellement la distribution des flyers et des affiches dans les zones couverts par la communication.

Ventes et Marketing : À ce stade, l’association s’occupe du lancement de l’évènement. Plusieurs actions sont entreprises. Nous citerons la publicité, la promotion, la sélection des circuits de distribution ou la fixation des prix.

Services : Dans cette configuration, nous parlons de l’attractivité des différents lots à partager. C’est un élément essentiel pour garder un contact permanent avec les clients de Monstart.

• Activités de Soutien

Approvisionnement : Le responsable reçoit tous les équipements nécessaires à l’évènement. Il nous faut le lister même si celui-ci est livré par notre partenaire. En effet, pour réussir, la logistique interne doit pouvoir négocier dans cette tâche. Le but de cette fonction est d’obtenir le plus bas prix pour la meilleure qualité pour tous ces achats.

Développement Technologique, Recherche et Développement : Les technologies sont des sources importantes d’avantage concurrentiel. Les entreprises ont besoin d’innovation pour réduire leurs coûts, se protéger et maintenir leur avantage concurrentiel. Ceci englobe le développement technologique, les activités marketing internet, la gestion des relations avec les clients (CRM – Customer Relationship Management). C’est pourquoi Monstart vise en ce moment une création d’une nouvelle soirée à thème.

Gestion des Ressources Humaines (GRH) : Les employés de l’association représentent une ressource vitale et coûteuse. La GRH doit gérer le recrutement, l’embauche, la formation, le développement personnel, et les gratifications. La mission et les objectifs de Monstart doivent être une force persuasive et d’entrain, soutenant votre stratégie de gestion des ressources humaines. De plus, l’association doit faire face à un nombre réduit de personnel. La stratégie doit être extrêmement efficace.

Infrastructure de l’Entreprise : Pour le bon fonctionnement de l’ensemble des évènements, certaines activités administratives sont indispensables. Ces activités englobent l’ensemble des procédures de planification et de contrôle. Il s’agit de la direction générale, la planification, la comptabilité, des finances, du plan juridique, des relations publiques et du contrôle de qualité.

2. Partenariat et communication externe

Pour assurer ses évènements et à cause de ses faibles moyens, le fonctionnement général de l’association se fait par des partenariats. Dans cette section, nous allons voir une analyse de l’influence de la presse orale et écrites pendant les évènements.

1. La presse orale

L’utilisation de cette méthode présente quelques avantages, notamment :

• Taux d’équipement des foyers élevés.
• Pénétration rapide dans les foyers.
• Média peu onéreux & pouvoir de répétition.
• Possibilité de synchronisation avec les moments de consommation.
• Interactivité avec ses auditeurs.

Pour une édition, un dossier de presse et un communiqué doivent être crées pour la diffusion à la presse régionale: Midi Libre, Montpellier Plus, 20 minutes, La Gazette. Mais aussi la presse spécialisée: Tsugi Magazine et Traxx Magazine avec un partenariat en sus pour un échange de visibilité (print et web).

D’autres partenariats sous forme d’échange de visibilité doivent être conclus notamment avec une association de production visuelle (création du clip vidéo à diffuser sur les TV) “Tardigrades Pictures” afin de réaliser un clip promotionnel et des interviews des artistes diffusés par la suite sur les différents réseaux sociaux afin de générer un effet de buzz autour de l’évènement.

La radio associative Divergences FM, partenaire de l’évènement installera son studio lors de l’évènement afin de la retransmettre en direct, avec une offre de production et de diffusion de 10 spots publicitaires destinés à annoncer l’évènement la semaine avant celui-ci.

Afin de limiter les coûts, un accord sera passé avec l’imprimeur Etick, consistant également à un échange de visibilité sur les différents supports contre une réduction du coût d’impression de 10% et l’impression de 20 badges destinés à l’équipe organisatrice gratuitement.

Afin de compléter la diffusion de l’évènement, un échange de visibilité avec deux blogs internet référençant les évènements artistiques de la scène montpelliéraine : MaisonHate.com et Ezella.net.

1. Analyse de l’influence de la presse écrite

Nous prendrons l’exemple des mass-médias comme Montpellier Plus, 20 minutes, La Gazette, Midi Libre

L’avantage est qu’il y a :

• Forte caution du message.
• Fidélité du lectorat.
• Connivence entre le lectorat et le support.
• Temps de lecture long : arguments, explications.
• Média souple, offrant des délais courts. Souplesse d’utilisation.

Mais, il a des soucis à ne pas négliger. Entre autre, il s’agit de la :

• Faible durée de vie des messages (quotidien).
• Pas de conservation.
• Faible taux de circulation

Dans le cas des magazines spécialisés tels Tsugi Magazine, Traxx Magazine

L’évènement aura certaine privilège comme une :

• Couverture nationale.
• Média de l’écrit : possibilité d’augmentation détaillée.
• Média ciblé : forte sélectivité socio démographique ou par centres d’interêts.
• Exposition volontaire du lecteur : conscience, passion.
• Valorisation du produit.
• Durée de conservation assez longue.
• Nombreuses reprises en main.
• Taux de circulation élevé.

Mais les points négatifs sont :

• Fort encombrement publicitaire.
• Manque relatif de souplesse (délais de remise des éléments).

3. Analyse du comportement d’achat des clients

L’objectif de cette section est de connaitre le comportement et les exigences de clients. En ce sens, nous essaierons de connaitre les facteurs d’achats des clients et leur processus de décision permettant l’achat.

1. Facteur d’achat

Il existe plusieurs raisons qui peuvent pousser une personne à l’achat. Il peut s’agir d’une raison sociale, psychologique, culturelle ou personnelle.[1]

• Facteur social

Le facteur social intervient surtout dans la famille et les groupes d’amis. En ce sens, il est possible qu’un jeune issu d’une famille bourgeoise est complètement charmé par l’ambiance décadent des soirées de Monstart.

Dans cette configuration, nous savons que ce n’est pas tant sa famille qui l’influence, mais bel et bien ses relations interpersonnelles avec ses amis.

Cependant, la situation au travail et la responsabilité d’une personne l’oblige à assister à ce genre d’évènement. Par exemple, dans le cadre d’une veille stratégique, une association adverse envoie ses employés pendant nos évènements afin de voir nos forces et nos faiblesses.

Certes, il y a une limite dans cette perspective, puisque la loi protège les entreprises des espionnages industrielles. Néanmoins, il serait difficile pour un organisateur de soirée évènementielle de déterminer si une personne espionne la soirée ou est-ce uniquement parce que l’univers et l’ambiance de fête lui plait.

Le facteur social est très important parce que l’homme vit dans une société. Et celle-ci a une perpétuelle influence dans ses actions et ses choix.

• Facteur psychologique

Le facteur psychologique est à la fois un point positif et négatif pour l’association. En effet, l’état psychologique des invités pendant la fête conditionne le déroulement de la soirée.

S’ils sont en plein déprime, ils auront une envie un peu plus accentué de se défouler et de donner une ambiance à la fête. Ou au contraire, il peut réduire l’ambiance festive. Néanmoins, avec l’intervention de nos artistes, je pense que cet élément n’est pas un facteur repoussant l’acte d’achat. Au contraire, il me semble que l’état psychologique avantage les soirées à thèmes.

• Facteur culturel

Cet élément concerne la culture et l’origine de la personne. Le facteur culturel fait que certaines personnes ont tendances à faire plus confiance à un  type d’évènement qu’à un autre.

Il s’agit par exemple de ses origines ethniques ou les lieux où ils ont grandi. Ainsi, ceux-ci peuvent être plus ouvert avec les évènements organisés par Monstart à cause de leur culture ou  au contraire y être totalement fermé.

Par ailleurs, il y aussi le facteur de la classe social. Ayant un certain niveau de vie, les personnes peuvent s’intéresser plus à une fête classique qu’au disco. Ce sont des éléments non-négligeables qui permettront à l’association de s’adapter à la situation de leur cible.

• Facteur personnel

Cela concerne le style de vie, la situation professionnelle (le pouvoir d’achat) et les besoins fondamentaux[2] de l’individu.

Ce facteur est souvent conditionné par l’éducation que la personne a reçue. Une pédagogie plus ouvert lui permet de s’adapter avec son avenir, et une autre plus fermé la pousse à se renfermer sur lui-même et à condamner nos thèmes.

Toutefois, pour le cas de Monstart, ce facteur est assez amoindri et moins importante. Parce que les clients de l’association sont motivés par l’esprit festif et de rassemblement. Ainsi, il est rare de voir un individu seul se présenter à l’une de nos soirées.

1. Processus d’achat

Le processus d’achat n’est pas toujours spontané. Inconsciemment ou pas, le consommateur suit plusieurs étapes avant de venir à l’acte.

La figure suivante nous montre que l’intention d’achat n’est jamais unilatérale. Il y a toujours l’un des 4 facteurs cités précédemment qui intervient. Monstart pour réussir ses soirées doit impérativement trouver l’accès à ces facteurs.

L’association n’est pas obligée d’adopter une  stratégie rassemblant toutes ses fonctions en même temps. Il lui suffit juste de pouvoir d’en choisir une, de s’y fier et de focaliser toutes sa stratégie de communication sur cet élément.

 

PARTIE 3 : PROPOSITIONS D’ACTIONS

Cette troisième partie englobe les propositions d’actions que j’aimerais apporter à l’association. Ayant effectué un stage chez eux, nous avons constaté plusieurs points forts et points faibles de l’équipe de travail. Voilà pourquoi, nous allons voir :

• Une étude de marché du nouveau thème
• Et des recommandations pour la gestion des réalités actuelles.

Notre objectif est de montrer que l’association a une fonction importante dans la communauté montpelliéraine. Nous allons faire une promotion de l’image de Monstart.

1. Etude de marché du nouveau thème

Cette section comportera une démarche théorique, une étude de l’offre et de la demande et enfin une stratégie de communication pour la promotion du nouveau thème de soirée Monstart.

1. Démarche théorique

Afin de partir sur une bonne base, je vais développer en premier lieu à quoi consiste une étude de marché et quels sont les étapes nécessaires à sa réalisation.

L’étude de marché engage la manipulation du marketing-mix, soit :

• Produit
• Prix
• Place
• Promotion

Le 4P constitue les éléments de base d’une étude marché. Il faut répondre à chaque paramètre avant d’obtenir un résultat concluant. Cela permet en outre, de pouvoir constater l’intérêt d’un projet ou non.

2. Application

Une étude du thème suivant d’une identification de thème permet de concrétiser la nature du produit à vendre.

1. Etude de la demande

La demande est l’élément qui fait que l’offre existe. Ce paragraphe sera consacré à l’étude la cible de l’association.

Les personnes concernées sont ceux comprises entre 15 à 30ans. Lié au thème, la cible ne sera pas segmentée. Nous recherchons toutes les personnes de toutes cultures et classes sociales. Je souhaiterais créer un espace où tous les origines culturelles seront rassemblées.

1. Identification du thème

Le concept a pour objectif de générer une véritable interaction avec les cibles présentes sur l’évènement et de leur transmettre le goût de la culture underground.

En se basant sur les facteurs d’achats des consommateurs, je pensais que nous pouvions créer un thème suivant un facteur en particulier. Ainsi, je propose la manipulation du thème de la culture.

Monstart est déjà ouvert en partie sur le plan international. En tout cas, son site est visible et promeut l’image de l’association. Ainsi, je propose un thème portant sur la culture mondiale. Où chacun devra se préparer à se déguiser suivant la culture qu’il choisit.

De ce fait, nous pouvons atteindre toutes les cibles. Allant du pudique au libertin, les différentes cultures du monde combinent plusieurs modes et codes vestimentaires. Il y a ceux qui se cachent le corps de la tête au pied. Comme il en existe qui ne porte aucun vêtement.

Le thème portera sur : « Ma en 3rD Dream ». Il s’agit d’un jeu de mots où le mot anglais « Dream » qui signifie rêve. Il s’agit alors de connaitre Ma en 3rd où il signifie littéralement : ma en 3^ème. En plus du jeu de lettres, ma en 3rd qui lit en sens inverse nous donne Dream.

3. Promotion

Cette section sera consacrée à l’étude de la promotion de l’évènement. Nous y définirons les points importants à ne pas rater et les tâches prioritaires.

1. Communication physique

Dans le cadre de la communication physique, je pense que nous pouvions utiliser les mêmes que l’association fait, c’est-à-dire, l’édition de :

• Flyers (1000pièces)
• Affiches (500 pièces)
• Autocollants (500 piècces)

En outre, nous pouvons aussi profiter des différentes presses écrites, du webmarketing et notre site web pour assurer la promotion de notre soirée.

1. Publicité

Stickers: Pour fidéliser et consolider la relation avec la cible, créer un lien affectif. (20x A4)

Flyers: L’avantage principal du flyer est un gain en visibilité et en notoriété permettant une sélection de la cible en fonction des zones de distribution. (Centre ville, zone de la salle de concert, réseaux urbains, quartier Bobo) (1000 exemplaires)

Affiches: visibilité et notoriété longue durée permettant d’annoncer l’évènement dans des zones ciblées en corrélation avec celles fréquentées par la cible. (100 exemplaires)

T-Shirts: offre un gain en visibilité et en trésorerie ainsi que la création d’un lien affectif avec l’association.

1. Améliorations sur les réalités existantes

Ce second chapitre est consacré aux propositions des recommandations pour améliorer et renforcer l’image de marque de Monstart. Nous y parlerons de la stratégie de proximité client et le renforcement de l’organisation interne de l’équipe.

1. Amélioration de la stratégie proximité client

Dans un premier temps, nous parlerons de la recherche de positionnement et ensuite la conservation des liens sociaux avec les clients.

1. Recherche de positionnement

Notoriété: augmenter la notoriété de l’association par la création, l’élaboration de nouveaux concepts (comprenant la communication de chacun des concepts) et de partenariats, auprès de sa cible et de son cœur de cible.

Image : Mettre en corrélation l’image voulue : Monstart se veut avant tout une association dynamique et éclectique voulant s’imposer comme leader de son secteur et dénicheuse de nouveaux talents, avec l’image perçue par la cible qui la connaît très peu.

Comportement : Induire la cible à se déplacer aux évènements, acheter les produits Monstart et suivre l’évolution des artistes associés aux évènements sur les différents supports web afin de créer une communauté “Monstart” (Site web, Myspace, Twitter, Facebook).

1. Conservation des liens

La conservation des liens avec les clients ne fonctionnent réellement que quand il y a un échange entre les deux entités. En ce sens, je pense que nous devrons créer une partie de forum sur le site de Monstart afin de rediriger nos clients sur les offres du site.

En effet actuellement, avec l’existence des différents réseaux sociaux, nous nous contactons avec nos consommateurs par le biais de ces sites exclusivement et notre site est plus ou moins délaissé.

Dans cette configuration, l’ouverture du forum permet aux internautes de communiquer entre eux. Comme dans le cas des amateurs de téléphone (les fans de Apple ou de Smartphone en générale) par exemple, les producteurs ont leur propre forum qui leur permet de garder un contact permanent avec leur public et surtout leur permet de recevoir des informations sur les désirs et les attentes de ceux-là.

En ce sens, il est impératif pour l’association de trouver des bénévoles pour devenir modérateurs du site et s’occuper ainsi du suivi et du respect des droits humains de chaque internaute.

2. Renforcement de l’organisation interne

L’organisation de Monstart est surtout gérée par 3 personnes principales. Nous proposons deux cas de figures.

D’une part, il s’agit d’augmenter le nombre de responsables de la personne. D’autres parts, cela concerne l’augmentation de la responsabilité de chacun. Néanmoins avec l’existence des stagiaires, je pense qu’il serait intéressant aussi de leur confier la tache de modérateurs.

La structure peut être alors se présenter comme suit pour les responsables du site de Monstart.

Ainsi, cela permet à l’association de constater l’influence de ses soirées et de sa popularité au niveau international. Après tout, le style décalé promu par l’association doit être aussi bien apprécié à Montpellier qu’ailleurs.

Certes, ces actions engagent des couts de communication, mais le retour de l’investissement peut se faire sentir. Une seconde exemple qui se rapporte çà un objectif de culture, il y a aussi les sites des amateurs de lectures ou de manga (dessin animé japonais). Les membres cogèrent le site avec le webmaster. Il n’y a aucun paiement, juste un rassemblement de personnes ayant un loisir. Et parfois, une fois ou deux fois l’année, ils organisent de rencontres. Il ya alors un évènement consacré à leur rassemblement général. Une rencontre entre des personnes qui ne se connaissaient pas auparavant, mais partager par la même passion.

Par le biais de ce forum, l’association s’ouvre à un monde plus vaste et plus grand que les zones couvertes par le système de communication physique de l’association.

CONCLUSION

L’adaptation d’une association à faible structure à ses concurrents est une tâche délicate. Elle est souvent confrontée à ses besoins financiers et peut difficilement rivaliser avec ses concurrents.

Néanmoins, Monstart a réussi à trouver un moyen pour compléter ses lacunes financières. En s’associant et effectuant des contrats de partenariat avec d’autres associations, il peut se permettre d’organiser des soirées réussies avec les moyens du bord. Nous en avons retenus quelques unes. Il s’agit d’utiliser le e-marketing pour véhiculer les messages et les évènements de l’association pour couvrir plusieurs prospects.

Cependant, il ne faut pas abuser de l’usage de l’Internet puisqu’il y a des risques d’infiltration de données et de profilages. Ainsi, l’association doit se limiter au strict nécessaire pour les informations qu’elle publie sur les sites. De plus, Monstart dispose déjà de son propre site, le monstart.fr. Nous conseillons d’engager une personne à part entière chargé de gérer le site en compagnie du webmaster. Entre autre, il faut alterner les personnes qui gèrent le site afin de démontrer la différence et cultiver les missions que le groupe s’était donné.

En outre, nous proposons une insertion de forum de discussion sur le site afin que chaque internaute ait l’impression d’appartenir à un groupe. De plus, cela permet à l’association de tenir un contact permanent avec ses « amis ». Certes, les réseaux sociaux assurent déjà cette fonction. Mais la discussion est géré par l’éditeur, soient Facebook, ou Twitter, ou MySpace. Pourtant avec un forum qui lui est propre, Monstart pourra avoir une meilleure proximité client. Et il fera également la promotion de son site et non celui du réseau social qui l’héberge.

L’intérêt de cette recherche porte sur la promotion de l’association en utilisant des moyens financiers moins couteux. L’expérience m’a été très profitable et j’espère sincèrement que l’activité de l’association reste comme elle. Puisque son objectif est purement associatif sans un but lucratif, il permet à des artistes de s’épanouir et leur donne une chance de partager leur art.

Enfin, il serait surement intéressant pour Monstart d’étudier le fonctionnement du webmarketing afin de profiter à moindre cout d’un système de communication très développer.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE

« Comprendre l’achat et le comportement d’achat » dans Marketing et Management, 11^ème édition de Nouveaux Horizons, page 197

www.myspace.com/monstartassowww.monstart.fr

http://www.targuzo.com/fondement-marketing/chaine-valeur.html

http://chohmann.free.fr/chaine.htm

http://123business-fr.com/swotanalysis.aspx

http://www.b2b-marketing.fr/1-analyse-swot.php

http://www.piloter.org/qualite/roue-de-deming-PDCA.htm

http://www.ouati.com/roue_de_deming.html

www.monstart.fr

https://www.facebook.com/pages/MonstArt/87143277108

www.soundcloud.com/sirjooon

http://soundcloud.com/b-48

 

 

[1] « Comprendre l’achat et le comportement d’achat » dans Marketing et Management, 11^ème édition de Nouveaux Horizons, page 197

[2] Basés sur le concept de la pyramide Maslow